2024年、Salesforce の「Loyalty Management」を導入し、新ロイヤルティプログラムを始動したビームス。CRM基盤の増強に至った背景や、お客様の「購買」だけではなく「行動」を可視化し、お客様との「相思相愛」を目指す新プログラムの戦略を、同社マーケティング本部に聞きました。
データマートとは、ユーザーの用途や目的に合い、かつ活用しやすいよう加工した状態で格納したデータベースのことです。データマートとは何か、類義語との違いを解説すると同時に、おすすめのデータマートを紹介します。
AIは消費者の購買活動にも影響を与え始めています。AIが買い物をどう変えるのか。この記事では、AI時代に新しい買い物スタイル「エージェンティック・コマース」を小売業界のインダストリー・アドバイザーが解説します。
PLGとは、プロダクト自体の機能・価値がそのままマーケティングや営業につながる販売戦略のことです。本記事では、PLGの基礎や導入のメリット、成功へと導くMOATフレームワークについて詳しく解説します。
本記事は、近年注目を集めている「ソートリーダーシップ」の意味やメリット、実践ステップ、企業事例をわかりやすく解説しています。企業のブランド価値や信頼性を高めたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
顧客と“直接つながる”ことを求める消費財企業が増えている中、B2Cロイヤリティプログラムが注目を集めています。その理由と、このプログラムを生かした先進事例をセールスフォース・ジャパンで小売業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が解説します。
