CRM Analytics客戶成交率提高 28%。*
*來源：2024 Salesforce成功指標：Salesforce Analytics。資料彙整自9個國家的830*位客戶。
您可以利用CRM Analytics做什麼？
告別零散工具與各自分離的顯示面板。透過預先建置的分析功能與順暢的開箱即用設定，您可獲得引導每一步的智慧預測與情境洞察。從第一線到高階主管層，無論您的部門或產業為何，CRM Analytics都能把資料轉化為您的下一個重大勝利。
透過專為需求打造的分析應用程式與AI，快速開始。
別再四處找答案，開始推動成果。CRM Analytics提供原生建置於Salesforce、開箱即用的洞察。
跳過自訂建置。使用針對各產業與各業務單位量身打造、可直接開箱部署的分析應用程式，加速實現價值—不需要冗長設定、沒有阻礙，也不必等待。
透過能預測未來走向的預測洞察，以及指出下一步最佳行動的指引式建議，從「發生了什麼」走向「我該怎麼做」。接著，立即觸發Salesforce流程與大量動作，把這些預測轉化為實際執行。
在您工作的地方，把每個洞察立即化為行動。
透過觸發工作流程、更新記錄並與團隊協作，縮短「看見」與「做到」之間的落差—全程無需離開Salesforce。
別只看資料—要採取行動。透過原生的動作選單，您在看見洞察的當下就能安排會議、啟動行銷活動或更新商機。不必切換分頁、沒有阻礙，直接在Salesforce中順暢執行。
將視覺化洞察與AI預測嵌入您的記錄頁面，讓資料的力量直接融入您的工作流程。
直接在Slack中尋找、分享並討論CRM Analytics洞察。透過自動訂閱與即時通知，資料會主動找上您，讓您的團隊能在資料變更的當下立刻採取行動。
原生建置於Salesforce，提供企業級效能與信任。
連結您的技術堆疊，安心擴展規模。在維持Salesforce堅不可破的安全標準下，整合並運用來自任何來源的資料。
打破資料孤島。使用企業級工具連結、清理並查詢任何來源的資料。別只分析外部資料—把它匯入、豐富您的客戶個人檔案，並將洞察直接寫回Salesforce，讓您的CRM維持為單一真實來源。
擴展規模更有信心，而非增加複雜度。CRM Analytics會自動沿用您既有的Salesforce安全性、角色階層與權限。您無需從零重建安全模型，也能獲得世界級的治理與合規標準。
以整合且可互通的產品組合，讓您的分析策略更具前瞻性。
Tableau的整合式產品組合專為代理式時代打造，可在CRM Analytics、Tableau Cloud、Tableau Server與Tableau Next之間實現分析互通。從既有投資中釋放更多價值，並透過代理式分析加速成功。
在Tableau Next中使用來自CRM Analytics的可信資料打造代理式體驗。將CRM Analytics資料集無縫寫入Data Cloud，並把CRMA Recipe轉換為語意模型，以在Tableau Next中啟用代理式分析。
在彈性且互連的產品組合支援下，您可放心發展策略，同時為每項工作選用最合適的工具。
CRM Analytics定價
首先選擇您的銷售、服務或產業雲端版本。部分版本已包含CRM Analytics，開箱即用。其他版本則可依下列價格輕鬆加購CRM Analytics。
CRM Analytics Plus
運用內建AI的進階分析平台。
$
165
USD/用戶/月
(按年計費)
- CRM Analytics Growth中的所有內容
- Einstein Discovery
此頁面僅供參考，可能會有所變更。各產品並非在所有市場都有提供。欲瞭解能否取得特定產品，請洽銷售代表。
智慧應用程式定價
收入智慧
運用專為銷售打造的分析，加速完成交易。
$
220
USD/用戶/月
(按年計費)
- 開箱即用式顯示面板
- 開箱即用的資料模型與預測功能
- CRM Analytics Plus授權
產業雲端智慧
利用針對每個產業預先建立的洞察，加速獲取洞見的速度。
$
220
USD/用戶/月
(按年計費)
- 開箱即用式顯示面板
