Dreamforce 2026基調講演のテーマは、確率論的なAIと決定論的なCRMをどう結ぶか。「SaaS is dead」論への反論、新レイヤー「AIforce」、CRM推論モデル「Koa」まで、ベニオフらが示した未来像を解説します。
セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor（インダストリー・アドバイザー）」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第8回はホスピタリティ業界編です。
セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor（インダストリー・アドバイザー）」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第7回はブランドロイヤルティ戦略です。
セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor（インダストリー・アドバイザー）」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第6回は消費財業界編です。
セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor（インダストリー・アドバイザー）」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第5回は製造業界編です。
2026年4月29日、 Salesforceは米ニューヨークで、「Agentforce World Tour New York」を開催しました。新ブランドで迎えた初のフラッグシップイベントを現地施策。そこで見た、触れた、感じたことをレポートします。
AIは消費者の購買活動にも影響を与え始めています。AIが買い物をどう変えるのか。この記事では、AI時代に新しい買い物スタイル「エージェンティック・コマース」を小売業界のインダストリー・アドバイザーが解説します。
顧客対応の基本を電話・メール・クレーム対応の3つの視点で解説。スムーズな対応を行うためのポイントを具体的に紹介します。自社の顧客対応の質を向上させたい企業担当者はぜひ確認してください。
