Agentforceを選ぶ理由
Agentforceは、実用的なAIの導入にビジネスで必要なあらゆるものを統合した唯一のエージェント型プラットフォームです。企業のコンテキストでグラウンディングされたAgentforceがビジネスルールに従って動作し、あらゆるチャネルで顧客とエンゲージします。Agentforceでこれらすべてが一体となって機能する仕組みをご覧ください。
モデルだけでは実現できない、AIの正確性と安全性
Agentforceは、生のインテリジェンスを実際の業務へと変えます。大規模言語モデルだけでは不十分です。AIを正確で安全なものにし、ビジネスでアクションを実行できるようにするには、多くのシステムが必要です。Agentforceはこうした必要なシステムを提供するため、自社で構築することなく、生のインテリジェンスを実際の業務へと変えることができます。
企業のコンテキストでAIエージェントをグラウンディング
AIエージェントをビジネスのあらゆるコンテキストにつなぎ、正確かつ確信を持って行動できるようにします。豊富なコンテキストとビジネスロジックを中核に持つAIエージェントは、正確に応答し、確実に動作し、複雑なエンタープライズユースケースにも柔軟に対応できます。Salesforceのメタデータと組み合わせることで、すべてのアクションが情報に裏付けられ、説明可能で、エンタープライズロジックに沿ったものになります。
信頼できるガバナンスによるAIエージェントの安全な運用
Agentforceは、Salesforceのコンプライアンスに準拠した安全な基盤上に構築されています。そのため、AIエージェントが実行するすべてのアクションを管理・観察し、エンタープライズポリシーに準拠させることが可能です。推論や検索からアクションまで、あらゆるレイヤーにセキュリティとコンプライアンスが組み込まれているAgentforceは、企業が信頼できる、正確かつ適切に管理された結果を提供します。リアルタイムの可視性で、すべてのAIエージェントのパフォーマンスをモニタリング、測定、最適化します。
ビジネスルールにもとづくAIエージェントの動作制御
統合されたワークスペースからAIエージェントを構築、管理、最適化できます。推論、アクション、連携のすべてを一元的に構成できます。 AIエージェントのロジック、オーケストレーション、推論をきめ細かく制御し、Agentforceで卓越した体験を提供できるという確信を持って導入できます。
あらゆるチャネルで対応するAIエージェント
Slack、Web、モバイル、音声など、あらゆるチャネルで独自のブランドボイスを反映するようにAIエージェントをカスタマイズし、シームレスな引き継ぎとコラボレーションを実現します。一度導入するだけで各チャネルに拡張し、自然で応答性の高い一貫したエクスペリエンスを提供できます。
まずはAIエージェントライブラリのコードサンプルから始めましょう
Agentforceスクリプトのベストプラクティスを示した、分かりやすいコード例集をぜひご活用ください。 各例では、ベストプラクティスに従いながら特定のAIエージェントをコーディングする方法をご紹介します。
Agentforceに関するよくある質問
Agentforceは、独立して機能し、リアルタイムデータに適応し、人間のチームとシームレスに連携する自律型AIエージェントで企業を支援します。ローコード/ノーコードプラットフォーム上に構築されたAgentforceは、さまざまな業界に適応し、高度なAI機能を使用して、正確で効率的かつクリエイティブなソリューションを提供します。
Agentforceは、Einstein Trust Layerを含む強固でセキュアな基盤の上で稼働しています。これにより、データのプライバシーが確保され、許可された担当者のみにアクセスが制限されます。 データ暗号化や厳格なアクセス制御などの高度なセキュリティ対策により、機密情報はさらに保護されます。
また、Salesforce は定期的なセキュリティ監査を実施し、業界標準に準拠して、 Agentforce とそのユーザーに対して高いセキュリティを維持しています。
いいえ、Agentforceを使用するためにコーディングの知識は必要ありません。ローコード/ノーコードのアプローチで設計されているため、さまざまな技術的背景を持つユーザーがアクセスできます。ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、複雑なコードを書かずにAIエージェントを構築およびカスタマイズできます。これにより、AIエージェントを迅速に展開し、AIを使用してタスクを自動化し、効率を向上させることができます。
Agentforceを活用すれば、業務の合理化、生産性の向上、顧客体験の改善のためにできることは数多くあります。Agentforceのユースケースの一例を以下にご紹介します。
- カスタマーサポートの自動化
- 営業プロセスの簡素化
- マーケティングコンテンツの生成
- 社内ワークフローの最適化
Agentforce for ServiceおよびAgentforce はすでに一般公開されています。Agentforce for Serviceの価格は、会話ごとに2米ドルからご利用いただけます。標準の数量割引が適用されます。
Copilotやチャットボットは便利なツールですが、 Agentforceは、より高度なレベルのAIを提供します。これにより、AIエージェントは自律性を高め、より広範なタスクを独立して処理できるようになります。高度なAI機能により、Agentforceエージェントはより正確で効率的かつ創造的なソリューションを提供し、最終的にはビジネスに大きな価値を提供することができます。AIエージェントとチャットボットの違いについて、詳しくはこちらをご覧ください。
AgentforceはSalesforce Platformと緊密に統合されているため、AIエージェントはさまざまなSalesforceアプリケーション間でデータにシームレスにアクセスし、操作できます。この統合により、AIエージェントは顧客データを使用し、ワークフローを起動し、レコードを更新できるようになり、Salesforceエコシステム内で強力なツールになります。