Salesforce 連續第九年獲評為領導者。

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B2C Commerce

透過唯一以代理為優先的商務平台，提高收入與客戶忠誠度。利用強大的商品銷售工具和智慧見解，更快實現收益。透過可擴充無頭API提升開發效率並增加盈利。運用Agentforce的商務技能，提供個人化旅程，在相連且統一的平台上快速發展。

觀看示範

Commerce Cloud獲全球知名品牌信賴。

您可以利用B2C Commerce做什麼？

透過個人化、相連且靈活的電子商務體驗，吸引更多購物者。突破銷售目標，將商務擴展至各個領域。

打造屬於您的品牌體驗。

使用現代化的立即可用店面範本，快速進入市場。輕鬆建立功能豐富、完全本地化的店面，展現您的品牌特色。

顯示「Go farther with myNTO Rewards」的商店首頁圖片。下方有4個雙箭頭指向5個圖示：購物車、一美元、一袋金錢、標籤及Agentforce。右側的行動裝置畫面顯示訂單摘要視窗。

利用我們領先業界的Composable Storefront，建立快速、獨特的體驗，並提升靈活性。加快頁面載入速度，更快進行迭代，並整合頂級功能以最佳化轉換率。

利用現有投資，透過我們的無頭API提升前端體驗，為您的業務目標打造完美架構。

標題為「Women」的店面圖片，顯示一位穿著紅色夾克的人面向山脈。右側為藍色夾克產品頁面的行動版視圖。

降低您的總擁有成本。

透過簡單易用的工具與資料導向的見解提升轉換率和平均訂單價值，從而增加利潤，並使收入平均增長 29%。*

^{*2023年Salesforce Platform 指標}

畫面顯示「商家工具」，並彈出包含「產品、目錄、內容、搜尋、行銷、分析、SEO」等工具的下拉功能表。

相較於傳統技術，更快實現價值，提升開發人員能力，提高轉換利潤，並節省成本。Composable Storefront 客戶在6個月內實現投資報酬*。

^{*2024年Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront的Total Economic Impact™}

店面圖片，顯示一名男子正在攀登山峰。六個雙向箭頭指向六個圖示：購物車、美元鈔票、錢袋、標籤、放大鏡和 Agentforce。右側顯示一個行動裝置畫面，上面為訂單摘要。

在單一平台上原生連接所有資料，進而快速成長。獲得360度客戶檢視，無需拼湊不同解決方案。

畫面顯示「訊息工具」和「電子郵件範本」，並彈出包含「一般、結帳、產品、訊息、網站設計、內容管理」等選項的設定下拉功能表。

運用AI推動更多收入。

透過順暢、資料驅動的對話式商務體驗提升轉換率並降低服務成本，且完全受Salesforce信任層保護。Agentforce指導式購物技能可讓您提供24/7全年無休的個人購物助理，幫助客戶使用自然語言在您的店面或訊息應用程式中更快找到產品並完成購買。

手機畫面顯示個人購物助理與客戶進行對話式商務的聊天記錄。客戶搜尋T恤，而助理找到商品並提供將其加入購物車的選項。

透過Einstein AI技術驅動的建議和對話式AI，與客戶建立動態、個人化的購物旅程。

將來自多個來源的客戶資料統一整合至單一檢視。借助即時分析，透過AI技術驅動的個人化體驗提升購物體驗，每次電子商務網站造訪可提升175%的收入*。

^{*適用Data Cloud試驗客戶資料的2024 Commerce}

圖片顯示NTO的庫存分析，包括「缺貨」、「庫存不足」和「庫存過多」等類別。右側彈出聊天視窗，內容建議補貨女靴。

放心擴充，自信成長。

確保您的網站在購物高峰期永不斷線。透過全球容錯控制(FTC)和冗餘架構，加上24/7全年無休的支援與先進的災難恢復技術，確保99.99%的歷史正常運行時間。*

^{*Salesforce 平台統計資料}

假日促銷活動的圖片，以及一個彈出視窗，顯示Commerce Cloud在2023年網購週期間保持100%正常運行時間。

使用合規工具，幫助全球商家觸及每位客戶。我們的隱私工具可幫助商家遵守 GDPR 和 CCPA 等全球法規，支援多區域與多據點營運，並提供複雜的價目手冊及語言支援等功能。B2C Commerce自豪地為全球超過20億名消費者提供服務。*

