Comunidades

Ofereça a seus clientes muito mais do que portais da Web e fóruns de discussão para autoatendimento. Dê a eles um lugar onde seja possível encontrar rapidamente as respostas de que precisam a qualquer momento e de qualquer dispositivo. E ofereça aos seus agentes e funcionários as ferramentas necessárias para aprimorar as interações e agilizar a resolução de problemas.
 
 

As Comunidades de Clientes são inerentemente colaborativas.

As Comunidades de Clientes da Salesforce permitem que seus membros e os agentes de suporte contribuam em questões e respostas de modo colaborativo, assegurando que ambos achem rapidamente as melhores soluções. Com a sólida integração do Service Cloud, a experiência não termina na comunidade. Os agentes podem se concentrar nos casos mais difíceis e nunca deixam um problema da comunidade sem solução.

As comunidades são facilmente personalizáveis para as suas necessidades.

Personalize facilmente sua Comunidade de Clientes ou de Funcionários de modo que ela reflita os valores de sua marca e amplie a experiência de marca de sua empresa. Crie ambientes impressionantes e simples de usar que transformem suas comunidades em uma extensão interativa de sua marca.

As Comunidades de Funcionários oferecem aos agentes e a outros colaboradores uma caixa de ferramentas muito maior.

Seus agentes e outros funcionários podem usar as Comunidades de Funcionários para solucionar problemas de modo colaborativo e compartilhar soluções não disponíveis ao público. As comunidades de funcionários podem lidar com uma ampla gama de necessidades e identificar facilmente as melhores soluções.