零售商：透過新推出全方位軟體套件，擴大業務成效。
深入瞭解2025冬季Agentforce商務創新
我們的最新版本在單一平台中提供全新代理功能、無與倫比的全球觸及、企業規模與整合式商務體驗。這就是Agentforce商務。
查看我們整個商務產品組合的新功能。
瞭解Agentforce如何將每次對話轉化為成交。
引導式購物代理
瞭解某位購物者的搜尋如何迅速轉化為銷售。Agentforce商務改變客戶旅程的每一步，讓商品探索更輕鬆、商務互動更自然、結帳過程也更加順暢。觀看Agentforce商務的實際操作。
搜尋與探索
透過強化搜尋功能，協助購物者更快找到商品。結合產品推薦提供種類篩選器，以精緻化搜尋結果，並自動運用種類（如鞋子）與分面（如顏色）來提升搜尋效能。
視覺元件
將對話式購物提升至全新層次。購物者可透過產品浮動切換輕鬆預覽並比較商品。從產品型錄中匯入圖片至對話中，並加入風格化UI元件，打造豐富沉浸的瀏覽體驗。
產品與網站常見問題
即時回答最常見的店面問題，提升購物者信心。處理針對產品屬性的提問，讓購物者更安心並順利完成結帳。
購物車與快速結帳
與傳統的分頁結帳流程說再見。引導式購物代理可在對話中檢視、加入與編輯購物車。購物者可直接在對話中使用Apple Pay或Google Pay等提升轉換率的快速付款方式完成購買。
在地化支援
開啟B2C與B2B店面在各地區的對話式購物與下單功能，觸及您的目標市場。Agentforce可辨識購物者或採購者的語系，目前已支援七種語言對話，並有更多語言處於測試階段。
透過整合資料與AI創造更多營收。
智慧增強和淡化
運用AI智慧代理在搜尋與種類結果中策略性推廣產品，最大化商品展示效果並強化品牌定位。增強和淡化可讓您直接控制哪些商品在結果中排名較高或較低，有助於提高特定商品銷售、清除庫存或推廣新系列。
商務與行銷旅程
透過簡化設定與開箱即用的範本，將行銷活動轉化為對話與成交，連接商務與市場流程。首波推出的兩項旅程功能將包含購物車遺棄通知與訂單後促銷。
Zero Copy資料存取
直接在Data 360中查詢商務資料，降低儲存成本並確保即時一致性。透過存取歷史訂單資料，做出資料導向的決策以提升營收，進一步精細化客戶分群並強化目標策略。
Data 360的B2C Intelligence Connector
無縫連接您的商務網站與來自其他業務區域（如市場、服務與銷售）的資料，以實現更佳的個人化、分析與報告功能。B2C Intelligence Connector提供強大機制，可將購物者旅程資料匯入Data 360，支援近乎即時的分群與歷史資料存取。
提升營收並增加買家滿意度。
產品配置器
透過您的B2B Commerce商務店面，無縫管理並銷售在Revenue Cloud中建立的可設定商品。提供買家簡單易用的自助設定工具，無需銷售人員即可促進更多銷售。
變更與續訂訂閱
讓買家在「我的訂閱」主控台中不僅能購買，也能變更與續訂訂閱，持續推動經常性營收成長。搭配產品組合銷售數位訂閱型商品，以提升購物車價值並推動轉換。
統一店面範本
透過單一統一範本，輕鬆啟動B2B或D2C網站。加快上市速度，並提供一致的品牌體驗，不論您的目標客戶是誰。
可自訂商務店面元件
使用全新商務店面元件，協助開發人員在B2B商務環境中無縫導入自訂邏輯或體驗，同時保持低實作成本。透過首頁、PDP、購物車與結帳等全新可自訂元件，加快實現價值的速度。
降低履單成本，並提升服務中心效率。
智慧代理訂單路由
運用智慧代理技能動態處理履單異常。賦能營運管理者以自動化決策工具，優化履單路徑並確保每筆訂單都能兌現交付承諾。
智慧代理訂單支援
在您的Agentforce體驗中直接導入智慧代理訂單支援技能，提升服務中心效率並降低成本。在任一通路提供自助訂單狀態查詢、取消與退貨功能。
交付預估強化功能
根據庫存可用性、供應來源位置與運送時間提供個人化交付預估，提升轉換率。自動識別最近的履單地點以減少分批出貨與縮短交付時間，從而降低成本。在產品頁面與結帳流程中顯示交付預估，以提高營收與轉換率。
提升門市人員與開發人員的工作效率。
Android相容性
品牌現在可在Android裝置上執行庫存管理，運用現有後端硬體以降低訓練成本並加速部署。
以RFID提高盤點效率
在銷售點導入RFID驅動的全新盤點功能，使庫存管理更快速、更精準且減少人力負擔。
與B2C Commerce和POS整合的統一產品目錄
打造單一且統一的產品目錄體驗，所有資料均可在業務管理員中集中管理。在電商與實體門市間精準同步產品資料，以減少產品不一致的情況。
稅務憑證擴充功能
銷售點現已支援新市場的稅務憑證功能，確保遵循當地稅務法規並實現安全高效的營運。
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