出典：Slack Internal Customer Tracking Survey
出典：Slack Internal Customer Tracking Survey
Slackbotで、Salesforceのあらゆる機能が利用可能に — 必要なことを尋ねるだけです。
詳細はこちら多くのAIエージェントは、ユーザーが伝えた情報しか把握できませんが、Slackbotはお客様のビジネスの仕組みを把握します。Slackに完全なコンテキストを組み込むことで、質問への回答以上の機能を提供します。複数のアプリやAIエージェントをまたがってアクションを実行します。ツールの切り替えは不要。実現したいことを伝えるだけです。
Slackbotは、あらゆるリクエストに対し、文脈を深く理解するインテリジェンスで何を実現すべきかを判断し、最初から最後まで自動的に実行します。
Slackbotは、業務の流れを捉えて、CRMを自動的に更新します。これにより、記録を正確に保ちながら、業務を前に進め、ビジネスを常に最新の状態に保ちます。
Slackbotは、すべてのアプリとAIエージェントをバックグラウンドで連携させます。そのため、実現したいことを簡単に伝えるだけで完了できます。切り替えも検索も不要で、どのツールを使うかを認識する必要もありません。
Slackは、従業員、Salesforceアプリ、Slackbotを一か所で連携できるので、インシデントの迅速な解決、案件のすみやかな成約、顧客体験の向上の実現に必要なものをすべてのチームに提供できます。
チームがすでに作業しているSlackにAIを組み込むことで、よりスマートに仕事を進めることができます。エンタープライズ検索、自動メモ作成、要約、翻訳などのネイティブAIツール、仕事のためのパーソナルAIエージェントである新しいSlackbotを使用して、チームの足並みを揃え、コンテキストの切り替えを減らし、仕事を前進させます。
Slackbotは単なるチャットボットではありません。仕事での会話とSalesforceデータを中心に据え、チーム固有のコンテキストを理解します。Slackbotは、エンタープライズナレッジを活用してパーソナライズされた支援を提供し、あらゆるやり取りでよりスマートな対応を実現します。
問題管理の効果的な改善から商談の迅速な成約まで、ITサービス管理とセールス向けの新しいSlackファースト体験は、顧客体験の向上に貢献します。Slackで最新の顧客データについて意見を交わし、スレッドと会話がレコードと並んで表示されるSalesforceでそのまま会話を続けることができます。
AIエージェントと人は、実際に作業を進める場所で連携します。Slack内のAgentforceは、デジタルエージェントを一人前のチームメイトとして機能させます。タスクをスピードアップし、有用な情報を提示し、全員が目標に向けて足並みを揃えるのに役立ちます。Slack内のAgentforceがチームにもたらす効果をご覧ください。
Slack Marketplace には2,700を超えるパートナーソリューションが登録され、カスタムAIアプリやAIエージェントを構築するための組み込みツールを収録しているため、仕事に必要なあらゆる機能をSlackに集約できます。すべてのファイルを接続して、AIを活用したワークフロービルダーで組織全体を検索することで、あらゆるソリューションを自動化できます。
イノベーションを加速し、コラボレーションを拡大し、日常業務を測定可能なビジネスインパクトに変えましょう。Slackをエージェント型のWork OSとして活用することで、生産性が向上します。
Agentforceは、静的なワークフローにとどまらず、動的に機能します。AIエージェントは先を見越して行動します。実際のチームメイトのように、AIエージェントはやり取りが多いほど、そして参照するデータが多いほど、相手が何を求めているかをより深く理解し、その要望に応えることができます。
Jason Doerck氏Slackプラクティスリード, Slalom
Microsoft Teamsはメッセージのやり取りや会議には最適ですが、今日の業務にはそれ以上のことが求められます。Slackがエージェント型のビジネスの基本システムとしてどのように機能するかと、それがお客様のビジネスにとってどのような意味を持つのかについてご紹介します。
チームが必要とする連携とプロセス自動化を実現することで、Slackを確実に導入できます。今すぐプロフェッショナルサービスチームにご相談ください。
ローカルコミュニティに参加しましょう。ミーティングやイベントでは、コミュニティの人々とお役立ち情報を交換できます。コミュニティはあらゆる人々を受け入れます。
SlackはAI､データ、顧客管理（CRM）を駆使して組織が持つ可能性を最大限に引き出すAI搭載の業務用プラットフォームです。Slackの用途はチャットやビデオ会議にとどまりません。あらゆるプロセスをノーコードで自動化する、関連データやナレッジを見つけて共有する、信頼性の高い柔軟なプラットフォームでAIを利用するなど、さまざまな面でチームを支えます。
SalesforceはSlackの親会社であり、Salesforce Cloud製品に特化した、40を超えるSalesforceネイティブとSlackとの連携機能をご用意しています。Slackとの連携でもっとも人気のあるSalesforce製品は、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloudになります。
SlackはSalesforceクラウドに統合されています。SlackはSalesforceの標準サブスクリプションには含まれていない、アドオン製品です。Slackの入手方法は、料金プランからご確認ください。
SlackはIT部門の大幅な介入やシステム統合を必要とせず、企業がプロセスを変革できるよう支援します。Slackを使用するお客様からは、チームの生産性と営業チームの成約率が向上し、カスタマーサービスチームでは問題解決の時間を短縮できたという声が寄せられています。SlackのAIは、日常業務の中でAIを安全に導入できる信頼性の高い場所を企業に提供しています。
Slackとパートナーになる：Slackパートナー関心フォームに必要事項を記入し、Slack Marketplaceにアクセスしてください。
エコシステムを把握する：Salesforce Partner Communityからパートナープログラムに参加しましょう。革新を推進し、マーケット投入を加速し、カスタマーサクセスをサポートする画期的なエージェント型AIツールにアクセスできます。
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