Public Sector Solutions定價

尋找適合您任務需求的公共部門軟體定價、附加服務和支援。

首先，為您的任務需求選擇合適的公共部門產品。

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公營機構基礎方案 - 進階企業版

專為公營機構組織設計的開箱即用型個案管理和應用程式。

$ 275

USD/用戶/月

(按年計費)

開箱即用的可配置應用程式
數位服務交付工具
低程式碼/無程式碼自動化及人工智慧

連絡我們

公營機構基礎方案 - 進階無限版

為公營機構組織提供無限的個案管理能力。

$ 500

USD/用戶/月

(按年計費)

包括所有企業版功能
最多200個自訂物件
無限的自訂應用程式

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Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

適用於政府的立即可用案件管理和排程功能。

$ 350

USD/用戶/月

立即可用且可設定的政府應用程式
數位服務交付工具
現場作業和資產管理

連絡我們

Public Sector Foundation -進階- Field Service Unlimited Edition

為政府提供無限個案管理能力

$ 600

USD/用戶/月

(需具備Gov Cloud Plus授權)

內含所有「Public Sector Foundation -進階」功能，以及現場作業與資產管理
最多200個自訂物件
高達120 MB的資料儲存空間

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公營機構服務 - Agentforce 1 版本

無限版本，加上代理人工智慧、資料雲端和 Slack 等功能。

$ 700

USD/用戶/月

(商業基礎設施)

包括所有無限版本功能和 Flex 點數
使用 Data Cloud 將 Salesforce 與外部資料建立連結
在商業基礎設施上執行

連絡我們

需要簽訂年度合約。本頁僅供參考，可能隨時變更。請聯絡銷售代表以取得詳細定價資訊。

功能

	公營機構基礎方案 - 進階企業版 $ 275 用戶/月 $ 275 用戶/月 275 € 用戶/月 AU$ 385 用戶/月 33,000 円用戶/月 2,750 kr 用戶/月 £ 220 用戶/月	公營機構基礎方案 - 進階無限版 $ 500 用戶/月 $ 500 用戶/月 500 € 用戶/月 AU$ 700 用戶/月 60,000 円用戶/月 5,000 kr 用戶/月 £ 400 用戶/月	Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency	Public Sector Foundation -進階- Field Service Unlimited Edition $ 600 用戶/月 $ 600 用戶/月 650 € 用戶/月 AU$ 910 用戶/月 78,000 円用戶/月 6,500 kr 用戶/月 £ 520 用戶/月
公共部門應用程式
公營機構資料模型
公營機構代理範本
公營機構工具組
OmniStudio
Agentforce Sales(Sales Cloud）	僅含基礎版	僅含基礎版。亦包含Einstein Activity Capture for Public Sector(公共部門Einstein活動擷取)功能。	僅含基礎版	僅含基礎版。亦包含Einstein Activity Capture for Public Sector(公共部門Einstein活動擷取)功能。
Agentforce Service (Service Cloud)
Salesforce 平台

	公營機構基礎方案 - 進階企業版 $ 275 用戶/月 $ 275 用戶/月 275 € 用戶/月 AU$ 385 用戶/月 33,000 円用戶/月 2,750 kr 用戶/月 £ 220 用戶/月	公營機構基礎方案 - 進階無限版 $ 500 用戶/月 $ 500 用戶/月 500 € 用戶/月 AU$ 700 用戶/月 60,000 円用戶/月 5,000 kr 用戶/月 £ 400 用戶/月	Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency	Public Sector Foundation -進階- Field Service Unlimited Edition $ 600 用戶/月 $ 600 用戶/月 650 € 用戶/月 AU$ 910 用戶/月 78,000 円用戶/月 6,500 kr 用戶/月 £ 520 用戶/月	公營機構服務 - Agentforce 1 版本 $ 700 用戶/月 $ 700 用戶/月 650 € 用戶/月 AU$ 910 用戶/月 78,000 円用戶/月 6,500 kr 用戶/月 £ 520 用戶/月
Agentforce Vibes(前身為Code Builder)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買	啟用Flex點數功能
Salesforce Foundations	0美元附加元件	0美元附加元件	0美元附加元件	0美元附加元件
Agentforce for Public Sector	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
適用於服務的Agentforce	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Agentforce for Sales	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Agentforce for IT Service	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Data 360佈建- Agentforce 1版本	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買	各組織250萬Flex點數
Agentforce Flexible Agreement (Agentforce彈性協議) (Flex點數佈建- Agentforce 1版本)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Flex -權利- Agentforce 1版本	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Marketing Cloud (基礎功能)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Commerce Cloud (基礎功能)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Slack Enterprise+	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Einstein 對話洞察	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
通話指導	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
銷售開發	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Partner Contact Center (Service Cloud Voice)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買	已包含。備註：電話通話分鐘數需額外付費。
Agentforce Contact Center Digital (Digital Engagement)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Tableau Next(公營機構CRM管理分析)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
Experience Cloud for Public Sector(公共部門Experience Cloud (公共部門Customer Community)	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買	已包含。(會員制：1個授權數；登入制：20個授權數)
回饋意見管理	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買

