AIは消費者の購買活動にも影響を与え始めています。AIが買い物をどう変えるのか。この記事では、AI時代に新しい買い物スタイル「エージェンティック・コマース」を小売業界のインダストリー・アドバイザーが解説します。
顧客対応の基本を電話・メール・クレーム対応の3つの視点で解説。スムーズな対応を行うためのポイントを具体的に紹介します。自社の顧客対応の質を向上させたい企業担当者はぜひ確認してください。
Salesforceは、「Customer Data Platform（CDP）」部門における「2025 Gartner® Magic Quadrant™（ガートナー・マジック・クアドラント） for Customer Data Platform」で、「実行能力」と「ビジョンの完全性」の両軸で最上位、2年連続でリーダーの1社として評価されました。
シンプルなユーザーインターフェース（UI）のデザインは、より効率的に仕事を進めることに役立ちます。進化した「Lightning UI」は、ナビゲーション、ページの読み込み速度、親しみやすさを感じさせるモダンなデザインをもたらします。
Salesforceは今年、創業25年を迎えました。創業者のマーク・ベニオフはどんなイノベーションを生み、CRMの世界でNo.1に辿り着いたのか。マークが生んだイノベーションを振り返るとともに、それを生み出すための思考のヒントを解説します。
