透過Cimulate AI搜尋將轉換率提升13%—現已成為Salesforce的一部分。
要求示範。
B2C Commerce
商務的未來將以代理式為主，而全球擴展和統一客戶體驗的能力，會是實現獲利增長的不二法門。Salesforce B2C Commerce是唯一值得信賴的企業平台，可提供大規模的全球擴展、AI驅動的獲利能力，並無縫連接數位和實體體驗，能助您加速實現價值，並降低總擁有成本。
Commerce Cloud獲全球知名品牌信賴。
您可以利用B2C Commerce做什麼？
透過個人化數位體驗提高購物者轉換率，運用建構於整合資料之上的代理提升生產力與營收，並擴展以支援高流量需求。
放心擴充，自信成長。
我們的高可用性基礎架構專為因應大量流量高峰而打造。無論是節慶檔期還是限時促銷，我們的多租戶架構與全年無休監控都能防止營收損失，並保護您的品牌聲譽。
透過我們的多網站架構，簡化多品牌與多地區的管理，並取得專屬的預備與開發環境，以降低部署風險。透過集中控管並穩定發布流程，我們協助您的團隊更快速推進，並能更有信心地擴展規模。
透過原生企業級功能消除「應用程式氾濫」並降低總持有成本，這些功能涵蓋促銷活動(最多可同時啟用1,000項促銷)、搜尋(AI產品推薦與預測排序)、付款(Salesforce Payments或自備服務且不收取額外費用)等更多功能。
輕鬆拓展全球市場。
從單一介面（Business Manager）管理您的所有網站與地區設定，以提升營運效率與資料一致性。我們的平台支援超過7,000種語言以及169種全球貨幣。
您可以跨網站共用資料物件，並定義網站專屬物件，為您服務的每個市場在營運效率與細緻在地化之間取得最佳平衡。價目手冊、促銷活動、購物車、目錄、內容資料庫等更多項目，都可以定義為共用或網站專屬。
透過完整的合規套件保障您的全球營運安全，其中包括PCI-DSS、SOC2、ISO 27001與HIPAA，另有內建工具協助您因應複雜的GDPR與CCPA隱私要求。我們處理全球合規中的繁重工作，讓您能專注於擴展規模，而無須承擔法規風險。
運用AI推動營收與效率。
在自有與聯合通路全面推動代理式購物，以提升客戶取得成效並帶來更多轉換。在您的店面與訊息應用程式中提供全年無休的個人購物助理，將您的產品目錄發布到社群與ChatGPT等AI平台，並強化您的網站，使其具備GEO就緒能力，以利自然AI探索。
自動化人工商品管理工作，例如建立排序規則與產品分類。根據待完成工作取得個人化工作空間，並將情境洞察嵌入日常工作流程中，做出更聰明、更快速的決策。
透過Agentforce Commerce打破各自孤立的商務代理障礙；這個平台專為多代理協作而設計，具備深度情境與資料調和能力，並建立在信任與治理的基礎上，以支援可擴展的整合式代理策略。
透過統一商務降低總持有成本。
透過B2C Commerce、Order Management與銷售點之間預先建置的連接能力，消除自訂整合帶來的阻力與成本。
透過原生全通路功能提供客戶期待的順暢購物體驗，例如無限貨架、線上下單店內取貨(BOPIS)，以及線上下單店內退貨(BORIS)。
整個Salesforce平台內建的API相容性，可確保商務、行銷、服務與銷售之間互相連結的Customer 360體驗。透過整合且互通的商務與行銷流程，將行銷活動轉化為實際轉換；其中包含可直接使用的棄單通知、訂單後通知範本，以及可擴大訂閱者基礎的整合式同意模型。
透過最完整的商務平台，在每一次互動中提高銷售額。
Composable Storefront
利用我們領先業界的Composable Storefront，建立快速、獨特的體驗，並提升靈活性。加快頁面載入速度，更快進行迭代，並整合頂級功能以最佳化轉換率。
Order Management
簡化分散式訂單管理，以實現順暢、透明的交貨和五星級服務。
Commerce AI
使用嵌入式AI，以更少的工作量，獲得更高轉換率。
