能源與公用事業
帳戶及客戶服務摘要
透過深入洞察過去的客戶互動、帳戶歷史記錄和服務案例，以提高代理員效率，並且能夠將聊天總結為清晰簡潔的摘要，以擷取重要資訊，以改善理解和跟進行動的功能。
能源帳戶服務與互動概述
透過深入洞察過去的客戶互動、帳戶歷史記錄和服務案例，以提高代理員效率，並且能夠將聊天總結為清晰簡潔的摘要，以擷取重要資訊，以改善理解和跟進行動的功能。
物件參考
帳戶、帳單帳戶、能源服務協議、案例、產品、互動、合約
資料來源管理 系統
範本類型記
錄摘要
如何使用， 只需在工作區中按一下按鈕即可產生概觀。
可用性
GA 10 月 24 日
客戶互動摘要
透過簡潔概述所有最近的客戶互動，提供明智且高效的服務。
物件參考
互動、案例、合約
資料來源管理
系統 記錄摘要
如何使用， 只需在工作區中按一下按鈕即可產生概觀。
可用性
GA 10 月 24 日
能源帳戶服務案例摘要
快速深入了解客戶最近的問題，並透過與特定帳單帳戶和地點連結的所有未開放案例的簡潔概述來實現更個性化和高效率的服務。
物件參考
案例、帳單帳戶、位置
資料來源管理
系統 記錄摘要
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可用性
GA 10 月 24 日
服務聊天摘要
在聊天後生成簡潔、準確的摘要，可以新增至案例、傳送給客戶或儲存在知識庫中，簡化案件關閉並改善查詢處理。
物件參考
帳戶，案例
資料來源聊
天文字 記錄摘要
如何使用， 只需在工作區中按一下按鈕即可產生概觀。
可用性
GA 10 月 24 日
免責聲明：Salesforce 預先建置的 AI 解決方案根據客戶反饋不斷進行增強，可能不反映實際的產品詳細信息。解決方案目前可能無法提供、準時交付或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。
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