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デジタルエコシステムのインテグレーションで革新的な顧客体験を

Deloitte Digital は、Mulesoft を利用し統一テクノロジーアーキテクチャを開発することで、企業を悩ませている「サイロ化データ」や「パーソナライズの欠如」といった課題を解決しています。その具体的なアプローチについて、キーパーソンにお話を伺いました。

デジタルトランスフォーメーション(DX)戦略の策定

効果的なAPIプログラムには先行投資が必要です。つまり、組織の強みや弱みを評価し、目標や理念を定義し、ターゲットとなる顧客を熟知しなければなりません。これらはすべて、当社がAPI のための設計図において最重要視している「デジタル戦略の策定」のために必要な要素です。

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