監控、分析和最佳化貴團隊的AI智慧代理。
隨著AI智慧代理執行的工作量增多，各團隊需要更優質的工具，才能追蹤效能並改善成果。Agentforce Observability為IT和業務團隊提供單一任務控制，以全面掌握代理的績效和影響。這包括深度觀察、即時監控運作狀況、豐富的採用狀況分析，以及消費追蹤，還有全新功能，進而針對服務領導者等業務領域使用者在其工作流程中嵌入代理訊號。
此段落應予隱藏。
了解並監控所有代理。
不僅僅是簡單監控。Agentforce Observability是您用來微調代理的集中式應用程式。透過Agentforce Analytics，您可以輕鬆觀察和分析每個已部署的代理，即時掌握使用量、效率和客戶回饋意見等關鍵洞察。藉由完整且資料豐富的數位勞動力概況，讓您快速識別並採取改善行動，以確保代理發揮最大效能並達成可靠的業務成果。
透過深入的工作階段層級追蹤，全面掌握每一次使用者互動，揭開代理成功的祕密。使用細微的記錄資料分析和分群工作階段，以快速識別、隔離和解決與無效主題和動作相關的問題。在微觀層級檢查代理配置，能建立持續的最佳化循環，直接提升準確性並大規模最大化代理效能。
透過專為您的業務邏輯量身打造的健康監控，實現無與倫比的營運控制。使用KPI和工作階段追蹤的診斷洞察，快速識別並解決效能問題。針對關鍵指標設定近乎即時的警示，讓代理管理員能夠立即執行精準介入調整。這就是全年無休的代理最佳健康狀況。
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深入了解每次 Agentforce 互動。
針對每個Agentforce工作階段進行詳細調查，深入特定主題，並透過意圖標籤依意圖與情緒將對話區隔成不同群組。檢閱對話中的每一次來回互動，讓團隊能有效找出失敗點，並鎖定可立即改善且影響重大的區域。
將具有相似使用者意圖的對話分在同群組，然後在對話的特定階段快速聚集並彙總智能體動作。這種彙總檢視可立即突顯隱藏的配置缺口，讓代理管理員可以優先處理高影響力的變更，並對代理邏輯進行預防性調整。
透過品質分數，精確衡量代理在每次互動中的相關性和協助程度。立即揭露代理錯誤解讀和效率低落、處理不當的流程，協助您標記績效低落的主題和廣泛的配置缺口。這些細微的資料有助於團隊確切掌握如何完善主題、指示和動作，以提高代理效能。
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了解 Agentforce 如何影響整個業務。
一次聚焦一個特定代理，讓您能深入檢視其效能KPI與各項指標。精準找出影響單一代理運作的深層業務流程低效環節，並迅速排除攸關關鍵任務的缺失。在DC1的支援下，您可以匯入所有Salesforce組織中的代理資料，建立單一事實來源。
透過清晰監控並回報每個代理所消耗的點數，建立財務透明度。深入分析個別代理的消費洞察與使用趨勢。使用這些資料，將AI智慧代理活動直接與實際的業務成果連結，讓您能夠自信地量化代理對組織目標的貢獻。
讓 Agentforce 來幫您計算投資報酬率。
瞭解由 AI 人工智慧技術所驅動的代理與團隊成員若能夠彼此互相合作的話，究竟可以為您省下多少的時間和金錢成本。只要回答幾個簡單的問題，即可查看 Agentforce 能夠為您帶來什麼樣的可能性。
常見問答集
Agentforce Observability是您AI智慧代理所提供的單一任務控制功能。這是一套全面性的工具，可即時監控、分析和最佳化代理效能，讓您完全掌握並控制數位勞動力。
Agentforce Observability是專為IT和業務團隊所設計。它為IT團隊提供近乎即時的代理效能的完整概況，並為服務領導者提供採用情況和業務影響分析。
您可以取得所有代理的整體效能彙總指標，也能深入分析每個代理與每一次Agentforce互動。此工具可讓您分析個別對話、深入特定主題，並依照意圖與情緒進行區隔，以精準找出需要改善的區域並最佳化未來的代理互動。
AI智慧代理可觀察性是一類用來監控與回報AI代理活動的軟體工具。AI智慧代理可觀察性能協助您瞭解代理效能、發現問題、辨識趨勢，並進一步提升代理表現。Agentforce Observability可協助團隊檢視與代理相關的分析資料，將代理效能細緻到工作階段層級，並找出提升代理效能與可靠性的具體方式。
是的！Agentforce Observability也支援語音代理，提供與其他AI智慧代理相同的可觀察性工具。