Salesforce 連續第九年獲評為領導者。
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Order Management & Fulfillment
使用直接內建於 CRM 中的訂單履行軟體，降低成本並有效率地交付。 利用最值得信賴的履行自動化解決方案來推動成長。
使用訂單履行軟體更快、更輕鬆地履行訂單。
透過履行自動化，優化訂單以實現成本、速度和可持續性。
以客戶為中心的 Order Management 贏得忠誠度。
利用快速簡便的支援工具，例如取消、退貨和重新運送，提升客戶體驗。
利用預先建置的履行流程，降低成本並可持續地交付，以快速實現價值。
與客戶分享實時商店層級庫存，並提高商店銷售額 25%。*
透過訂單支援，同時提高效率和收入，同時降低成本。
訂單支援
充分利用 Customer 360 的力量。 在一個屏幕上提供代理人的情境資料，例如訂單歷史記錄、客戶記錄、付款條款和服務工具。
通過快速簡便的訂單支持，提供超越客戶期望的服務。
將您的服務中心轉化為降低成本並提高客戶忠誠度的收入產生器。
使用來自 Customer 360 各地的產品完成您的 Order Management & Fulfillment 解決方案。
Commerce Cloud
使用最靈活的電子商務平台，更快實現目標、獲得新收入並推動自動化。
Service Cloud
利用內建 AI 和即時資料，讓自助服務、客服中心和現場支援變得個人化。
Digital Storefronts
利用範本、可組合的店面、無頭 API 或所有三種方式實現商務方式。
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用您的訂單履行軟體。
隨時掌握行銷大小事。
註冊我們的每月行銷電子報，讓最新研究、產業見解和產品新聞將直接寄到您的信箱。
透過Trailhead的免費指導學習新技能。
利用管理分析秘訣、技巧和最佳實務，快速上手。
Order Management & Fulfillment常見問題
出貨軟體是從任何渠道擷取、路由和交付客戶訂單的過程。 透過一個以客戶為中心的解決方案，追蹤下訂單、配置和顯示庫存，以及可持續地路由訂單。
CRM 專注於管理和培養客戶關係，例如進行銷售或管理服務案例。 Salesforce Order Management 的出貨和路由引擎直接內建在您的 CRM 中，可以區分您的客戶交付，例如提供當天運送、路邊取貨或從商店出貨。
整合連線的客戶資料、訂單資料和預先建置的履行流程，可協助您快速進入市場。 透過 Salesforce 內建出貨自動化，您可以考慮快速、成本和可持續性交付每個訂單。
考慮業務需求和客戶期望。 您目前的履行策略和選項是否允許您以客戶期望的方式擴展？ 瞭解您如何利用連線資料發揮優勢 —— 自動化工具可區分每個交付，以及預先建置的履行範本工具，以提高效率。
以客戶為中心的購買後體驗，更快地完成客戶的訂單、降低運送成本，並提高忠誠度。