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適用於旅遊、運輸與旅宿業的Salesforce
成為代理式企業，重新構想旅客旅程
使用首屈一指的旅遊、運輸與旅宿業代理CRM，統一旅客和運輸資料，讓AI智慧代理開始工作，並根據即時洞察採取行動：重新預訂旅程、個人化忠誠度，並縮短等待時間。
瞭解旅遊、運輸與旅宿業領導者如何在代理式時代勝出
Salesforce協助旅遊、運輸與旅宿業公司加速成長。
80
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由AI智慧代理解決
Finnair的AI智慧代理Sisu解決了80%的服務聊天問題。
90
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已解決，無需轉交
希斯洛機場的代理Hallie在無需即時轉接的情況下解決了90%的聊天。
73
%***
案例解決率
OpenTable的餐廳代理在推出後3週內解決了73%的案例。
每次旅程、住宿和運輸背後的代理式平台
Salesforce 產品組合
探索首屈一指的旅遊、運輸與旅宿業代理式CRM。透過真人和AI智慧代理，將每次旅程、住宿和運輸進行個人化。
您要成為旅遊、運輸與旅宿業的代理式企業之路，從這裡開始
Salesforce整合了旅客與運輸資料，讓旅遊、運輸與旅宿業團隊得以部署大規模自主運作的AI智慧代理。
System of engagement
在Slack上，工作人員、調度員和前台團隊合為一
將航班、貨運和飯店團隊與合作夥伴和AI智慧代理全部整合至工作流程中。
System of insight
使用Tableau查看座位、房間和重新安排路線之間的需求變化
將旅客資料轉化為情報，讓航班、貨運和飯店團隊充滿信心地行動。
System of agency
使用Agentforce解決索賠、重排貨運路線和補救服務
代理不只是提供協助。它們會在您的安全機制內自主調度旅客和貨運。
System of work
透過Customer 360，為現代旅遊提供連串聯服務和行銷
機內關懷、中斷支援和個人化優惠，全部整合在單一營運骨幹上。
System of context
透過Data 360，在旅程開始前瞭解每位客戶
將PMS、GDS和TMS的預訂、忠誠度和運輸資料連接到一個個人檔案中。
適用於旅遊、運輸與旅宿業的Salesforce CRM常見問題
Salesforce是旅遊、運輸與旅宿業領域首屈一指的代理式CRM。它能整合您的資料，並讓AI智慧代理在銷售、服務和營運方面與您的團隊一起合作，讓您能與每位旅客和托運人保持聯繫，簡化流程並實現業務成長。
Salesforce為旅遊、運輸與旅宿業公司提供每位旅客、訪客和每件貨物的統一檢視。您的團隊和AI智慧代理根據相同的可信資料工作，以提供主動式服務、自動化營運，並將每次互動轉化為業務成長。
考量您的特定業務需求。問：它是否能統一我現有各系統中的資料？AI智慧代理能否在我的規則範圍內安全地採取行動？它可以根據我的流程進行自訂嗎？它會隨著我的業務擴展嗎？現有客戶在評論與客戶見證中怎麼說？
透過Salesforce，真人與AI智慧代理攜手合作，執行大規模營運，全天候解決服務問題，並個人化每次旅程、住宿與貨運，讓您的團隊能專注於最重要的時刻。
Salesforce持續榮獲各大組織評為首屈一指的代理式CRM供應商。從最大型的企業到中小企業，旅遊、運輸與旅宿業公司都在我們值得信賴的平台與Agentforce上經營業務，轉型成為代理式企業。
