為任何工作建置和自訂 AI 智慧代理。
您可以透過代理建置器，根據產業和使用案例自訂開箱即用代理。您可以透過定義主題打造要由代理完成的工作，其中包括自然語言指示和其他安全機制。連結代理可從您已在 Salesforce 中建置的商業邏輯執行的動作庫，例如流程、Apex、MuleSoft API 和提示詞範本。
定義要透過主題完成的工作。
AI 智慧代理建置器為您提供預建主題，代理可以利用來處理常見提示詞和使用案例。AI 智慧代理建置器會透過了解資料和知識文章的中繼資料和語義相似性，自動建立這些主題。
如果您能描述，Agentforce 就能做到。您可以使用日常語言簡單描述您希望代理執行任務的方式。您可以告訴代理應採取哪些動作、不應採取哪些動作、應該可存取哪些資料、使用哪些系統，以及何時呈報給真人。
每個代理都從一個角色開始，該角色描述代理在團隊中的目標或目的。角色是為了清楚瞭解您的代理應該全天候執行的工作類型，無論是具有建立行銷活動或支援疑難排解的代理。
建立和指派智慧行動。
指定預先設定的提示詞範本，代理可擷取特定資訊、生成內容或彙總回應。這些提示詞可以在 提示詞產生器 中預建，並在代理建置器中進行設定。
代理可利用預建流程使業務流程自動化。您可以將代理設定為呼叫流程，並使用輸出協助回應初始提示詞。也可以從流程中呼叫代理，使更多工作自動化。
代理建置器可讓代理存取 Apex 建立的任何商業邏輯或自動化作為可調用動作。代理可觸發現有的 Apex 呼叫，協助自動化程序並觸發自訂邏輯。
測試和監控代理回應。
代理建置器可讓您預覽代理如何回應計劃追蹤器中的查詢。您可以提交測試提示詞，並查看代理如何透過提示詞推理、指定主題，然後選擇正確的行動。
當對話轉向特定主題或代理無法充分回答提示詞時，可以設定代理無縫讓真人接手。代理可針對定價查詢、嚴重程度升級、非相關主題問題等升級至人力代表。
AI 智慧代理建置器常見問題
Agentforce 可應用於各種業務功能，以提高效率和客戶體驗。從自動化客戶支援到簡化銷售流程、生成行銷內容以及維護電子商務網站，Agentforce 都可以為產業或使用案例打造和自訂。
Salesforce 已預先建置 Agentforce for Service，以幫助公司全天候隨時解決客戶案例，而商戶代理則可以優化店面。很快將推出兩名銷售代理，銷售開發代表和銷售指導代理，幫助優化銷售管道。
AI 智慧代理建置器是一種簡化 AI 代理的建立和部署工具，例如 Salesforce 的代理建置器。這個低程式碼工具容易使用，用於管理資料來源、建置要完成的工作和動作，以及監控代理效能。