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適用於 通訊業 的 Agentforce | 預先建置的技能

運用有效率的帳單處理，增加客戶信任。

適用於 通訊業 的 Agentforce 帳單解決方案，可讓客戶和服務代表快速存取和瞭解帳單詳細資訊、有效率地解決爭議，並縮短等待時間，讓您的團隊專注處理複雜問題並提高整體客戶滿意度。

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一名男子看著他的手機，上面有個 Agentforce 聊天機器人協助他處理每月數據方案的超收費用數據。
預先建置的主題 | 員工取向

帳單處理

概覽：
透過適用於 通訊業 的 Agentforce，提高客戶滿意度和信任感。透過自動分析費用、簡化個案追蹤，並提供即時存取付款歷史記錄和過去發票，提供高效率且精確的支援，進而更快地解決帳單紊亂狀況和爭議。

援引的行動：
檢視未付帳單、檢視餘額與發票、分析與說明費用、檢視付款歷史記錄、提出帳單爭議

資料來源：
帳單系統、Communications Cloud 資料模型、使用資料系統、付款閘道系統

參考的產業資料對象：
帳單資料 (透過 TM 論壇 API 整合)、個案、帳戶、聯絡人

運用 Agentforce 提高帳單效率和客戶忠誠度。

通訊業 供應商致力於提高滿意度和降低成本。適用於 通訊業 的 Agentforce 帳單解決方案透過 24 小時全年無休的 AI 擴展支援，簡化帳單和爭議，為員工和客戶提供協助。

減少通話處理時間
提高第一次通話處理效率
提升客戶滿意度
降低營運成本

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免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。