Salesforce評論：瞭解該注意哪些重點，以及數千家企業選擇Salesforce CRM的原因

無論是新創、小型企業、中型組織，或是國際領導品牌，各種規模的企業都知道，選對CRM(客戶關係管理)能最大限度地拓展以客戶為核心的營運模式。CRM與聯絡人管理被證實是提升生產力與推動成果的有效方式。

但該如何為您的組織選擇合適的CRM呢？快速瀏覽CRM軟體評論網站，瞭解為什麼Salesforce是各種規模企業心中首屈一指的CRM。

Salesforce是公認的CRM市場領導者，並持續被IDC評為首屈一指的CRM。

Salesforce讓企業與客戶更緊密連結。Salesforce Platform幾乎沒有限制的自訂功能、擴展性與可擴充性，使其成為各種規模企業的強大工具。也因此，這篇部落格文章是個絕佳入門指南，介紹Salesforce如何在銷售、行銷、服務以及公司其他部門之間，協助企業與客戶建立連結。

Salesforce的產品組合針對創業者、中小型企業(SMB)與大型組織量身打造，技術架構旨在支援您當下的工作模式，並隨業務成長同步擴展。來自各產業與不同規模客戶的Salesforce評論，是瞭解我們解決方案實際效益的絕佳來源。

在您為企業評估CRM解決方案時，請記住以下問題。這些是各種規模的客戶在比較Salesforce與其他競品時最常考慮的重點：

當您要將企業資料託付給一間軟體或服務供應商時，安全性應該是最重要的考量。信任是Salesforce的首要核心價值，確保客戶資料安全則是我們贏得信任的關鍵之一。閱讀Salesforce評論時，請特別留意有關資料安全與保護的內容。

我們非常重視以下五大價值：創新、平台、生產力、行動力與社群。閱讀Salesforce評論時，請思考競爭對手是否也能在這五個面向與之抗衡。

比較不同CRM解決方案的功能、優勢與限制，是評估選擇的好方法。我們也做了一些比較，瞭解Salesforce與競品比較時的表現—您可以參考我們的比較總覽作為自己研究的指南。簡而言之，擴充性、自訂功能、報告與分析、社群與信任，都是Salesforce在市場中脫穎而出的關鍵面向。

Salesforce提供各種規模企業、涵蓋公司各部門功能的產品與服務。請參閱我們的定價總覽頁面，以根據企業規模與產品功能查看相關資訊。

「我沒想到Salesforce竟然可以把我所有的溝通記錄和檔案都集中管理在同一個地方。」她說道。「如果我寫了一封電子郵件或儲存一份合約，Essentials就會自動將它納入系統中。這讓我不必重複作業，節省許多時間。」—Gwendolyn Houston-Jack，G-Photography創辦人

「Salesforce真心致力於協助我們成長，這點令人驚艷…讓我們的團隊發揮出超出規模的效能。」—Alisha Burns，Johnny’s Selected Seeds電子商務經理

「在Salesforce雲端平台上運作，讓我們對未來的發展充滿信心。相關技術與流程都已就緒，所以我們在轉為線上運作並處理大量需求時幾乎沒有任何中斷。」—Mazi Rasulnia，Pack Health總裁兼執行長

「透過Salesforce，我們可以清楚看到哪些促銷最有效，以及背後原因。能夠從同一個資料庫分析所有內容，實在非常強大。Salesforce就像我們一樣，是一個活生生、會呼吸、會進化的有機體。」—Jo Mousselli，Xtreme Lashes共同創辦人、總裁暨執行長

「我們轉用Salesforce之後，整個團隊合作起來更有凝聚力。我們親眼見證這個工具帶來的實質效益，而不是自己試著東拼西湊。」—Bennett Bennett，Mashgin Customer Success與支援主管

「我們需要單一雲端平台，能儲存所有資料、讓各部門使用應用程式，並為客戶創造價值。經過長時間且詳盡的尋找，我們發現Salesforce不僅符合這些需求，還提供更多功能。」—Ali Moshfeghian，Xtreme Lashes營運長

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「我們以不到三週的時間將CarMax Curbside推展到全國—涵蓋數千名員工與所有客戶。這一切都多虧於Salesforce Customer 360的擴充能力，讓我們能夠迅速行動。」—Shamim Mohammad，CarMax資訊與科技業長

「真正的數位轉型，必須建立在人員、流程與ERP的完整整合之上。而最好的方式，就是讓所有系統都整合在同一原生平台中。」—Josh Batz，Fike Corp科技業長

「我們現在更有意識地持續查看見解資料，並即時調整策略。」Ekta表示，「我們的數位轉型是從Salesforce開始的，而這些努力與投資如今正發揮實效。」—Ekta Chopra，ELF Cosmetics數位長

「透過360 度全方位的客戶檢視，我們能建立單一可靠的資訊來源，讓我們為客戶創造非凡體驗，而這正是我們邁向未來所需的。」—Dr. Astrid Fontaine，Bentley Motors董事會成員，負責人員、數位與IT

「線上體驗本質上略顯冷漠、不夠個人化。多虧了Salesforce，我們能打造符合每位個別客戶期待與需求的旅程。」—Francesca Picchiò，Brunello Cucinelli數位與CRM專案經理

「我們與Salesforce之間的關係很獨特。Salesforce立刻理解我們專案的特殊性與需求，也瞭解我們想跳脫常規、突破框架的方向。」—Francesca Picchiò，Brunello Cucinelli數位與CRM專案經理

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