- 開箱即用的資料模型與預測功能
- CRM Analytics Plus授權
Service Intelligence
運用專為服務打造的分析，強化支援效能。
$
220
USD/用戶/月
(按年計費)
- 開箱即用式顯示面板
- Service Cloud資料套件
- CRM Analytics Plus授權
此頁面僅供參考，可能會有所變更。各產品並非在所有市場都有提供。欲瞭解能否取得特定產品，請洽銷售代表。
領導者需要對組織具有整合的視野，直到實體。這就是我們可以透過 CRM Analytics 儀表板提供的功能，也就是我們現在擁有的商業智慧。
Irina Zubova施耐德電機銷售管理與支援副總裁, 記錄
對於收入營運，Tableau 和 CRM Analytics 是相互補充的理想選擇。Tableau 提供績效測量所需的深度分析，CRM Analytics 使用該分析來幫助人們更好地完成工作。
Miriam Lainez收入營運全球分析經理, NI
成千上萬個夥伴應用程式和專家協助您發揮CRM Analytics的效益。
利用Salesforce CTO實現您的AI和資料目標。
值得信任的專業顧問，擁有豐富的Salesforce經驗，隨時在您身邊提供協助。
加入開拓者社群。
為您的 CRM Analytics 旅程獲得支持，將數據技能提升到一個新的水平，並建立有意義的聯繫。從先鋒社群中獲得 CRM Analytics 群組的支援。
在 Trailhead 上免費的引導式學習，學習新技能。
利用管理分析秘訣、技巧和最佳實務，快速上手。
Product Release
查看最新的創新內容。
Webinar
利用可行的洞察來增強您的 Salesforce 工作流程。
Customer reviews
探索「銷售部隊 CRM Analytics」的客戶評論。
CRM Analytics常見問題
CRM Analytics(原名為Einstein Analytics和Tableau CRM) 是Salesforce CRM的原生分析體驗。作為 Salesforce 使用者，它為您的工作流程提供 AI 驅動的可行動見解，使您能夠回答問題、預測結果、取得建議，並從洞察的角度順暢地採取行動。
使用 CRM Analytics，您可以：
- 全面檢視客戶資料，以提供更快、更個人化的體驗。
- 在工作流程中提供產業特定的流程和見解，以推動整個公司的一致行為。
- 採取透明、AI 驅動的預測和規範性建議採取行動並合作，以實現更好的業務成果。
- 在全球最值得信賴的 CRM 平台上，可在幾秒鐘內自動擴展所有用戶和數十億行資料。
是的，我們提供 CRM Analytics 的免費試用版。免費註冊。
每個 Salesforce 使用者都需要存取洞察，以便在與客戶互動時指導他們的業務決策。CRM Analytics 為 Salesforce 提供具有上下文、可操作且易於使用的原生解決方案。
CRM Analytics 使每個行業中的每個 Salesforce 使用者都能建立更強大的客戶關係。銷售代表、服務代理和商業用戶可以使用 CRM Analytics 在工作流程中存取可行的人工智慧驅動的見解、回答緊迫問題、預測結果、取得建議，並從洞察的角度順暢地採取行動。而且其100%行動化，您可以隨時隨地做出資料驅動的決策。
最終，CRM Analytics 有助於在整個組織中提高 Salesforce 的採用和價值。
您不需要任何廣泛的培訓即可開始使用 CRM Analytics。與複雜的舊式解決方案不同，任何人都可以利用 CRM Analytics 獲得的見解；您不再需要記錄票證即可提出簡單問題。相反，您可以直接在工作流程中獲得個人化的人工智慧驅動的見解和建議。
為了幫助您快速開始使用，CRM Analytics 為所有 Salesforce 的業務和產業雲提供現成的產品、使用者體驗、儀表板、KPI 和分析資料模型，協助您發掘可行的見解、推動整個公司的一致行為，並實現大規模的效能。
是的，CRM Analytics 提供儀表板建立和編輯功能，因此您可以根據業務的需求個性化儀表板。
