Agentforce vs.Decagon
企業之所以選擇Agentforce ，是因為他們想要一個開放、可擴充的AI智慧代理平台，能與商業智慧深度整合，並能超越利基用例。
為什麼您應該選擇Agentforce
可擴充的AI智慧代理解決方案
像Decagon這樣的點解決方案只能解決特定的任務。Agentforce是一套彈性、可擴充的解決方案，可與您的企業一同成長，並可客製化以滿足任何團隊、客戶或員工的需求。
統一AI智慧代理平台
Agentforce將代理帶到與CRM整合的統一平台上 - 包括您的資料、工作流程、程式碼等。Decagon需要定制的整合才能存取Salesforce中已有的內部資料。
適用於代理生命週期的低程式碼至無程式碼工具
Agentforce為團隊提供可存取的低程式碼工具，以達到真正的自給自足和敏捷性。雖然Decagon提供基於自然語言的代理程式建置，但複雜的工作流程可能需要專門的開發和廠商的依賴。
可信賴且安全的企業解決方案
Agentforce繼承我們內建的信任層、指揮中心和Data 360治理，以及與典範合作夥伴合作的政策，以確保資料安全。典型的點解決方案沒有值得信賴的企業解決方案歷史。
使用AI驅動的建置程式快速建立代理
Agentforce Lifecycle是由AI驅動的，具有AI產生的主題、指示、動作、建議和測試案例，可用於建立、部署和測試。這可協助使用者更快速地從構想轉換為運作中的代理商。
適用於任何使用個案的AI智慧代理
Agentforce利用數十年來在資料模型、業務流程、特性和功能方面的創新。Salesforce擁有200多項內嵌的AI動作，可透過工作流程增強代理在特定產業情境中的推理能力。
首屈一指銷售與服務CRM中的AI智慧代理
利用代理快速轉換您現有的銷售和服務工作流程。此外，還可透過中央指揮中心追蹤人員和代理的KPI，協助提升最重要的生產力。
選擇Agentforce 的客戶報告：
16
倍
加速部署
75
%
更高的精確度
7.5
x
更快的模型設定
Agentforce為全球頂尖組織提供強大的能力。
全新研究：使用 Agentforce 以快 16 倍的速度和 75% 的更高精準度打造 AI 智慧代理。
Agentforce和Decagon：有什麼不同？
| Agentforce | 點解決方案： Decagon |
||
|---|---|---|---|
| 建置 | 針對特定產業、預先建立的代理範本，涵蓋多種產業和垂直產業 | ✔ | 否 |
| AI產生的主題、指令和動作 | ✔ | ✔ | |
| 低程式碼、無程式碼及專業程式碼配置 | ✔ | ✔ | |
| 代理推理的透明檢視 | ✔ | ✔ | |
| 將現有的工作流程、程式碼和提示轉換為代理程式動作 | ✔ | ✔ | |
| 與外部合作夥伴簽訂零複製資料協議 | ✔ | 否 | |
| 部署 | API與無頭自動化 | ✔ | ✔ |
| 網頁、行動裝置、數位通路和Slack 都是介面 | ✔ | 部分 | |
| 在Salesforce CRM應用程式中採取行動 | ✔ | ✔ | |
| 在外部系統和應用程式中採取行動 | ✔ | ✔ | |
| MCP和A2A支援 | ✔ | 部分 | |
| 測試 | AI產生的測試案例 | ✔ | ✔ |
| 規模化批次測試 | ✔ | ✔ | |
| 採用AI建議的單線測試 | ✔ | ✔ | |
| 中央儀表板上的測試指標和分析 | ✔ | ✔ | |
| 指示符合度測試 | ✔ | ✔ | |
| 監督 | 代理的中央指揮中心 | ✔ | ✔ |
| 每次代理互動的稽核記錄 | ✔ | ✔ | |
| 即時瞭解代理績效 | ✔ | ✔ | |
| 追蹤各代理階段的模式 | ✔ | ✔ | |
| 無縫的人力升級與交接 | ✔ | ✔ |
常見問答集
Agentforce提供統一的平台，以低程式碼工具賦予您的團隊能力，並提供可信賴夥伴的安全性。與點式解決方案不同，它原生整合至首屈一指的AI CRM，可降低風險，並提供工具讓您管理自己的代理商，而不需依賴開發人員。
您的代理可透過第一大AI CRM中您自己的可信實時資料提供支援。這表示他們不只是在回答問題，而是紮根於您的客戶關係中，讓他們推動真正的業務成果。
Agentforce是統一平台的一部分，讓您可以更快地進行創新和擴充，而無需進行昂貴的重建。您的代理商與平台一同發展。Decagon自訂編碼的解決方案會造成技術債務，並依賴其路線圖，使未來的變更更加複雜。
是的，Agentforce正領先於各產業、使用個案和區塊的客戶利用代理提供實際的業務成果。
不。Agentforce是專為企業使用者和管理員設計的低程式碼和無程式碼工具。Decagon有一個代理程式工作室用於代理程式的客製化，然而，任何複雜的工作都需要專業程式碼開發。
點解決方案往往有較高的升級、維護、合作和實施費用。
是的。Agentforce代理可在Salesforce平台內立即採取行動，確保工作流程順暢無阻。Decagon的代理商依賴客製化API連接器在外部系統中採取行動，這可能需要他們的團隊持續維護。
Agentforce可支援結構化、非結構化及複雜的資料格式。Salesforce提供零複製的整合與資料協調功能，以建立個人化的體驗和更智慧的規模決策。
Agentforce擁有完整的工具套件，可在幾週而非幾個月內快速建立和部署可靠的代理程式。
Agentforce提供統一的指揮中心，可同時監控 AI 和人工代理的效能，以達到真正的業務最佳化。Decagon的指揮中心僅限於監控其AI智慧代理的表現。