Salesforce 連續第九年獲評為領導者。
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報告與洞察
統一的客戶個人檔案將您的所有資料（CRM、行銷、服務和第三方）整合在一起，以做出增加收益的決策，以提高效率。運行個人化促銷活動、利用資料知識的策略增加購物車大小，並自動化作業，例如庫存提醒和服務案例建立。
利用商務分析來提高收入。
使用 #1 CRM 支援的強大報告工具，分析客戶行為並追蹤並改善網站健康狀況。
將資料轉化為洞察和行動。 在每個步驟中查看收入。
Data Cloud
Data Cloud 區段可協助您為使用商務資料增強的預先定義的客戶細分提供高價值的跨通道體驗。 從店內、第三方線上來源、評論和統一個檔案中匯入資料，以建立跨行銷、商務和服務的共同旅程。
購物車智能為客戶提供購物體驗，讓他們想要更多。 通過連接儲存在 Data Cloud 和跨渠道中的數據，您可以提供新等級的個人化功能，從而改變客戶與購物車的互動方式。
隨時可以清楚地查看整個業務庫存。 利用庫存智慧保持庫存控制權，並自動執行耗時的工作，例如設定缺貨通知。
想要看到更少的回報和更多的忠誠度？ Return Insights 會分析在退貨原因代碼和產品評論中提供的自然語言，並建立可行的產品描述更新。 您的商店不斷創新，客戶不斷回來。
監控產品準備狀態和效能，以制定下一步的策略。 主動調整定價以獲得更好的轉化。 為經常一起購買的物品創建自動套裝。 利用客戶行為和 AI 支援的洞察來執行促銷活動，所有這些都是透過 Data Cloud 的連線資料。
使用報告和儀表板實現您的商務目標。
商務報告和儀表板
在一個地方查看所有網站的關鍵 KPI，了解銷售趨勢、網站流量、暢銷促銷活動等等。
透過目標追蹤和網站層級效能進行資料導向的改進。 自定義日期範圍和過濾器以更快地查看成功。
利用易於使用的工具，使您可以標準化報告或執行臨時分析，使您的業務策略推動向前發展。
最佳化您的訂單編排、出貨和分發。
報告和顯示面板
彙總有關退貨的所有最有價值的資料，例如金額、數量、原因、料號和客戶資訊。
深入了解 Order Management 進入的訂單量以及按銷售渠道的銷售金額。
瞭解訂單出貨地點、出貨訂單狀態以及出貨趨勢。
通過無限數據探索做出智能商務決策。
Tableau 商業報告和儀表板
將從每個客戶接觸點中的相關的 AI 驅動數據注入工作流程中，所有這些都是在 #1 CRM 上統一的商務管理系統。
將資料指標拖放到一個資料窗格上，以建立反覆式視覺化和獨特的見解。
利用自動化來根據資料洞察做出行動，加快獲得價值的時間，並為您的所有數位商務策略提高客戶保留率。
使用來自 Customer 360 的產品完成報告和洞察解決方案。
Data Cloud
使用 AI 和自動化即時統一您的客戶數據，並採取洞察措施。
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用電子商務報告軟體。
隨時掌握行銷大小事。
註冊我們的每月行銷電子報，讓最新研究、產業見解和產品新聞將直接寄到您的信箱。
透過Trailhead的免費指導學習新技能。
利用管理分析秘訣、技巧和最佳實務，快速上手。
報告與洞察常見問題
電子商務報告工具可幫助企業根據彙總數據了解關鍵 KPI，以便他們可以做出明智的業務決策並更有效地採取行動。
是的，報告和洞察對於了解數位商務業務的健康狀況至關重要。
商務管理員利用報告和洞察工具來決定數位策略，並識別關鍵業務趨勢和目標。
報告工具和見解可幫助企業掌握數位策略的健康狀況，對業務策略和成長達成功至關重要。
跟踪關鍵 KPI 的方法有許多不同。 將客戶數據統一在 CRM 上將幫助您做出最明智的業務決策。 商務報告和洞察可協助客戶實現成長目標，並為各類客戶提供個人化的連線購買體驗。