為購物樹立了新標準。Salesforce隆重推出情境式購物。
閱讀部落格。2026春季
Agentforce商務創新
我們的最新版本可提供零售商和B2B企業將對話轉化為成交的所有一切。憑藉著無與倫比的全球覆蓋範圍、企業規模和整合式商務，您所需的一切盡集中在同一處，而無需昂貴的應用程式或附加元件。這就是Agentforce Commerce。
查看我們整個商務產品組合的新功能。
瞭解引導式購物如何將每次對話轉化為成交。
引導式探索
將產品探索轉化為動態對話。利用您從產品目錄和屬性所產生的AI引導式探索問題，更快帶領購物者找到完美的商品。Agentforce可保留內容和購物者意圖，並調整回應內容，來提供最為相關的建議。
發佈位置
利用購物者代理的新入口點，把握每個與購物者互動的機會。在整個購物旅程中的最佳時機啟動您的購物者代理(例如當購物者使用搜尋列或檢視PDP時)，藉此提高客戶滿意度並推動成交。
轉換分析
證明投資報酬率，並充分掌握購物者代理是如何推動業務成長。透過B2C Commerce中的全方位分析，超越基本歸因，以衡量代理在產品探索到加入購物車與最終訂單收入的整個轉換漏斗中所造成的影響。
促銷和優惠券
傳統結帳並不是取得優惠的唯一途徑。購物者可以直接在Agentforce聊天介面中套用折扣和優惠券，並使用Apple Pay和Google Pay等Digital Wallet進行結帳。
透過整合資料與AI創造更多營收。
內容搜尋
透過對購物者查詢的直觀理解，強化產品探索並提升搜尋相關性。內容搜尋可解讀購物者問題的含義和情境內容，不再侷限於基本關鍵字。此功能原生內建於B2C Commerce中，可為您節省處理雜亂外部整合所帶來的額外成本、複雜性和維護負擔。
商務與行銷旅程
透過統一的資料和簡單的商務和行銷流程設定，將行銷活動轉化為對話，進而實現成交轉換。透過現成的購物車遺棄通知、訂單後通知，以及統一的同意模型，擴大您的訂戶群，並藉以提高客戶忠誠度。
智能體式商品銷售
透過貫穿整個產品生命週期的個人化工作流程與智慧自動化，全面加速生產力。減輕手動任務並取得內容洞察—從增強與淡化、排序規則建立到動態產品建議—讓您的銷售人員能夠專注於高影響力的策略上。
提升營收並增加買家滿意度。
報價請求
讓經過驗證的買家無需離開店面，即可直接從購物車請求報價，並讓賣家能將報價以購物車形式進行分享。透過讓買家無需離開店面即可啟動談判或批准的流程，推動高價值複雜購買的成交轉換。
*需要Agentforce Revenue Management
基於動態屬性的配置
B2B經銷商和分銷商現在能透過以動態屬性驅動的組態工具，藉由自助式服務來銷售複雜商品。
*需要Agentforce Revenue Management
數位訂閱組合
利用B2B Commerce和Agentforce Revenue Management，讓數位訂閱組合銷售一氣呵成，來提升客單價和買家的使用便利性。藉由將經常一起購買的數位服務打包組合，推動經常性營收。
*需要Agentforce Revenue Management
定價可擴展性
透過將自訂欄位整合到您的定價程序，來自訂定價規則。擴展標準商務情境內容定義，以新增您的自訂帳戶和產品屬性，例如忠誠度狀態或產品容量。將這些屬性對應至定價內容中，以便在定價程序中使用。
降低履單成本，並提升服務中心效率。
智慧代理訂單路由
運用智慧代理技能動態處理履單異常。賦能營運管理者以自動化決策工具，優化履單路徑並確保每筆訂單都能兌現交付承諾。
智慧代理訂單支援
在您的Agentforce Commerce Innovation體驗中直接導入智能體式訂單支援技能，可提升服務中心效率並降低成本。在任一管道提供自助式服務訂單狀態查詢、取消與退貨功能。
交付預估強化功能
根據庫存可用性、供應來源位置與運送時間提供個人化交付預估，提升轉換率。自動識別最近的履單地點以減少分批出貨與縮短交付時間，從而降低成本。在產品頁面與結帳流程中顯示交付預估，以提高營收與轉換率。
提升門市人員與開發人員的工作效率。
Android相容性
品牌現在可在Android裝置上執行庫存管理，運用現有後端硬體以降低訓練成本並加速部署。
以RFID提高盤點效率
在銷售點導入RFID驅動的全新盤點功能，使庫存管理更快速、更精準且減少人力負擔。
與B2C Commerce和POS整合的統一產品目錄
打造單一且統一的產品目錄體驗，所有資料均可在業務管理員中集中管理。在電商與實體門市間精準同步產品資料，以減少產品不一致的情況。
稅務憑證擴充功能
銷售點現已支援新市場的稅務憑證功能，確保遵循當地稅務法規並實現安全高效的營運。
加入我們的Connections。
為期兩天，超過270場會議。這是唯一一個能與行銷同行及商務專家齊聚一堂的殿堂，共同探索創新技術，並為購物新時代豎立標準。歡迎來到芝加哥或透過Salesforce+，與我們一同參與#CNX26吧。
