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「物を作って売る」という販売モデルから、サービスモデルへのシフトが加速している製造業。本記事では、この「サービタイゼーション」の現在地と未来について、製造業を熟知する専門家、インダストリーアドバイザーの岩永 龍法が3回にわたって解説します。

Salesforce では多種多様なバックグラウンドを持つセールス人材が活躍しています。Salesforce で働く魅力やカルチャー、成長機会についてインサイドセールスのSDR（Sales Development Representative）として活躍する池浦稔揮さんに語ってもらいました。

働き方改革とは、個々の状況に応じた多様で柔軟な働き方を、自分で選択できるようにするための取り組みです。本記事では、働き方改革の概要や具体的な取り組み内容、企業の成功事例をわかりやすく解説します。

電話を使って約束を取りつけるテレアポは、早い段階で断られるケースが多く、成功につなげるのが難しい業務です。 本記事では、テレアポの成功率を高めるコツについて、すぐに使える18個の方法を紹介します。

データ分析は、みなさんの想像よりもはるかに簡単です。そこで、本記事ではデータ分析を極めたプロがデータ分析をグラフの選定や表現を用いているのか、6月に開催された「Viz Games」を題材にご紹介します。

経営、事業におけるデータの重要性が強まっている中、「データドリブン経営」という言葉を聞く機会も増えました。今回は、それを実践したい方々のために、 克服しなければならない2つの課題と Salesforce流の解決策をコンパクトに解説します。

AIテクノロジーを導入して顧客体験を向上させることは大変なことのように思うかもしれませんが、そんなことはありません。本記事では、手軽で簡単に利用できる4つのソリューションを紹介します。

通信ビジネスにおける複雑な注文処理は、顧客体験に大きな影響を及ぼします。この記事ではAIとデータを使って問題解決する方法をご紹介します。

Salesforce認定資格の取得は、社内での活躍だけではなく、社外での副業という新しいチャレンジを始めるきっかけになることもあります。 本記事では、「Service Cloudコンサルタント」資格を保有し、副業を通して新しいキャリアチャレンジをスタートさせた馬場谷英司さんにお話を伺いました。

CRM戦略は、顧客と企業の長期関係を構築して、顧客満足度と売上を最大化する施策です。本記事では、CRM戦略を成功に導く6つの策定手順や、SalesforceのCRMツールを戦略に活用した事例を紹介します。