Ofereça a seus clientes muito mais do que portais da Web e fóruns de discussão para autoatendimento. Dê a eles um lugar onde seja possível encontrar rapidamente as respostas de que precisam a qualquer momento e de qualquer dispositivo. E ofereça aos seus agentes e funcionários as ferramentas necessárias para aprimorar as interações e agilizar a resolução de problemas.
 
 
As Comunidades de Clientes da Salesforce permitem que seus membros e os agentes de suporte contribuam em questões e respostas de modo colaborativo, assegurando que ambos achem rapidamente as melhores soluções. Com a sólida integração do Service Cloud, a experiência não termina na comunidade. Os agentes podem se concentrar nos casos mais difíceis e nunca deixam um problema da comunidade sem solução.
Personalize facilmente sua Comunidade de Clientes ou de Funcionários de modo que ela reflita os valores de sua marca e amplie a experiência de marca de sua empresa. Crie ambientes impressionantes e simples de usar que transformem suas comunidades em uma extensão interativa de sua marca.
Seus agentes e outros funcionários podem usar as Comunidades de Funcionários para solucionar problemas de modo colaborativo e compartilhar soluções não disponíveis ao público. As comunidades de funcionários podem lidar com uma ampla gama de necessidades e identificar facilmente as melhores soluções.