Salesforce 的強大功能，如今已在 Slack 中化為對話體驗。
有了 Slack 作為您的 Salesforce 對話介面，團隊中的每位成員就能夠在同一個地方取得 AI 見解、更新記錄並快速推展工作進度，在日常的工作流程中完成業務。
每個雲端。 都該有對話式的智慧工作空間。
Slack 是有深度整合之 Salesforce Platform 的對話互動層。 所有的 AI 代理、數據資料與來自各個部門的團隊成員們終於能夠有一個彼此協同合作的好地方。
適用所有團隊的解決方案
Slack 中的 Agentforce Sales
整合銷售專員、經理與 AI 智慧代理之力，好加快成交進度、提高 CRM 採用率並綜合整個團隊的能力快速贏得交易。
Slack 中的 Agentforce IT Service
透過員工端的對話式自助服務以及由 AI 所驅動的自動化功能，來精簡端對端的 IT 支援流程。
Slack 中的 Tableau Next
將即時的 Tableau Next 見解帶入到 Slack 中。 透過 Agentforce 進行協作並分析即時資料，透過團隊行動推動決策。
一個專為成長型企業打造、原生建構於 Slack 中的CRM。
告別傳統的試算表。 將客戶資料帶入到團隊成員工作的地方——Slack 有了全新的 Slack 版 CRM，成長中的企業便可以在同一個地方管理客戶資料、對話與更新資訊，好讓團隊成員能夠更快速地展開行動並將心力聚焦在客戶身上。 全部都透過全球第一的 AI CRM——Salesforce 提供支援。
有了內建的 Salesforce，您的 CRM 就能輕鬆融入日常。
無論是要透過簡單一則訊息呼叫 AI 代理，還是要在對話中輕鬆存取相關記錄，Slack 都能夠讓您的CRM 成為日常工作業務中的一部份，並讓各位可以持續將心力聚焦在客戶身上。
將客戶資料自然而然地融入到您的工作流程之中。
透過 Slack 中的即時 AI 見解搜尋或是應用每一筆 Salesforce 的記錄、活動與度量資料。 在對話中即時探索關鍵衡量資訊、自動化任務並適時更新記錄，好提高工作流程的效率。
在 Slack 中連接所有 Salesforce 的應用程式。
Service Cloud for Slack
將您的 Service Cloud 資料、流程與知識擴展給各個團隊，並直接在 Slack 中管理個案群集。
Slack 中的 CRM Analytics
將資料納為決策核心。 在 Slack 頻道中，團隊成員們可以存取並一同協作處理資料。
Slack 中的流程
無需編寫程式碼，只要點擊操作就可以在 Slack 中導入 Salesforce 資料並自動化商務流程。
Slack 中的 Marketing Cloud Account Engagement
提供自訂的自動通知給銷售代表，加快銷售進度。
深入瞭解 Slack 中的 Salesforce。
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Sales Cloud 與 Slack 如何推動營收成長
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Salesforce 團隊如何運用 Slack 來提升生產力
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連結 Salesforce 與 Slack
常見問答集
在 Slack 中與 Salesforce 進行互動就像與真人對話一樣簡單，CRM 會自然而然融入團隊的日常交流之中。
將強大的 Salesforce CRM 功能嵌入 Slack 中是Slack 與 CRM 整合事宜的核心，讓它能夠成為您管理客戶資料的對話式介面。
Salesforce 使用者無需切換分頁，即可直接在 Slack 頻道與對話中記錄通話內容或是檢視商機。 有了原生整合的 Slack 以及 Slack 版的Agentforce，您的團隊成員們不必中斷既有的作業，就可以直接在工作流程中更新記錄、即時接收通知並協作處理客戶資料。
連結 Salesforce 與 Slack 能夠為銷售、服務與行銷團隊帶來顯著的效益。 CRM 整合選項的主要效益包含：
- 提升 CRM 的採用率與投資報酬率： 這項整合讓使用者可以直接在 Slack 中瀏覽並操作 Salesforce 的資料與功能，減少操作阻礙並促進日常使用，以最大化貴公司的投資效益。
- 更快採取行動： 團隊成員們無需切換環境，便能夠根據即時的客戶見解直接在工作所在之處採取行動。
- 整合資料與對話： 結合 CRM 與對話資料能夠確保團隊間的資訊流通無礙、消除資訊落差並解鎖更深層的 AI 見解。
- 自動化工作流程： 無論是使用 Salesforce Flow 或是 Slack 工作流程建立工具，使用者都能夠以點擊（而非編寫程式碼）的方式來在 Slack 中運用 Salesforce 的資料自動化業務流程，藉此幫助縮短成交週期、解決案件或是提高其他任務的工作效率。
Slack 版的 Salesforce 有原生內建旨在成為所有 Salesforce 使用者之智慧團隊夥伴的 AI。
Slack 版的 Salesforce 會透過 AI 執行操作並提供見解，進一步強化 Slack 版 CRM 的功能。 Agentforce 可以存取 Slack 對話串的對話情境資訊，並自 Salesforce 直接存取客戶的即時資料。 完整理解之後，它可以：
- 自動執行操作： 自動為高優先層級的案件建立全新的頻道、生成客戶對話摘要或是撰寫後續的追蹤訊息。
- 即時提供答案： 使用自然語言提問（舉凡「Acme Corp 的交易進度如何？」）即可立即獲得有數據資料佐證的回覆。
- 協作分析即時的度量資料： 讓您的團隊成員們能夠與 AI 一同協作分析客戶資料、識別趨勢並更快速地決定下一步行動。
Salesforce 頻道是專門的 Slack 頻道，可以用作為團隊協作與即時 CRM 資料的中央樞紐。
它們是 Slack CRM 整合的核心功能，旨在讓使用者能夠針對特定的客戶或是記錄整合團隊、資料與對話。
不同於一般的 Slack 頻道，Salesforce 頻道會將團隊、CRM 資料與對話集中於同一處，讓工作永遠以客戶為中心。
這是一個可以供跨部門團隊一起共同協作的專屬空間，完整彙整所有的對話與見解，讓相關人員運用工作效率最高的方式完整掌握客戶資訊。
這不僅是傳統的整合，更是重新發想完整的 Salesforce 原生體驗，透過 Slack 中的對話式互動與 AI 優先方針為設計宗旨。
這代表您可以在從對話立即轉換至處理客戶問題、協作交易事宜或是取得批准，全程都無需另外切換應用程式。 有了 Slack 中的 AI 代理，更新 CRM 就像進行一場對話一樣輕鬆容易。
在將成員、資料與 AI 整合到單一介面之後，團隊成員就能夠在 Salesforce 頻道中展開協作，並共享客戶資料與對話內容。 AI 代理能夠運用這些情境資訊，立即提供協助並採取行動。