CRM Analytics 適用於 Salesforce 內部還是外部的任何資料，包括 Salesforce 中的結構化資料、ERP 的財務資料以及交易系統、資料湖和資料倉儲的交易資料。CRM Analytics也能協助您管理不斷產生的新資料，包括來自機器、感測器、行動應用程式和網站的半結構化資料。
對於其他資料來源，您可以使用 ETL 工具將資料移至 CRM Analytics 或利用其公開 API。
在 Salesforce，信任是我們所做的一切核心。對於這個故事而言，堅定的關注安全性、治理和合規性至關重要。超過 150,000 家公司信任 Salesforce 保護他們的雲端資料安全。
我們的多層安全性方法可保護您資訊的完整性。個別使用者受到驗證、工作階段限制以及提供控制和可見性的稽核限制。組織會收到唯一的識別碼，使公司以外的任何人都無法存取資料。此外，我們一直在創新並進行更新，以改善我們的安全實踐。
由於 CRM Analytics 是 Salesforce 原生的，因此分析和資料存取會繼承 Salesforce 安全性、角色階層和權限，並套用 Salesforce 合規標準。
進一步了解 Salesforce 保護您資料安全的所有方式，請前往 trust .salesforce.com。
根據您的資料量和功能範圍，選擇適合您的需求的 CRM Analytics 授權。請參閱 CRM Analytics 定價頁面的更多詳細資訊。
愛因斯坦分析和 Tableau CRM 是 CRM Analytics 的前名 —— Salesforce 的原生分析解決方案。
CRM Analytics和Tableau是Salesforce的互補產品。請判斷您的使用者需要在何處查看其見解，為組織選擇合適的產品。
CRM Analytics 非常適合需要深度整合到 Salesforce CRM 中的分析和見解的團隊。如果您想在 CRM 工作流程中使用原生、可操作的見解來增強任何 Salesforce Cloud，請嘗試 CRM Analytics。
Tableau 是一個端對端分析平台，適用於廣泛的企業使用案例。如果您需要針對所有業務功能和營運提供可行的分析的商業智能解決方案，請嘗試 Tableau。
我們也正在CRM Analytics和Tableau之間建立更好的產品互通性，從而為整個組織提供AI型情境見解和深度資料探索。
Sales Cloud 和 Service Cloud 中的報表和儀表板為使用者提供 Salesforce 資料的報告。
CRM Analytics 通過以下方式擴展報告和儀表板以外：
- 資料：合併外部資料、即時查詢流行的資料湖、利用視覺化資料準備轉換資料，以及利用 10 億行資料擴充
- UX：在工作流程中可視化，互動和可操作
- AI：無程式碼機器學習可預測結果、了解業務驅動因素，並提出建議的動作
智慧應用程式是基於 CRM Analytics 建構的現成智慧分析體驗，並直接融入 Salesforce 雲端。它們包括預先建置的視覺化和即用的 AI，可為銷售、服務和行銷團隊提供寶貴的見解。
Revenue Intelligence 由 CRM Analytics 支持，為銷售團隊提供針對整個銷售和收入週期的特定分析和可行的洞察。借助 CRM 的現成智慧與分析功能，像您這樣的銷售領導者可以準確預測、以前所未有的方式管理管線，以及指導代表達成交易，這一切都在單一平台上，可以輕鬆針對您的業務進行客製化。
是的！Revenue Intelligence 有專為工業雲打造的專用版本。目前支援的雲端包括：金融服務、製造業、汽車業、通訊業、能源與公用事業、消費性商品業、健康和 媒體業。
服務智慧是專為 Service Cloud 提供 AI 支援的分析應用程式。Service Intelligence 引入即用的儀表板以及 AI 支援的聊天和電子郵件分析，以提供可行的見解和建議，無縫整合到日常工作流程中。這項創新旨在提高代理生產力、降低成本並提高客戶滿意度。