Salesforce 連續第九年獲評為領導者。
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B2B Commerce
透過自助服務與相連的B2B Commerce，提升銷售代表的生產力。使用預建範本與Agentforce商品銷售技能快速進入市場，協助您啟動、設定並達成業務目標。透過資料連接、AI技術驅動的行動和Agentforce技能，促進企業客戶的互動並提高營收。透過點擊操作即可拓展業務至全球市場，同時確保信任度。
Commerce Cloud獲全球知名品牌信賴。
唯一立即相連的B2B Commerce平台。
透過個人化、相連且靈活的電子商務體驗轉換買家。突破銷售目標，將商務擴展至各個領域。
唯一立即相連的B2B Commerce平台。
透過帳戶權限、協商定價、專屬促銷和個人化產品目錄，為每位買家提供量身定制的體驗。讓買家能夠代表其他帳戶、企業或地點順暢進行採購。
簡化複雜的B2B採購流程，透過快速結帳和偏好支付選項提升轉換率。將大量訂單拆分為多個出貨批次及不同運送速度。簡化跨通路 Order Management使用單一代碼庫與AI優先的體驗，實現訂單協調與出貨，減少手動操作與整合需求。
使用Agentforce支援的智慧、精準促銷，推動成長。利用AI觸及新買家並簡化商品銷售。輕鬆啟動超過200種促銷類型，提供豐富的消費級體驗，提高轉換率並提升客戶終身價值。
拓展商務至每個接觸點與管道。利用立即可用的無頭商務API，支援購物車、結帳、目錄、帳戶、願望清單等體驗相關服務，提供靈活的設計選項。或建立自訂欄位，以提供順暢且現代化的購買體驗，滿足每位客戶的特定需求。
降低您的總擁有成本。
使用專為滿足最複雜需求而設計的範本，快速設定、管理和自訂您的商店。自動化庫存更新、價格調整和個人化促銷等關鍵任務，透過即時資料見解提升銷售量。 Agentforce具備商家技能，無需編碼即可在30分鐘內建立品牌店面。引導式步驟幫助您更快上線，專注於最重要的事情：發展您的業務。
使用 Data Cloud提升客戶滿意度並提高銷售效率。自動開立客服個案、傳送購物車放棄提醒，並透過補貨通知重新吸引客戶。使用即時資料見解，建立個人化促銷活動，提升商店效能。根據季節性趨勢或可預測的事件調整服務與附加服務，確保您的商店符合客戶需求並最大化收益。
利用30多種內建報告和顯示面板追蹤表現最佳的產品，管理庫存並減少客戶流失。輕鬆識別產品趨勢，減少缺貨與過量庫存，並監測客戶終身價值及高風險客戶。取得庫存與客戶行為的深入見解，做出更明智的資料導向決策，提升績效並推動業務成長。
獲得統一的B2B商務體驗。
透過消費級的購物體驗簡化B2B採購，使客戶能夠輕鬆搜尋、購買或使用預先談妥的價格重新訂購產品。使用自然語言、照片或影片，連接至企業級數據，以促進大量重新訂購，並在數位管道中進行更深入的互動，加速在熱門訊息應用程式上的交易。
讓買家和銷售團隊擁有完全數位化的產品目錄，提升產品探索體驗並支援24/7全年無休訂購。透過 B2B Commerce與銷售之間的原生連接，將報價、複雜產品配置、商務交易和訂單出貨整合在一起。使用共用資料模型，在單一平台上管理數位合約和實體商品訂單。
輕鬆建立聯合行銷與商務活動。利用詳細的互動與購買資料建立精準的行銷受眾群。透過高度個人化的優惠吸引客戶，並使用精確時機傳送購物車放棄通知與補貨通知來重新吸引購物者。
在服務中呈現訂單管理任務，以更有效地管理每筆訂單。使用自助服務選項與聊天機器人處理大量簡單個案。服務代理可直接在客服控制台內查詢訂單狀態、處理退貨或換貨，甚至代客進行下單。
透過值得信賴的平台全球擴展並推動營收。
透過單一管理員主控台集中管理多個品牌與網站，快速輕鬆地在任何地區啟動網站。本地化語言、貨幣、產品目錄，並跨網站無縫共享規則、促銷與商業邏輯，滿足複雜的買家需求。
快速開啟直面消費者的管道，探索新市場、強化客戶關係，並獲取寶貴的第一方資料來最佳化行銷與銷售策略。利用現有的Salesforce資料，快速測試與學習數位互動模型，推動銷售與市場創新，無需高昂的技術開發與部署成本。
放心利用資源，專注於業務創新，Salesforce將作為您的堅實後盾。透過99.99%的歷史正常運行時間，服務來自84個國家與語言的客戶，確保業務成功。
使用符合PCI、GDPR和HIPAA標準的平台，滿足產業法規與資料合規要求。可自訂防火牆規則、進行擴充測試，並分析績效，確保網站的安全性與穩定性。
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IDC MarketScape：《2023–2024年全球企業B2B數位商務應用供應商評估》將Salesforce評為領導者。
瞭解業務靈活性、AI和易用工具如何讓Salesforce成為B2B 數位商務領導者。
B2B Commerce常見問題
Salesforce B2B Commerce是排名第一的AI技術驅動B2B Commerce平台—它可連接整個業務的資料，擴充以滿足複雜買家的需求，並透過Agentforce提升生產力與個人化體驗。B2B Commerce改善每位客戶的體驗，提高效率，並支援您的全球業務成長。
您的B2B軟體應該要讓客戶更輕鬆地與您做生意，而這正是Salesforce B2B Commerce的設計目標。從Agentforce個人化體驗到豐富的促銷功能，買家可以輕鬆找到所需產品，並透過自助服務管道順暢完成交易。您可以快速啟動新管道，而B2B Commerce透過預先談妥的價格與自訂買家目錄，讓帳戶與買家權限設定變得簡單。支援大規模訂單與拆分出貨同樣輕鬆—Salesforce可處理最複雜的商務需求。
Salesforce B2B Commerce由AI技術驅動，這代表它能透過個人化體驗增強客戶信任，進而促進業務成長。您的全球擴展在每個階段都能獲得支援，每項業務流程都透過可擴充、可自訂的解決方案進行最佳化，適用於各行各業—並且連結至全球排名第一的AI CRM。
在選擇最適合的B2B Commerce平台時，請考慮具備以下功能的方案：AI 驅動的個人化體驗、CRM 整合能力、可擴充性、安全性，以及全球業務增長支援。Salesforce B2B Commerce Cloud 在這些領域表現出色，使其成為提升客戶信任、提高滿意度並最佳化業務流程的領導選擇。
最佳B2B Commerce平台是Salesforce B2B Commerce。它透過Agentforce—Salesforce平台的代理層—提升生產力與個人化體驗。B2B Commerce原生連接企業內部的客戶資料，並提供最高等級的信任、安全性與穩定性。此外，它可輕鬆支援全球業務擴展，讓企業迅速進入新市場並開拓新的營收來源。