	公營機構基礎方案 - 進階企業版 $ 275 用戶/月 $ 275 用戶/月 275 € 用戶/月 AU$ 385 用戶/月 33,000 円用戶/月 2,750 kr 用戶/月 £ 220 用戶/月	Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency
福利管理
聯絡中心管理
法院個案管理
緊急計畫管理
現場作業與資產管理
贊助
檢驗管理
調查個案管理
許可證和許可證管理
供應商管理
社會福利計畫管理
人才招聘管理
勞動力管理與ITSM	部分	部分

	公營機構基礎方案 - 進階企業版 $ 275 用戶/月 $ 275 用戶/月 275 € 用戶/月 AU$ 385 用戶/月 33,000 円用戶/月 2,750 kr 用戶/月 £ 220 用戶/月	Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency
行動計畫
可據以行動的關係中心
照護方案
投訴
案件程序
電腦電信整合 (CTI)
互動時間軸
證據管理
家庭與群組成員闗係
說明中心
身分驗證和稽核記錄
全通路服務	可供購買	可供購買
成果管理
監管法規和費用
公營機構服務主控台
會計子分類帳
業務規則引擎(每年6,000次通話)
決策說明工具
動態評估
動態表單
智慧文件自動化
Service Process Studio
記錄警示

	公營機構基礎方案 - 進階企業版 $ 275 用戶/月 $ 275 用戶/月 275 € 用戶/月 AU$ 385 用戶/月 33,000 円用戶/月 2,750 kr 用戶/月 £ 220 用戶/月	公營機構基礎方案 - 進階無限版 $ 500 用戶/月 $ 500 用戶/月 500 € 用戶/月 AU$ 700 用戶/月 60,000 円用戶/月 5,000 kr 用戶/月 £ 400 用戶/月	Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency	Public Sector Foundation -進階- Field Service Unlimited Edition $ 600 用戶/月 $ 600 用戶/月 650 € 用戶/月 AU$ 910 用戶/月 78,000 円用戶/月 6,500 kr 用戶/月 £ 520 用戶/月	公營機構服務 - Agentforce 1 版本 $ 700 用戶/月 $ 700 用戶/月 650 € 用戶/月 AU$ 910 用戶/月 78,000 円用戶/月 6,500 kr 用戶/月 £ 520 用戶/月
資產管理
互動與服務預約排程	不包含	不包含
服務預約	不包含	不包含
統一排程主控台	不包含	不包含
可用時段管理	不包含	不包含
現場造訪排程	不包含	不包含	2026年10月推出	2026年10月推出	2026年10月推出
Agentforce排程	不包含	不包含	2026年10月推出	2026年10月推出	2026年10月推出
資產排程	不包含	不包含	2026年10月推出	2026年10月推出	2026年10月推出
訪客民眾自助服務	不包含	不包含	2026年10月推出	2026年10月推出	2026年10月推出
離線行動功能	不包含	不包含	2026年10月推出	2026年10月推出	2026年10月推出
現場優化	不包含	不包含	2026年10月推出	2026年10月推出	2026年10月推出

	公營機構基礎方案 - 進階企業版 $ 275 用戶/月 $ 275 用戶/月 275 € 用戶/月 AU$ 385 用戶/月 33,000 円用戶/月 2,750 kr 用戶/月 £ 220 用戶/月	Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency
IT Service Agentforce Analytics
IT Service Case Analytics
IT Service Change Request Analytics
IT Service Change Request
IT Service Configuration Item
IT Service Discovery Manager
IT Service Incident Analytics	不包含	不包含
IT Service Knowledge Analytics	不包含	不包含
IT Service Omnichannel Analytics	不包含	不包含
IT Service Incident
IT Service Incident and Problem Associator
Major Incident Manager
Microsoft Teams for IT Services