透過Salesforce，我們在12分鐘內處理了超過72,000筆訂單，這是我們先前的平台無法實現的成果。
Josh Smiley全球技術副總裁, Funko
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Assessment
此測驗將幫助衡量您的系統實際統一程度有多少。
Guide
《2025年零售業假期規劃指南》
Guide
《如何啟動AI技術驅動的商務成長》
Article
B2C電子商務：定義、類型與成功範例
B2C Commerce常見問題
Salesforce B2C Commerce 是領先的雲端電子商務平台，允許企業建立和管理其線上商店。全球數千家零售商都在使用B2C Commerce，該平台專為提供靈活、可擴充且可自訂的解決方案，適用於各種規模的企業。它是唯一採用 Agentforce 的 B2C 電子商務平台，其中內建完整的 AI 系統，並且原生連接到 Salesforce，這是 AI CRM 和數位勞動平台。
使用 B2C Commerce，企業可以建立、管理和自訂其在線商店。它提供靈活的部署選項，使用者可透過範本、組合式架構或混合方法建立店面。B2C Commerce 提供商業經理，提供商家所有必要的工具，包括目錄和類別管理，庫存，產品，價目手冊，客戶管理，促銷活動和促銷建立，社交整合等等。B2C Commerce 還提供全套預測和生成式 AI 功能、AI 驅動的儀表板和分析以及 Agentforce。
無論您是希望擴展現有電子商務業務，還是進軍新市場，B2C電子商務平台都能顯著提升您的業務，提供順暢的客戶體驗，涵蓋所有銷售管道。透過為每位客戶提供個人化購物體驗來提升收入，同時使用管理分析來獲得業務與客戶的寶貴洞察。平均而言，SalesforceB2C Commerce的客戶收入增長29%，這得益於其建立具有吸引力、有效、安全購物體驗的能力。
為您的企業選擇最適合的B2C解決方案時，需要考量多個關鍵因素。首先，明確定義您的業務目標，並瞭解目標受眾的偏好。確保所選平台具備可擴展性，並評估其與現有系統的整合能力。強大的安全性與合規性必不可少，您的平台應該具備必要的功能，以確保在不同法規管轄區內維持安全的店面營運。同時，考量總擁有成本與潛在投資報酬率，您的平台應該幫助業務成長，而非增加負擔。看看這些類似業務所使用的平台及其成果。仔細考量這些因素，您將能夠找到最符合您業務需求與目標的B2C解決方案。
Salesforce B2C Commerce 憑藉其進階個人化、深入分析、與多個資料來源的無縫整合，以及尖端的 AI 和自主代理而脫穎而出，是最好的 B2C Commerce 平台。其高度可擴充且安全的環境，非常適合希望擴展業務並提升客戶互動的企業。廣泛的自定義選項、強 大的 SEO 功能以及 和管理工具確保客銷售戶量身定制的購物體驗。Salesforce B2C Commerce 連續九年成為加 Gartner 魔法象限的領導者，以其敏捷性和全球化能力而脫穎而出。憑藉可靠的客戶支援和管理複雜作業的綜合工具套件，B2C Commerce 是各種規模企業的首選。
Salesforce B2C Commerce 提供全套 AI 功能，包括預測和生成功能，以及自主代理。Salesforce 在人工智慧領域的領導地位意味著 B2C Commerce 具有內嵌功能，例如搜尋建議、產品建議、預測排序和下一個最佳行動 — 全部都由 Einstein 提供支援。採購員可比以往更加有效地營運。使用 Data 360 for Commerce，商戶可以協調來自多個來源（例如行銷、服務和商務）的數據，為每個客戶建立獨特的客戶個人資料。根據這些資料，他們可以策略性地啟動行銷活動與促銷。而使用 Salesforce 平台的代理層 Agentforce，您可以輕鬆部署以智慧化方式協助購物者並提高收入的代理。