Agentforce Life Sciences、Novartis社に採用され、よりパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントをグローバルに推進
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Agentforce Life Sciences、Novartis社に採用され、よりパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントをグローバルに推進
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| 一般公開中 | 2026年2月〜6月 | 2026年10月以降 |
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| 主要取引先管理 テリトリー管理 エンゲージメントプランニングと実行 オムニチャネルインテリジェントコンテンツとクローズドループマーケティング（CLM） オフライン対応iPadアプリ サンプル管理 医療関連の問い合わせ管理 リモート/バーチャルエンゲージメント Agentforce会話および取引先の要約 次に取るべき顧客アクション Tableau次世代ダッシュボードとインサイト GxP検証 データコネクター（Viz.ai、H1、OneKey） | ストーリー（ポッドキャスト形式のレポート） エンゲージメントインサイトの強化 クイック訪問ナビゲーション スマートコンテンツ検索 EPPV・MIDコンプライアンス フィールドイベント 訪問経費：Concur連携 その他多数 | イベント管理（2026年10月） 注文管理（2026年10月） 規制コンテンツ管理（2026年10月） テリトリー・サイクルプラン設計 手術/臨床ケース管理 フィールドコーチングエージェント サンプル在庫エージェント オンボーディング/トレーニングエージェント Agentforce Voiceによる訪問レポート 次世代フィールド在庫管理 その他多数 |
カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudは、すぐに使えるAIエージェントファーストの顧客体験であり、コンテキストに応じたインサイトとアクションを可能にするモバイルエクスペリエンスを備えています。以下の機能により、Life Sciences Cloudは商業活動における顧客との関係をさらに強化します。
App Storeアプリを始めとする、カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudのすぐに使えるアドオンSKUは、2025年10月から一般提供（GA）されています。カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences CloudのSandboxと無料トライアルをご利用いただくには、弊社までお問い合わせください。
カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences CloudのSKUには、次のような幅広い機能が含まれます（以下に限定されません）。
Life Sciences Cloudにおける臨床および患者サービス機能の詳細については、こちらをクリックしてください。
このページで紹介している商用機能の大部分は、オンラインおよびオフラインの両方で利用できるカスタマーエンゲージメント向けLife Sciences CloudのSKUに含まれます。
詳細については、お問い合わせください。
Salesforceでは、Life Sciences Cloudへのアップグレードを効率化するためのトランスフォーメーションフレームワークを提供しています。また、戦略的パートナー企業に加え、業界特化型の自社Professional ServicesやCustomer Successグループが、レガシーシステムからの移行を強力に支援します。このフレームワークは、Data 360を活用した自動データ移行と、実績のあるプロジェクト手法とハンドブックを組み合わせたものです。
Salesforceの戦略と、Life Sciences Cloudを活用して業務を再構築するためのステップについては、こちらをご覧ください。
はい。カスタマーエンゲージメントを含むLife Sciences Cloudは、製薬企業だけでなく、診断機器、治療機器、ウェアラブル機器などを扱う医療技術（MedTech）関連の組織向けにも特化して設計されています。
Life Sciences Cloudがメドテック企業向けの商業エンゲージメントをどのように強化できるか、こちらをご覧ください。
ライフサイエンス業界向けAgentforceは、深く統合されたプラットフォーム上に構築されたエージェント型AIソリューションです。製薬企業やメドテック企業が、ライフサイエンス業界特有のニーズに対応するよう設計されたAIエージェントを活用し、臨床、医療、商業エンゲージメントを大規模に変革できます。また、複数の医療データソースやウェアラブル端末にまたがる構造化/非構造化データを簡単に統合し、包括的な患者インサイトを提供します。これにより、より迅速な医薬品開発と個別化された患者ケアの実現につながります。
こちらからロードマップのプレビューをご覧いただけます。詳細についてはDreamforceにご参加ください。はい。消費者向けヘルスケア関連の組織でも、現在このソリューションを活用して商業業務を管理できます。注文管理やイベント管理などの機能は、2026年に利用可能になる予定です。
カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudは、Life Sciences Cloud EE/UE、ならびにサービスおよび営業向けLife Sciences Cloud Agentforce 1 Editon（A1E）に対する150ドルのアドオンとしてご利用いただけます。詳細はこちら
お客様は、臨床および患者サービス向けLife Sciences Cloudの一時的なトライアル組織にアクセスできます。カスタマーエンゲージメント向けLife Sciences Cloudをお試しになるには、弊社営業担当者までお問い合わせください。
Life Sciences Cloudモバイルアプリは、英語、フランス語、ドイツ語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、日本語など、合計35言語に対応しています。詳細はこちら
免責事項：Salesforceのプレビルド済みAgentforce機能は、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されており、実際の商品仕様を反映していない場合があります。ソリューションは、現時点で提供されていない場合や、予定どおりに提供されない場合、または提供が中止される場合があります。お客様は、現在利用可能なソリューションにもとづいて購入の判断を行ってください。App StoreおよびiPadは、Apple Inc.の商標です。
