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適用於 金融服務 的 Agentforce | 預先建置的技能

加快處理速度、提高投保人滿意度。

保險客服中心代表面臨漫長的處理時間和複雜的系統。保險服務助理提供AI技術支援的答案，並指導代表執行常見交易，進而減輕工作負擔、加快解決速度並提高客戶滿意度。

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預先建置的子代理|員工取向

運用AI投保人報價摘要，大幅提升作業效率

概覽：
在協助客戶提供新的投保人報價時，服務代表難以快速找到正確的詳細資訊。此子代理透過摘要重要投保人與報價詳細資訊來簡化流程，進而縮短保留時間，並協助代表提供更快、更精確的報價。

援引的行動：
取得保險報價詳細資訊、摘要保險投保人

資料來源：
CRM 資料

參考的產業資料對象：
帳戶、報價、報價明細項目、產品、投保人、保險、索賠

適用於保險業的 Agentforce 機會

金融服務組織正優先追求效率提升、更個人化的客戶體驗，以及更完善的風險緩解能力。Agentforce透過無縫擴展您的工作團隊，並提供全年無休的客戶服務，回應這些關鍵需求。這種智慧數位勞動力可賦能您的員工，並提升客戶滿意度。

提昇服務代表生產力
改善客戶體驗
減少人為流程
縮短個案解決時間

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免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。