Interaja online com seus clientes atuais e potenciais em tempo real. Forneça respostas rapidamente e faça contato com seus futuros clientes.
 
 
Comece um chat ao vivo com base em como seu cliente atual ou potencial está interagindo com seu site. Melhor ainda: você ainda pode contar com suporte multilíngue para oferecer o mesmo excelente atendimento corporativo via chat em todo o mundo.
Conectando cada chat ao vivo aos perfis completos dos clientes, é possível fornecer respostas contextualizadas e com base na experiência global do cliente. Os chats podem ser rapidamente direcionados aos especialistas certos no assunto. E os agentes podem fornecer respostas mais rapidamente usando atalhos de teclado para mensagens pré-formuladas sem perder de vista a conversa com o cliente.
Com o Live Agent, você pode orientar os agentes em tempo real com mensagens privadas. Também é possível monitorar as filas dos agentes para equilibrar as cargas de trabalho e maximizar a produtividade. Além disso, você pode explorar métricas sobre o histórico completo do desempenho de um agente e sessões de mensagens instantâneas. Sua equipe trabalhará de maneira mais inteligente e rápida.