隨著AI助理帶動零售流量增長119％，Salesforce推出Agentforce Commerce功能。
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B2B Commerce
透過自助服務、互聯的B2B Commerce，提升銷售代表的生產力。使用預先建置的範本和Agentforce商品銷售技能，快速上市，協助您啟動、設定並達成業務目標。透過資料連接、AI技術驅動的行動和Agentforce技能，促進企業客戶的互動並提高營收。透過點擊操作即可拓展業務至全球市場，同時確保信任度。
Commerce Cloud獲全球知名品牌信賴。
唯一立即相連的B2B Commerce平台。
透過個人化、相連且靈活的電子商務體驗，吸引更多買家。突破銷售目標，將商業版圖擴展至各個領域。
唯一立即相連的B2B Commerce平台。
透過帳戶與買家資格、協商定價、專屬促銷和個人化產品目錄，為每位買家提供量身定制的體驗。讓買家能夠代表其他帳戶、企業或地點順暢進行採購。
簡化複雜的B2B採購流程，透過快速結帳和偏好支付選項提升轉換率。將大量訂單拆分為多個出貨批次及不同運送速度。簡化跨通路Order Management使用單一代碼庫與AI優先的體驗，實現訂單協調與出貨，減少手動操作與整合需求。
利用由Agentforce提供支援的智慧化精準促銷，全面推動成長。利用AI觸及新買家並簡化商品銷售。輕鬆啟用超過200種促銷類型，提供豐富的消費級體驗，提高轉換率並提升客戶終身價值。
拓展商務至每個接觸點與管道。利用立即可用的無頭商務API，支援購物車、結帳、目錄、帳戶、願望清單等體驗相關服務，提供靈活的設計選項。或建立自訂欄位，以提供順暢且現代化的購買體驗，滿足每位客戶的特定需求。
降低您的總擁有成本。
使用專為滿足最複雜需求而設計的範本，快速設定、管理和自訂您的商店。自動化庫存更新、價格調整和個人化促銷等關鍵任務，透過即時資料洞察提升銷售量。Agentforce具備商家技能，無需程式碼，即可在30分鐘內建立品牌店面。引導式步驟幫助您加快推出，讓您專注於最重要的事情：發展您的業務。
使用Data 360提升客戶滿意度並提高銷售效率。自動開立客戶服務個案、傳送購物車放棄提醒，並透過補貨通知重新吸引客戶回流。使用即時洞察，建立個人化促銷活動，提升商店績效。根據季節性趨勢或可預測的事件量身打造服務與附加服務，確保您的商店符合客戶需求並最大化收益。
利用30多種內建報告和顯示面板追蹤表現最佳的產品、管理庫存並減少客戶流失。輕鬆掌握產品趨勢，減少缺貨與庫存過剩，並監測客戶終身價值及高風險買家。取得庫存與客戶行為的深入洞察，做出更明智的資料導向決策，提升績效並推動業務成長。
獲得統一的B2B商務體驗。
透過消費級的購物體驗簡化B2B採購，使客戶能夠輕鬆尋找、購買或使用預先協定的價格重新訂購產品。使用自然語言、照片或影片，連接至企業級資料，以促進大量重新訂購，並在數位管道中進行更深入的互動，加速在熱門訊息應用程式上的交易。
讓買家和銷售團隊擁有完全數位化的產品目錄，提升產品探索體驗並支援全年無休的訂購服務。B2B Commerce與銷售的原生連接，將報價、複雜產品配置、商務交易和訂單履行整合在一起。使用共用資料模型，在單一平台上管理數位合約和實體商品訂單。
輕鬆建立聯合行銷與商務活動。利用詳細的互動與購買資料建立精準的行銷受眾群。透過高度個人化的優惠吸引客戶，並以精確時機傳送購物車放棄通知與補貨通知來重新吸引購物者回流。
在服務中呈現訂單管理任務，以更有效地管理每筆訂單。使用自助服務選項與聊天機器人處理大量簡單個案。服務代理可直接在客戶服務主控台內查詢訂單狀態、處理退貨或換貨事宜，甚至代客進行下單。
透過值得信賴的平台全球擴展並推動營收。
透過單一管理員主控台集中管理多個品牌與網站，快速輕鬆地在任何地區部署上架網站。 本地化語言、貨幣、產品目錄，並跨網站無縫共享規則、促銷與商業邏輯，滿足複雜的買家需求。
快速開啟直接面相消費者的管道，探索新市場、強化客戶關係，並獲取寶貴的第一方資料來最佳化行銷與銷售策略。利用現有的Salesforce資料，快速測試與學習新的數位互動模型，無需高昂的技術開發與部署成本，即可推動銷售與市場創新。
放心利用資源，專注於業務創新，Salesforce將作為您的堅實後盾。透過99.99%的歷史正常運行時間，服務來自84個國家與語言的客戶，確保業務成功。
使用符合PCI、GDPR和HIPAA標準的平台，滿足產業法規與資料合規要求。可自訂防火牆規則、進行規模測試，並分析效能，確保網站的安全性與效能。
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IDC MarketScape：《2023–2024年全球企業B2B數位商務應用供應商評估》將Salesforce評為領導者。
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《Forrester Wave™：B2B商務解決方案，2024年第二季》在策略類別中給予Salesforce最高評分。
B2B Commerce常見問題
Salesforce B2B Commerce是首屈一指的AI B2B Commerce平台—它可以連接來自整個業務的資料，擴充以滿足複雜的買家需求，並透過Agentforce提高生產力和個人化。B2B Commerce改善每個客戶體驗、提高效率，並支援您的全球業務成長。
您的B2B軟體應該要讓客戶更輕鬆地與您做生意，而這正是Salesforce B2B Commerce的設計目標。從Agentforce個人化到豐富的促銷，買家可以找到他們所需的內容，並透過自助服務管道順暢完成交易。您可以快速開設新管道，而B2B Commerce透過預先協定的價格與自訂買家目錄，讓帳戶設定與買家資格設定變得輕而易舉。讓支援大規模訂單與拆分出貨同樣輕鬆—Salesforce可處理最複雜的商務需求。
Salesforce B2B Commerce由AI技術驅動，這代表它能透過個人化體驗增強客戶信任，進而促進業務成長。您的全球擴展在每個階段都能獲得支援，每項業務流程都透過可擴展、可自訂的解決方案進行最佳化，適用於各行各業—並且連結至全球排名第一的AI CRM。
在選擇最適合的B2B Commerce平台時，請考慮具備以下功能的方案：AI 驅動的個人化體驗、CRM 整合能力、可擴充性、安全性，以及全球業務增長支援。Salesforce B2B Commerce Cloud 在這些領域表現出色，使其成為提升客戶信任、提高滿意度並最佳化業務流程的領導選擇。
最佳B2B Commerce平台是Salesforce B2B Commerce。它透過Salesforce平台的代理層Agentforce提高生產力和個人化。B2B Commerce原生連接您企業中的客戶資料，並提供頂級信任，安全性和可靠性。此外，它可輕鬆支援全球業務擴展，讓企業迅速進入新市場並開拓新的營收來源。