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サービスチームがSlackでどのようにスウォーミング（複数人での集中対応）し、カスタマーサービスのスピードアップを達成しているのかご覧ください。

営業支援や顧客管理・CRMでSalesforce（セールスフォース）の導入を検討されている方に、基本的な概念や使い方、機能をわかりやすく解説します。何ができるのか、活用方法や利用イメージをすばやく理解するのにご活用ください。

日々ご活用いただいているSalesforceのプロダクト。私たちもお客様に提供するだけでなく、当然、Salesforceを活用しています。そして、そのノウハウの一部を「Salesforce on Salesforce」と題して公開しています。本記事では、このプログラムの概要とセールスフォース流Salesforceの活用法をご紹介します。

人材育成サービスとDXコンサルティングを展開するGLナビゲーションは、Salesforceを活用した営業改革で進化し続けています。最近では、AIを取り入れることで営業だけでなく全社的に人の可能性を引き出すことにも成功しています。営業改革、AI活用術、そして全社変革を社長とAIプロジェクトをリードするキーパーソンに聞きました。

AIエージェントは、欠かせない存在になるでしょう。この記事では、AIエージェントがビジネスやアプリケーション開発にどのような変革をもたらすのか紹介します。

AIによる効果創出が現代のリーダーに求められていますが課題も多くあります。本記事は自律型AI時代にリーダーに求められる視点を解説するとともに、効果的なサポートで成功へと導くSalesforce の新サービス「Salesforce CTO」をご紹介します。

「仕事のための会話型インターフェース」として人気のSlack。最近では、コミュニケーションツールとして夫婦や家族で利用するケースが増えています。本記事では、社会起業家のあつたゆかさんとご主人に夫婦でのSlack活用術をお聞きします。

「SFUG CUP 2024」のファイナリストを紹介する連載シリーズ。今回は、「仕掛学とCoEで生まれた自発的学習文化」を醸成した株式会社Hakuhodo DY ONEの取り組みをプレゼンテーターのインタビューで解説します。

「SFUG CUP 2024」のファイナリストを紹介する連載シリーズ。今回は、内製化によって変革をもたらしたイノチオアグリ株式会社の取り組みをプレゼンテーターのインタビューで解説します。

MAの導入に向けて、どうすれば経営者の承認を得られるのでしょうか。ここでは、経営者を説得・納得させるための MA（+SFA）導入のメリットや費用対効果、経営層への提案のコツを紹介。“承認される”上申書のテンプレートも提供します。