カスタマーサクセス 顧客対応とは?仕事をする上で必要なスキルや状況別のポイントを解説 Salesforce Japan 2025年8月13日 顧客対応の基本を電話・メール・クレーム対応の3つの視点で解説。スムーズな対応を行うためのポイントを具体的に紹介します。自社の顧客対応の質を向上させたい企業担当者はぜひ確認してください。 顧客関係 仕事の未来 Customer 360 Customer Data Cloud 【2年連続】Salesforce(セールスフォース)がガートナーのCDP部門マジック・クアドラントでリーダーの1社に Rahul Auradkar Erika Ehrli 2025年4月10日 Salesforceは、「Customer Data Platform(CDP)」部門における「2025 Gartner® Magic Quadrant™(ガートナー・マジック・クアドラント) for Customer Data Platform」で、「実行能力」と「ビジョンの完全性」の両軸で最上位、2年連続でリーダーの1社として評価されました。 Customer 360 Customer Data Cloud Agentforce デザイン 業務効率をさらに高める 進化したSalesforceのUI Salesforce Japan 2024年6月20日 シンプルなユーザーインターフェース(UI)のデザインは、より効率的に仕事を進めることに役立ちます。進化した「Lightning UI」は、ナビゲーション、ページの読み込み速度、親しみやすさを感じさせるモダンなデザインをもたらします。 SalesforceがSalesforceについて語る デザイン データの可視化 通信 通信業の営業はAIと統合されたデータ基盤でこう変わる Salesforce Japan 2024年5月22日 AI機能を備えたビジネスサポートシステム(BSS)が、通信サービスプロバイダーの営業をどのように支援するのかご紹介します。 営業戦略 イノベーション 生成AI Leading Through Change(いま、私たちができること。) Salesforce生誕25年。創業者マーク・ベニオフから学ぶ「イノベーション創出術」 Tsuyoshi Kimura 2024年5月10日 Salesforceは今年、創業25年を迎えました。創業者のマーク・ベニオフはどんなイノベーションを生み、CRMの世界でNo.1に辿り着いたのか。マークが生んだイノベーションを振り返るとともに、それを生み出すための思考のヒントを解説します。 Customer 360 CEO Salesforceの企業文化
カスタマーサクセス 顧客対応とは?仕事をする上で必要なスキルや状況別のポイントを解説 Salesforce Japan 2025年8月13日 顧客対応の基本を電話・メール・クレーム対応の3つの視点で解説。スムーズな対応を行うためのポイントを具体的に紹介します。自社の顧客対応の質を向上させたい企業担当者はぜひ確認してください。 顧客関係 仕事の未来 Customer 360
Customer Data Cloud 【2年連続】Salesforce(セールスフォース)がガートナーのCDP部門マジック・クアドラントでリーダーの1社に Rahul Auradkar Erika Ehrli 2025年4月10日 Salesforceは、「Customer Data Platform(CDP)」部門における「2025 Gartner® Magic Quadrant™(ガートナー・マジック・クアドラント) for Customer Data Platform」で、「実行能力」と「ビジョンの完全性」の両軸で最上位、2年連続でリーダーの1社として評価されました。 Customer 360 Customer Data Cloud Agentforce
デザイン 業務効率をさらに高める 進化したSalesforceのUI Salesforce Japan 2024年6月20日 シンプルなユーザーインターフェース(UI)のデザインは、より効率的に仕事を進めることに役立ちます。進化した「Lightning UI」は、ナビゲーション、ページの読み込み速度、親しみやすさを感じさせるモダンなデザインをもたらします。 SalesforceがSalesforceについて語る デザイン データの可視化
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Leading Through Change(いま、私たちができること。) Salesforce生誕25年。創業者マーク・ベニオフから学ぶ「イノベーション創出術」 Tsuyoshi Kimura 2024年5月10日 Salesforceは今年、創業25年を迎えました。創業者のマーク・ベニオフはどんなイノベーションを生み、CRMの世界でNo.1に辿り着いたのか。マークが生んだイノベーションを振り返るとともに、それを生み出すための思考のヒントを解説します。 Customer 360 CEO Salesforceの企業文化