【生成AIで約8割工数削減】富士通のSalesforceサポートデスクが挑む顧客体験と生産性の向上
富士通は、Salesforceのカスタマーサービス向け生成AI「Einstein for Service」の採用を決定しました。北米環境で先行検証し、その検証結果を経て今回日本で採用に至りました。机上での試算ではなく、実利用を経た上での採用。事前検証の中身と導入の背景を、紹介します。
【解説動画付き】Einsteinのモデルビルダーとプロンプトビルダー、日本上陸
Salesforce のビジネスのためのAI「Einstein」 で、「モデルビルダー」と「プロンプトビルダー」という新プロダクトが日本でも利用可能になりました。どのような機能か、動画も交えて解説します。
【海外発 AI事例4選】Gucci、Spotify……。最先端のEinstein活用 教えます
生成AIがビジネスに浸透し始めてきた中、SalesforceのAI「Einstein」の活用事例も増えてきました。今回は海外から届いた先進的AI事例として、Gucci、Spotify、Sunnova、Uber Eatsのケースをご紹介します。
【実態調査】製造業の生成AI活用の今。「期待と不安」が浮き彫りに
生成AIへの期待感は高まる一方ですが、製造業における生成AIの活用はどの程度進んでいるのでしょうか。本記事では、Salesforceが独自に調査したレポートをご紹介します。
小売DXを実現する、デジタル組織構築とリスキリング
生成AIの普及により、デジタル人材育成の再考が迫られる現在。小売領域におけるDX推進の第一人者・カインズの池照氏に、デジタル組織構築とリスキリングの要諦をインタビューしました。
Salesforce Data CloudにおいてCDP市場のマジック・クアドラントでリーダーの1社と評価
Salesforce は「Salesforce Data Cloud」において、ガートナーが発表した「2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Customer Data Platform 」で、実行能力とビジョンの完全性の両軸で最上位の位置づけでリーダーの1社と評価されました。
【AI対談-後編】AI時代、抑えるべき3つのスキルとセキュリティポイント
企業の生成AI導入を推進するエキスパートである株式会社SHIFT AI 代表取締役の木内翔大氏と、Cynthialy株式会社 代表取締役の國本知里氏に生成AIの進化とトレンドを伺いました。前編に続き、後編をお届けします。
Einstein はなぜ「ビジネスに最良のAI」と呼ばれているのか?
生成AI時代が本格化する中、幾多のAIが登場しています。その中でSalesforce の AI である 「Einstein 」は「ビジネスに最良のAI」を謳っています。その理由を詳説します。
【AI対談-前編】生成AIの可能性、リスキリング、リスク……。色々語ります
「生成AI活用、“実践”の年」と言われる2024年。企業の生成AI導入を推進するエキスパートである株式会社SHIFT AI 代表取締役の木内翔大氏と、Cynthialy株式会社 代表取締役の國本知里氏に生成AIの進化とトレンドを伺いました。
【Saleforce Einstein】Salesforceが開発するAI、Einstein(アインシュタイン)ってなんだ?
Salesforce の AI である Einstein とは何かについて解説します。実際の製品デモ動画を通じて、Einstein がビジネスのためのAIとしてChatGPTと何が違うのかも説明しています。