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2025年6月11-12日、米セールスフォースは小売業向けイベント「Connections(コネクションズ) 2025=CNX 2025」を開催しました。セールスフォース・ジャパンで小売業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が現地取材。小売業に関連するセッションを厳選して紹介します。

ロイヤルティプログラムとは、優良顧客に対して特典を与えて、さらにロイヤルティ(愛着心)を高める施策です。本記事では、ロイヤルティプログラムの種類やメリット・デメリット、導入方法や成功事例まで詳しく解説します。

Tableauは、「食品・消費財業界 Tableau Meet up」をこのほど実施しました。23社50人が参加。飲料会社やニップン、POSデータの統合と可視化でSalesforceと協業中のインテージの3社に登壇いただいたセッションなどを実施しました。本記事では、ニップンとインテージの登壇内容を紹介します。

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