Slack 中每位員工的代理生產力。

Agentforce 是一套可自定義的代理和工具，與您的資料和應用程式無縫整合。代理是一種新型的軟體，能夠以不同程度的自主性執行工作。代理會透過搜尋相關資料、分析這些資料以制定計劃，然後執行計劃來執行工作。這個過程可以是完全獨立的，也可能涉及與員工的互動和交付。Agent Builder 是無程式碼解決方案，用於在幾分鐘內為任何業務部門建立、管理和自訂代理。

使用 Agentforce in Slack，您可以將自訂代理直接顯示到您的工作流程中。在 Slack 中，您可以與 Agentforce 一樣與其他隊友一樣互動。Agentforce 的回應將基於您來自 Slack 的對話數據和 Salesforce 的 CRM 數據，為您提供支持員工、協助客戶、完成交易並將項目移至終點線所需的所有情境。

跨通道、對話串、畫布和對話的 Slack 資料表彰並豐富您的連線企業資料來源，從而實現更有效的代理回應和動作。

每個 Slack 工作區都是豐富的機構知識 — 它是您公司的長期記憶庫。為了使 AI 有用，它需要存取資料，不僅僅是單一應用程式或系統中的資料，還需要存取您所有系統的資料，包括團隊對話中的非結構化資料。這些上下文數據是高品質相關的 AI 輸出並即時調整新的情境線索的關鍵。

每個公司的未開發、非結構化資料 — 包括使用者產生的內容、自然語言文字、音訊和視訊檔案等 — 都可以增強代理的推理和決策，以提高相關性。您將代理新增至 Slack 時，客戶可以授予他們使用組織 Slack 執行個體中的公開對話資料的權限，讓它們更精確且強大。由於您的資料絕不是我們的產品，因此客戶可以控制 Slack 中可以存取哪些資料代理。我們絕不會對客戶資料進行培訓任何 LLM；相反地，我們在非結構化對話資料上使用先進的檢索增強生成 (RAG) 技術，為代理提供他們所需的情境，在他們需要的時候，以支持他們的人類對手。

您可以使用 Agentforce 和 Slack 授權存取 Slack 中的 Agentforce。與專家交談以了解更多信息。