	公營機構基礎方案 - 進階企業版 $ 275 用戶/月 $ 275 用戶/月 275 € 用戶/月 AU$ 385 用戶/月 33,000 円用戶/月 2,750 kr 用戶/月 £ 220 用戶/月	公營機構基礎方案 - 進階無限版 $ 500 用戶/月 $ 500 用戶/月 500 € 用戶/月 AU$ 700 用戶/月 60,000 円用戶/月 5,000 kr 用戶/月 £ 400 用戶/月	Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition $ 350 用戶/月 $ 350 用戶/月 Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency Pricing is currently unsupported for this currency	Public Sector Foundation -進階- Field Service Unlimited Edition $ 600 用戶/月 $ 600 用戶/月 650 € 用戶/月 AU$ 910 用戶/月 78,000 円用戶/月 6,500 kr 用戶/月 £ 520 用戶/月	公營機構服務 - Agentforce 1 版本 $ 700 用戶/月 $ 700 用戶/月 650 € 用戶/月 AU$ 910 用戶/月 78,000 円用戶/月 6,500 kr 用戶/月 £ 520 用戶/月
自訂應用程式	Unlimited	Unlimited	Unlimited	Unlimited	Unlimited
自訂物件	100	200	100	200	200
每位使用者的資料儲存空間	20 MB	120 MB	20 MB	120 MB	120 MB
每位使用者的檔案儲存空間	2 GB	2 GB	2 GB	2 GB	2 GB
部分 Sandbox
Developer Pro Sandbox	可供購買		可供購買
完整 Sandbox	可供購買		可供購買
線上個案提交
數位自助服務資源
專家指導課程與辦公時間	可供購買		可供購買
成熟度評估與健康檢查	可供購買		可供購買
365天全年無休超快速支援，1小時回應時間	可供購買		可供購買
年度技術健康審查	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買
一對一導入與上線支援	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買	可供購買

透過下列Salesforce產品延伸Public Sector Solutions的功能：

Government Cloud Plus

在FedRAMP High級別授權平台上擴展並保護應用程式。

深入瞭解

公共福利援助

部署預先建置的福利入口網站，提供引導式預先篩選和申請功能。

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公共部門供應商自助服務

讓服務提供者可在自助入口網站中接受轉介、追蹤進度等。

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公共部門員工體驗

讓員工能使用數位優先工具，專注於自身任務。

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業務規則引擎

簡化資格或條件判定，並自動化複雜的決策流程。

深入瞭解

公共部門CRM Analytics

取得預先建置且可自訂的公共部門專屬分析功能。

深入瞭解

比較附加服務

接著，選擇適合您組織的Success Plan。

從資源到嵌入式專家，為您的組織獲得合適水平的支援和專家指導。

Standard Success Plan

透過免費自我指導資源按自己的進度學習。

user / month

線上學習資源以提高團隊技能
尋找 Trailblazer 社群

深入瞭解

Premier Success Plan

立即透過簡易的專家指導，快速邁向成功。

可使用全年無休支援
專家指導和教育
量身定制的評估
與 Unlimited Edition 搭售

深入瞭解

Signature Success Plan

透過主動式的個人化專業技術，實現投資報酬率最大化

user / month

指定客戶技術經理
主動監控
關鍵事件管理
最快速的全年無休支援回應時間

深入瞭解

透過全球首屈一指的成功生態系統達到最大的投資報酬率。

從支援、專家指導和資源到我們在 AppExchange 上的合作夥伴，Success Ecosystem 隨時協助您充分發揮全部投資的力量。

合作夥伴

利用 AgentExchange 上預先建置的應用程式和專業知識，擴充並成長。

造訪 AgentExchange

專業服務

利用無與倫比的 Salesforce 專業知識，加快產生價值的時間。

深入瞭解

準備好在公營機構中與 AI 一同邁向未來了嗎？

開始免費試用。

使用範例數據嘗試使用 Public Sector Solutions 30 天。沒有信用卡，沒有安裝。

免費試用版

立即與專家洽談。

我們很樂意與您聯繫。告訴我們更多，以便合適的人可以與我們聯繫討論您的需求。

連絡我們

Public Sector Solutions 定價常見問題

Public Sector Solutions是Salesforce的公共部門軟體。它包含立即可用的應用程式，可協助機關更快速部署。此外，彈性的低程式碼/無程式碼工具可協助政府自訂符合需求的功能。它建置於強大的平台之上，可協助機關擴展規模並因應未來需求。

