商業就是
實際上統一。

地球上最完整、可配置的人工智慧型商務平台變得更強大,更易於使用。查看新功能。

整合式商務
的服務專員

通過代理擴展您的團隊並激發您的客戶。

Agentforce 代理程式是主動、自主動的應用程式,可為商家和客戶提供永久的支援。 它們基於數據來源(例如店內互動、客戶評論、統一的客戶檔案、ERP 系統、CRM 資料和元數據),以根據其特定角色執行任務。 由於信任是我們的 #1 價值,因此它們在清楚遵守隱私和安全準則下,安全地運作。

通過對話設置和目標設置,幫助電子商務商戶建立和操作其網站。 代理人可以完成常見任務,例如產生個人化促銷、撰寫產品說明或主動採取數據洞察。

為 B2B 買家提供消費級體驗,讓他們以預先協商定價格輕鬆找到、購買或重新訂購產品。 使用自然語言、相片或影片 — 這些都連接至企業範圍內的資料 — 以便跨數位通道進行大量重新排序和細微的對話,並加快流行的消息傳遞應用程式上的交易速度。

使用 Agentforce 個人購物者,為購物者提供他們所需的服務,並在任何數位渠道上實現無縫結帳。 與傳統聊天機器人不同,它會理解、學習和適應。 與電子商務網站和消息傳遞應用程序集成,它可以利用企業範圍內的數據(例如目錄、產品、客戶偏好和行為),以提供個性化、自然的對話並簡化購買。

多合一

統一商務包括以下內容及更多內容:

這顯示了一個名為 Alpine Group 的品牌的 D2C 店面,這是一個戶外品牌,該品牌正在進行銷售。

轉化率更高。 更快樂的客戶。

有了全新的風格化範本、更快的頁面載入和最佳化的網站元件,企業現在可以創建直觀、響應式且無摩擦的 D2C 網站。 無論是 B2C 或 B2B,公司都可以提供消費者在日常數位購物中期望的熟悉、快節奏的體驗。

在任何頻道上結帳。

有史以來最連接的購買方式。Checkout 可在您的企業和每個渠道上使用,為您和您的購物者提供最佳化的即用結帳體驗,而設置只需 10 分鐘。 無論客戶何處購物,都能為客戶提供一致且值得信賴的體驗,同時創造更多機會來提高收入。

在您的電子商務、訂單管理和結帳體驗中添加「使用 Prime 購買」功能,並將 Amazon 的產品評論直接嵌入您的產品列表頁面中,來觸及數百萬的購物者。 透過任何渠道與 Amazon 購物者互動。 享受全球值得信賴的結帳體驗,包括快速免費送貨、輕鬆退貨和簡單的出貨服務,讓您可以提供卓越的購物和評論體驗。

購物者從 Alpine 品牌購買的 POV 手機屏幕。 顯示了 4 種付款方式:使用 Prime 購買、谷歌支付、貝寶和蘋果支付。

利用基本結帳元件,例如單擊結帳和稅務和運費等原生商家服務,改善轉化並加快購買路徑。 Stripe 和亞馬遜支付的鏈接現在可以作為快速付款選項,以配合其他單擊結帳選項,例如 Apple Pay 和 PayPal。

這是桌面上的結帳屏幕,顯示空白聯繫信息,小吃店和飲料的訂單信息,以及通過 Amazon Pay 和鏈接的批量結帳選項。

Stripe 或 Adyen 的現有客戶可以利用 Salesforce 付款,而無需重新合約,透過自己的網關 (BYOG) 模式。 現在,任何 Adyen 或 Stripe 客戶都可以購買 Commerce Cloud 並在其現有帳戶中使用 Salesforce Payments,而無需切換付款提供商或建立整合。

畫面顯示 " 使用現有的支付網關 ",然後顯示兩個選項:Stripe 標誌和 Adyen 標誌。
購物者從 Alpine 品牌購買的 POV 手機屏幕。 顯示了 4 種付款方式:使用 Prime 購買、谷歌支付、貝寶和蘋果支付。
這是桌面上的結帳屏幕,顯示空白聯繫信息,小吃店和飲料的訂單信息,以及通過 Amazon Pay 和鏈接的批量結帳選項。
畫面顯示 " 使用現有的支付網關 ",然後顯示兩個選項:Stripe 標誌和 Adyen 標誌。

擴展商務

輕鬆建立聯合營銷和商務活動。 利用詳細的參與和購買數據來創建精確的行銷細分。 通過高度個性化的優惠來觸及客戶,並通過完美定時的放棄購物車和現貨通知重新吸引購物者。

此畫面會顯示通過聯合行銷 + 商務活動向客戶發送的庫存通知。

整合從銷售點到結帳到聯絡中心的所有內容。 輕鬆管理每個訂單。 服務代理可以直接從客戶服務主控台中檢查訂單、處理退貨或換貨,以及代表客戶下訂單。

這顯示了名為 Alpine Group 的品牌的服務控制台,並顯示一個彈出窗口,說明 " 下一個最佳行動 ",並顯示向忠實客戶發送促銷優惠的建議。

透過進階產品組態、套裝軟體和數位訂閱來提升銷售額,這一切都是利用銷售團隊的預先協商定價格。 使用共用資料模型在一個地方管理數位合約和實際實體商品訂單。

這顯示來自 Cirrus 品牌的屏幕,創建產品包,並為即置式冷凍櫃提供一個包裹的折扣。
此畫面會顯示通過聯合行銷 + 商務活動向客戶發送的庫存通知。
這顯示了名為 Alpine Group 的品牌的服務控制台,並顯示一個彈出窗口,說明 " 下一個最佳行動 ",並顯示向忠實客戶發送促銷優惠的建議。
這顯示來自 Cirrus 品牌的屏幕,創建產品包,並為即置式冷凍櫃提供一個包裹的折扣。
整合式商務

以下是 Data Cloud 如何改變業務。

公司的 Data Cloud 儀表板,顯示屬性面板和實時網站的彈出窗口。

為每位商家提供完整的資料。

Data Cloud 協助您將企業資料(例如產品詳細資料、庫存狀態和交易歷史記錄)與客戶資料協調,以建立單一檢視,以便在整個客戶旅程中存取和使用。 透過 AI 支援的分析和自動化的洞察來提高收入並有效率地運作,協助您指導關鍵業務決策,例如包裝效能不佳的產品,或傳送遺棄的購物車和庫存通知等關鍵業務決策。

結帳

嘗試購買與您一起成長的商業。

想要一個無法超越的平台?立即啟動一家自助服務的 D2C 線上商店。 或者,如果您是 Salesforce 客戶,則包括您的店面。 無論如何,商家都可以通過引導的設置體驗在幾分鐘內開設店面,添加最佳化的結帳解決方案,並開始在線銷售。

在單一套件中獲得啟動業務並增加收入所需的所有工具。 透過銷售、服務和行銷的存取權限,嘗試購買 Commerce Cloud。

帶有 " 的儀表板為您的網站加上品牌,添加產品,設置結帳 " 以及一個彈出窗口,其中包含如何設置店面的指導。

如果您是 Sales Cloud 和 Service Cloud 客戶 *,您可以免費使用 CRM 內建的商務、行銷和數據功能。

* 店面僅在美國提供。適用於企業版及更高版本的客戶。請聯絡您的 AE 以獲取訪問權限。

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利用基於 Salesforce Platform 的原生商務,將洞察轉化為行動,在整個客戶旅程中的整個客戶旅程中進行收益。 您可以獲得完全統一的商務,包括即用的數據、AI 和分析功能。

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Salesforce 角色揮舞的插圖

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