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カスタマーサポートとは、顧客対応を担当する部署・部門であり、顧客満足度アップやブランディングなどの役割を担います。本記事では、カスタマーサポートの業務内容や役割、成果を高めるポイントを解説します。

データ分析のビジネス・インテリジェンス（BI）ツール「Tableau（タブロー）」で新キャンペーンがスタートしました。テーマは「Data＋Movies」。無料の映画データとTableauを使った楽しいデータ分析・ビジュアル化のご提案です。その内容と応募方法、特典をご紹介します。

「Slack（スラック）」で家事を見える化！　リマインダーやスレッドなどのSlack機能を活用し、買い忘れや抜け漏れ、コミュニケーションのストレスを減らしながら、家事をスムーズに進める方法を紹介します。

2025年6月11-12日、米セールスフォースは小売業向けイベント「Connections（コネクションズ） 2025＝CNX 2025」を開催しました。セールスフォース・ジャパンで小売業界のインダストリーアドバイザーを務める小川哲が現地取材。小売業に関連するセッションを厳選して紹介します。

営業とは、企業が利益を上げるために行う活動全般を指します。本記事では、営業の基礎や必要なスキル、成果を上げるコツを詳しく解説します。営業部門をリードし、チームの成果向上を目指す方はぜひご覧ください。

SPIN話法とは、顧客の潜在ニーズを引き出すためのヒアリング法です。顧客自身がまだ気づいていない問題点や解決策の重要性を理解してもらう役割があります。本記事ではSPIN話法の意味や例文を解説します。

アップセルとは、顧客により高単価な商品・サービスを購入するよう促す手法です。本記事ではアップセルの意味やメリット、成功させるための方法、気をつけるべき注意点を解説します。

営業のアイスブレイクに課題を感じているマネージャー向けに、具体的な雑談ネタや成功のコツを詳しく解説しています。タブーとされる話題も紹介しているので、商談の成功率を高めたい方はぜひ参考にしてください。

2025年5月にセールスフォースが開催した国内最大級のデータの祭典「DataFam（データファム）」。このほど、とくに人気を集めたセッションのアーカイブ映像を公開しました。本記事では、そのセッションのサマリーを紹介するとともにアーカイブ映像をご案内します。

データマイニングとは、膨大なデータからパターンやルールを分析し、ビジネスに活用できる新たな知識を獲得することです。本記事では、データマイニングの意味と手法、活用事例を紹介します。