可以。客戶可以彈性地同時購買產業產品和其他Salesforce產品，例如Sales Cloud或Service Cloud。請與您的銷售代表討論哪些產品適合您的組織。

客戶可以選擇在Salesforce Government Cloud產品或Salesforce商業執行個體上執行Public Sector Solutions。Salesforce Government Cloud產品需另行購買。

Salesforce產品可與許多外部應用程式和系統整合。對於沒有內建整合功能的系統，您可以使用MuleSoft、與整合合作夥伴合作，或使用AgentExchange上的應用程式。請與銷售代表洽談，瞭解哪種整合解決方案最適合您。

我們提供多種諮詢、採用和支援方案。若要進一步瞭解，請造訪Salesforce Customer Success。

Salesforce提供多種授權類型、附加服務和其他產品。若要查看概覽，請前往詳細定價頁面。若需要更多協助，請致電1-844-807-8829與我們討論您想新增的產品類型，以及我們能如何協助您。

我們知道事情有時會偏離計劃，我們會隨時盡力提供支援。聯絡 1-844-807-8829 的銷售代表，討論選項。

您可以隨時新增產品或升級訂閱，但有些產品可能需要一起擴充。請致電1-844-807-8829聯絡我們的銷售部門，以便瞭解適合您企業的方案。

公共部門組織可以運用「公共部門服務 - Agentforce 1 版，讓數位勞動力輔助團隊，並為大眾提供卓越且高效率的服務。這些特殊版本包含啟用完整Agentforce功能所需的一切，同時提供公共部門CRM的最佳功能，包括Sales Cloud、Service Cloud、Data 360、Marketing Cloud、Slack、Tableau Next等。

範圍內使用類型

下列使用類型屬於標題為PubSec的報價特殊條款(Quote Special Term, QST)範圍：

Flex Credit
Einstein 要求
Personalization Credit
Salesforce Message Credits – Email
Salesforce Message Credits - SMS
Salesforce Message Credits - WhatsApp
Platform Login and Dev Credits
MuleSoft Automation Credits
Data Services Credits
Analytical Impression
Mule Credits

免責聲明：本文所提供資訊僅為方便客戶使用，且僅供一般參考之用。本文件僅供參考之用，不保證沒有錯誤，亦不受任何其他保證約束。本文件可能隨時變更，恕不另行通知。

產品概覽

合作夥伴應用程式和專家

服務與方案

探索 Customer 360。

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根據產業類別探索 Salesforce。

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客戶案例

探索成功案例。

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在 Trailhead 上學習

活動與體驗

360 部落格

根據主題

根據職務

根據內容類型

成為 Trailblazer。

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說明與文件

服務與方案

有任何疑問嗎？我們可以提供協助。

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職涯

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公營機構基礎方案 - 進階企業版

公營機構基礎方案 - 進階無限版

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation -進階- Field Service Unlimited Edition

公營機構服務 - Agentforce 1 版本

比較各版本的熱門功能。

查看 Agentforce 1 版本的優點。

透過Public Sector應用程式與範本快速轉型，縮短上線時間。

提供政府數位服務交付功能。

比較「現場作業」與「資產管理」的優勢。

瞭解Agentforce IT Service優勢

設定、測試與啟動公共部門代理與應用程式。

Standard Success Plan

Premier Success Plan

Signature Success Plan

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什麼是Public Sector Solutions？

我可以在同一個組織中，為部分使用者購買Public Sector Solutions，並為其他使用者購買Sales Cloud或Service Cloud嗎？

Government Cloud是否包含在Public Sector Solutions中？

Salesforce的公共部門軟體是否能與外部應用程式和系統整合？

有哪些支援和服務配套？

公共部門軟體和解決方案的費用是多少？

我的業務優先順序和產品需求已改變，怎麼辦？

我可以隨時升級嗎？我可以日後再新增更多項目嗎？

什麼是「Agentforce 1 版」？

範圍內有哪些使用類型？