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[Salesforce AI x CX Festa 2026 특별 리포트] 스프레드시트 지옥에서 AI 콘솔까지: 여기어때, 동원F&B, 신신엠앤씨가 세일즈포스로 증명한 고객 경험(CX) 혁신 성공 법칙

"아직도 엑셀 수작업과 느린 개발 속도에 갇혀 계신가요?" 450만 MAU를 감당하는 여기어때의 기획·개발 기간 75% 단축 비결, 동원F&B의 AI 에이전트 기반 상담원 업무 재정의, 그리고 신신엠앤씨가 엑셀 지옥을 벗어나 도입 첫 달 마케팅 광고비 3,000만 원을 아낀 생생한 성공 공식을 공개합니다. 세일즈포스 기반 데이터 통합과 차세대 AX(AI 전환)의 실무 해법을 지금 확인해 보세요.
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세일즈포스와 앤트로픽, Claudeforce 발표: 1위 AI와 1위 AI CRM이 만나다.

확장된 파트너십은 Claude의 추론 기능과 세일즈포스 플랫폼의 데이터·워크플로·비즈니스 로직·액션·거버넌스를 결합해 Claude 내에서 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 액션을 직접 구동합니다. 세일즈포스(Salesforce)와 앤트로픽(Anthropic)이 클로드포스(Claudeforce)를 발표하였습니다. 이는 Claude의 지능과 추론을 세일즈포스의 신뢰받는 엔터프라이즈 하네스와 결합해, 데이터·워크플로·비즈니스…