Salesforce Korea

고객 서비스의 미래는 AI와 인간의 유기적인 협업에 달려 있습니다. AI 에이전트 시대를 맞아 셀프서비스부터 현장 서비스까지, 다양한 고객 서비스 형태가 어떻게 변화할지 주목해야 할 트렌드를 소개합니다. 고객 서비스의 미래는 어떤 모습일까요? 여러 가지…

고객 서비스 분야에서 AI의 활용도가 점차 높아지고 있습니다. AI로 B2B, B2C 등 다양한 비즈니스 환경에서 고객 경험을 개선하는 방법과 프로세스를 소개합니다. AI 에이전트를 활용해 고객 만족도를 높인 사례와 트렌드를 살펴보세요. 고객 충성도를 강화하기…

자율 AI 에이전트는 인간의 개입 없이 능동적으로 고객의 질문을 이해하고 응대할 수 있습니다. AI 에이전트의 유형과 작동 방식, 구축과 배포 방법을 알아보세요. 성공적인 AI 에이전트 배포를 위해 어떤 준비가 필요한지 인사이트를 얻을 수…

소규모 비즈니스에 꼭 맞는 소프트웨어를 찾고 계신가요? 중소기업, 스타트업을 위한 SaaS의 기본 의미부터 온프레미스 대비 장점, 실무에 바로 적용 가능한 8가지 이점을 살펴보세요. 도입 전 알아두면 좋을 대표 SaaS 예시도 확인할 수 있습니다.…

최신 연구에 따르면 많은 고객이 향후 금융 서비스에서 AI가 큰 역할을 하리라 기대하고 있습니다. AI 에이전트는 금융 업무의 많은 부분을 자동화해 고객에게 빠르고 효율적인 금융 서비스를 제공하도록 지원합니다. 금융 서비스 종사자이신가요? 보조 AI와…

AI는 현장 서비스의 효율성과 고객 만족도를 극대화하는 핵심 도구로 자리 잡고 있습니다. AI 에이전트를 활용해 현장 어디서나 백오피스에 간편하게 접속하세요. 중요한 고객 서비스 일정과 자산 정보를 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다. 현장 서비스…

옴니채널(Omnichannel)은 고객이 어떤 채널이나 기기를 사용하든 끊김 없이 일관된 경험을 제공할 수 있는 전략입니다. 판매, 마케팅, 고객 지원 등 다양한 서비스를 한곳에서 통합적으로 운영할 수 있습니다. 브랜드에 맞는 옴니채널 전략으로 고객 경험을 개선하고…

B2B 영업은 B2C 영업과 완전히 다른 접근 방식을 요구합니다. 스타트업이나 중소기업의 영업 담당자이신가요? 이번 포스팅을 통해 B2B 영업 시작 단계에서 활용할 수 있는 전략과 프레임워크에 대해 알아봅시다. B2B 영업의 특징과 프로세스를 이해하고, 영업…

영업 효율을 높이고 싶나요? B2B 영업의 복잡성을 이해하고, CRM 툴을 활용하여 효과적이고 전략적으로 접근하세요. 세일즈포스 웨비나에서 소개한 B2B 영업의 핵심과 CRM이 제공하는 가치에 대해 알아보세요. 세일즈포스 CRM을 통해 기업 성장을 지원하고, 영업 매출을…

비즈니스의 성장은 명확한 목표 설정과 전략적인 접근 방식에서 시작됩니다. 빠르게 변화하는 시장 상황에 맞춰 유연하게 전략을 수정하세요. 이를 통해 영업 과정에서 발생하는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 비즈니스 목표와 실제 성과 사이 간극을…