^{*Salesforce平台指標}

地圖圖片，標題為「全球信任」。彈出視窗標題為「Launch Global Storefronts (啟動全球店面)」，並列出多國國旗：英國、日本、瑞士、德國和巴西。

信任是我們的核心價值。您可以利用頂級工具和技術，並獲得24/7全年無休的支援，以透明化管理您的網站營運。內建eCDN、網站應用程式防火牆，並可在您已使用的第三方工具中完整查看網站運行狀況，確保您的網站與客戶資料安全無虞。

圖片顯示「安全店面」視窗的前方彈出另一個視窗。標籤包括加密貨幣、防火牆、WAF、防火牆、自訂。

透過最完整的商務平台，在每一次互動中提高銷售額。

Composable Storefront

建立快速且獨特的體驗，並透過我們領先業界的「可組合的店面」提升靈活性。加快頁面載入速度，更快進行迭代，並整合頂級功能以最佳化轉換率。

深入瞭解

Commerce AI

使用內建AI，以更少的工作量獲得更多轉換。

深入瞭解

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透過Salesforce，我們在12分鐘內處理了超過72,000筆訂單，這是我們先前的平台無法實現的成果。

Josh Smiley

全球技術副總裁, Funko

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B2C商務常見問題

Salesforce B2C Commerce是領先的雲端電子商務平台，讓企業能夠建立和管理線上商店。全球數千家零售商都在使用B2C Commerce，該平台專為提供靈活、可擴充且可自訂的解決方案，適用於各種規模的企業。它是唯一內建Agentforce的電子商務平台，這是一套完整的AI系統，並與全球排名第一的AI CRM和數位勞動力平台Salesforce原生連結。

透過B2C Commerce，企業可以建立、管理和自訂其線上商店。它提供靈活的部署選項，使用者可透過範本、組合式架構或混合方法建立店面。B2C Commerce也提供業務管理員，收錄所有必要的商家工具，包括：產品目錄與類別管理；庫存、產品、價目手冊和客戶管理；行銷活動與促銷建立；社群媒體整合等。此外，B2C Commerce提供完整的預測與生成式AI、AI技術驅動的顯示面板與分析，以及Agentforce。

無論您是希望擴展現有電子商務業務，還是進軍新市場，B2C電子商務平台都能顯著提升您的業務，提供順暢的客戶體驗，涵蓋所有銷售管道。透過為每位客戶提供個人化購物體驗來提升收入，同時使用分析來獲得業務與客戶的寶貴見解。Salesforce B2C Commerce的客戶平均收入增長 29%，這得益於其建立具有吸引力、有效、安全購物體驗的能力。

選擇B2C解決方案時，需要考量多個關鍵因素。首先，明確您的業務目標，並瞭解目標受眾的偏好。確保所選平台具備可擴充性，並評估其與現有系統的整合能力。強大的安全性與合規性至關重要，您的平台應該具備必要的功能，以確保在不同法規管轄區內維持安全的店面營運。同時，考量總擁有成本與潛在投資報酬率，您的平台應該幫助業務成長，而非增加負擔。看看這些類似業務所使用的平台及其成果。仔細考量這些因素，您將能夠找到最符合您業務需求與目標的B2C解決方案。

Salesforce B2C Commerce之所以能脫穎而出，成為最佳B2C平台，是因為其先進的個人化功能、深入的分析能力、與多個資料來源的無縫整合，以及最前沿的AI和自主代理技術。其高度可擴充且安全的環境，非常適合希望擴展業務並提升客戶互動的企業。豐富的自訂選項、強大的SEO能力，以及商品銷售與管理員工具，確保客戶獲得個人化的購物體驗。Salesforce B2C Commerce已連續九年被評為Gartner魔力象限的領導者，憑藉其靈活性與全球化能力脫穎而出。憑藉可靠的客戶支援和全面的工具套件來管理複雜的業務營運，B2C Commerce是各種規模企業的最佳選擇。