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使用 Agentforce 更快樂的成員,更健康的社區。

利用強大的公共衛生解決方案跨渠道互動您的選民。利用臨床和社會洞察,將成員與他們所需的護理聯繫起來,以獲得更好的健康成果。實現最有效率的資源使用,以節省納稅人的資金,並提供更全面的體驗。主動管理公共衛生危機,並利用智慧見解、360 度視角和整合式系統建立具彈性的社區。ㄓ

觀看示範

公營機構 組織通過 Salesforce 推動成功的健康成果。

達拉斯縣衛生和人類服務
澳大利亞衛生及長者護理部
Barwon Health
Cherokee Nation
Pacific Clinics
疾病監測儀表板

現代化疾病監測。

透過 Agentforce 提供新一代傳染病爆發偵測和回應。

  • 獲得公共衛生數據的即時 360 度視圖。透過全面的公共衛生資料、即時登記冊存取以及現成的疾病定義、評估和可行的見解,增強情況意識,並可視化和豐富個案報告。
  • 加快傳染病爆發的偵測、調查和應變。透過自動智慧將實驗室報告轉換為案例、案例分類和重複資料刪除,利用 Agentforce 簡化工作流程。
  • 提高社區信任和意識。透過自動化評估、聯絡人追蹤、全天候自主支援、量身定制的溝通和針對性的公共衛生活動,改善社區參與和外展。
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危機時間軸儀表板

簡化危機支援協調。

在組織和實施最佳的全人護理時,以同理心和緊迫性的互動。

  • 更快地將人們與危機輔導員聯繫起來。使用預先建置的工具簡化專家操作,以通過通話、聊天或短信快速處理接收,並縮短護理時間。透過可行的分析,輕鬆視覺化指標,以追蹤關鍵指標。一切同時尊重隱私。
  • 利用高效的工作流程,優先處理急性案例。利用嵌入式調查、分類邏輯和 AI 支援的建議,快速評估健康風險,以降低非緊急情況、管理嚴重情況,並在任何渠道上派出回應單位。
  • 以持續護理促進危機後的健康。進行床位搜索並與其他社區資源聚集,以確認可用性。從單一系統啟動外出推薦、分享有用的文章,並跟進安全計劃。
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統一健康評分

建立綜合護理計劃。

簡化醫療、行為和社交計劃中與主要合作夥伴的合作,以獲得最高品質的服務。

  • 改善接受護理服務。透過我們合規、值得信賴且可擴充的平台,統一醫療、行為和社交計劃,以確保一致的高品質服務。
  • 整合護理交付。克服照護系統之間的分裂,為護理體驗和福祉帶來積極影響。
  • 簡化患者參與。讓您的員工能夠吸引患者,並將他們與他們所需的服務聯繫起來,以獲得更好的健康成果

使用以下 Salesforce 產品建立您的公營部門解決方案:

Data 360

讓團隊能夠在每個接觸點與客戶互動,並在工作流程中利用相關健康見解和情境資料。

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MuleSoft

整合來自任何系統的資料並自動執行複雜的工作,以更快地提供連線的客戶體驗。

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分析

幫助整個團隊找到重要的答案,並開始做出數據驅動的決策。

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Marketing Cloud

利用適用於任何渠道和裝置的資料至上的企業解決方案,個性化客戶體驗並優化每個廣告

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Slack

在單一平台上連接整個組織,使共享重要資訊更輕鬆、更快、更直接。

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Einstein AI

安全地建立可客製化、預測性和生成性的人工智慧 (AI) 體驗,以符合您所有的業務需求。

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Government Cloud

在受信任的 FedRAMP 授權的雲端型公共健康案例管理軟體上執行您的健康任務。

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通過 Trailhead 上免費的指導學習學習新技能

了解最新的醫療保健趨勢、見解和對話。

部落格

信任破壞破壞市民對衛生部門的依賴

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緊急應變:政府衛生及人類服務

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內華達州衛生部
網路研討會

與內華達州衛生部處理阿片類藥物危機

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退伍軍人事務 Customer 360 演示

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了解 Salesforce 如何促進更健康的聯繫。

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公共衛生方案常見問題

Health Cloud 是一款公共衛生案例管理軟體和 CRM,可幫助政府,以及公共衛生和人類服務組織合作,影響更好的健康決策並改善社區健康。

Salesforce 提供了一個平台,使政府機構和公共實體能夠保護選民、簡化營運並促進健康公平。透過全方位的人口檢視和即時數據驅動的洞察,我們可以幫助公共機構從任何地方參與其健康成員。

絕對信任是我們所做的核心。為了提供額外的安全性、合規性和管治,我們提供 Salesforce Shield,這是一項優質內建的整合服務,並在我們的平台和 Government Cloud Plus (我們的合規環境) 中。它充當數據中心,符合 DoD IL4,FedRAMP 等嚴格的合規性。