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為Databricks帶來智慧啟用。
使用Zero Copy整合，完整發揮Databricks資料投資的潛力，而不需要移動資料，無重複、無延遲，讓您支援即時客戶個人檔案、跨應用程式觸發行動、個人化互動，並大規模推動更聰明的決策。
運作方式
統一來自Databricks和Data Cloud的客戶資料，而不需要複製資料。藉由Zero Copy和雙向資料存取，您可將資料統一為一致的客戶視圖，同時保持來源系統準確、受管控及與時俱進。資料經由啟用更加豐富，可順暢流回Databricks，協助團隊取得最新的洞察。
使用AI自動標記和分類您的統一資料。僅需要點選即可撰寫、管理和執行存取政策，不需程式碼即可處理擷取或Zero Copy的資料。利用統一的客戶內容使Databricks記錄更加豐富，進而獲得更深入的洞察和更聰明的決策。
在Salesforce中輕鬆建立、訓練和部署模型，實現個人化的客戶體驗。
使用豐富的客戶資料來建立和部署AI應用程式、顯示面板、自動化和代理程式，僅需要點選而不需程式碼。業務團隊可直接處理信任的資料，加快推出、即時調整，並降低IT負載。
Zero Copy對我們非常有吸引力，因為相較於重新擷取資料並存放在多個位置，這樣較容易且成本較低。
Carlos Gonzalez資深程式設計顧問, FedEx
Data Cloud和Databricks使用案例
在Data Cloud中使用Databricks資料進行：
- 觸發預測銷售和服務
使用Databricks訓練的AI模型來找出最有可能轉換、流失或需要支援的客戶。接著透過Salesforce流程觸發主動互動。 - 個人化行銷旅程
根據Databricks中的進階資料科學區隔受眾，並在Salesforce Marketing Cloud中啟用這些區隔，實現量身打造的拓展。 - 發揮AI推動的個案分配
在Service Cloud中部署Databricks建立的模型，根據情緒、產品線或客戶價值來分類並分配支援個案。 - 提供即時的金融服務洞察
統一銀行、交易和CRM資料，直接在Tableau的顯示面板內找出價值高的機會或欺詐訊號。
在Databricks中使用Data Cloud資料進行：
- 使用共享資料獲得更深入的客戶洞察和分析
在Databricks中安全地利用統一的Data Cloud資料進行強大的分析，促進跨平台的資料可訪問性，以提供更廣闊的組織洞察，實現更聰明的決策。 - 透過即時模型部署加速ML洞察
在Databricks中利用Data Cloud的豐富資料來建立和訓練ML模型。即時執行即時Data Cloud資料時略過批次處理，提供及時的洞察 (例如預測流失)，用於整個業務。
深入探索：瞭解Zero Copy架構
藉由Zero Copy輕鬆連接並統一Databricks和Salesforce Data Cloud的資料，透過自動雙向共享實現即時行動。
常見問答集
讓組織能夠透過Zero Copy，在Salesforce和Databricks之間無縫共享資料。Zero Copy能打破資料孤島，避免複雜的ETL流程，並讓客戶輕鬆結合並以智慧化的方式啟用CRM和企業資料，以取得更深入的洞察、進階管理分析、AI/ML計畫，及更好的業務成果。
Salesforce客戶可使用在Databricks Data Intelligence Platform中儲存的各種企業資料(例如營運、產品或第三方資料)，來豐富它們在Data Cloud的統一客戶個人檔案。這使客戶能夠更了解其客戶和業務營運的全貌，以做出更好的決策並提供個人化體驗。使用者可以使用自備模型(BYOM)功能，將在Databricks建立並訓練完成的AI模型，直接部署到Salesforce。
客戶可以在Databricks環境中輕鬆存取並分析來自Salesforce的寶貴客戶資料，以進行進階管理分析和機器學習。將Salesforce資料與Databricks中的其他企業資料結合，便可掌握更全面的洞察。
兩個平台都會產生相關的使用成本。總成本取決於您在每個平台的具體使用情況、運算例項、資料量以及整合的複雜程度。
Salesforce Data Cloud並不是Databricks的替代品，也不會直接與Databricks競爭。Salesforce Data Cloud和Databricks在任何客戶組織中都各具意義。它們嘗試解決的問題各不相同，但能夠相得益彰，以滿足客戶的業務成果。
如果有銷售人員、行銷人員或客戶服務代表(企業用戶)等前台員工，每天在「前台」透過電子郵件、語音對話或文字/社群媒體，或透過網路/行動裝置活動和即時聊天等多種管道與客戶互動，並使用統一的C360客戶個人檔案，藉由低程式碼/無程式碼工具對客戶採取相關動作/啟用流程，那麼就需要使用Salesforce Data Cloud。
The Databricks Data Intelligence Platform是專為儲存、處理和管理分析各種類型的企業資料所設計–包含來源多元的結構化、半結構化和非結構化資料–可在整個組織中進行統一管理分析、AI和機器學習。
總結來說，Salesforce Data Cloud及Zero Copy技術與Databricks整合，可在Databricks中啟用客戶C360資料和相關支援資料，協助前台業務負責人在所有接觸點豐富整體客戶體驗。
- 機器學習：在Databricks中使用統一的客戶資料檢視(來自Salesforce和其他資料來源)，來建立複雜的機器學習模型，以在Salesforce Marketing Cloud或其他客戶接觸點中提供高度個人化的產品建議、內容和優惠。
- 預測性銷售與服務：使用Databricks建立預測性模型，以進行商機評分、流失預測或辨識可能需要支援的客戶，然後在Salesforce Sales Cloud或Salesforce Service Cloud中部署這些模型和洞察，以實現主動互動並改善結果。
- AI驅動的AI智慧代理：將內建於Databricks的AI模型整合至Salesforce Agentforce中，便可根據對客戶的全面了解，為代理提供即時洞察、後續的最佳行動建議，以及自動化個案分配。
- 醫療保健業：將Salesforce Health Cloud中的病患資料與Databricks中的其他醫療保健資料結合(遵循隱私權法規的情況下)，以制定個性化治療計畫並提升病患治療狀況。
- 其他類似的資料共享使用個案也適用於其他產業，例如金融服務、旅宿業、製造業以及汽車業和公營機構。
藉由零複製，組織就能在Data Cloud和Databricks上存取和管理分析資料，而無需進行實際擷取、轉換和載入(ETL)資料。這種方式可直接存取來源位置的資料，無需進行任何複製，能最大限度地降低傳統資料整合方法所造成的複雜性、延遲和成本。「自帶資料湖(BYOL)」這句是指Salesforce的一項計畫，可讓客戶使用零複製整合，將自己的資料湖(例如Databricks中的資料)直接連接至Data Cloud。
自備模型(BYOM)是一項重要功能，可讓使用者在Databricks中建立、訓練和管理機器學習模型，然後無縫部署這些模型，以最佳化Salesforce AI和其他Salesforce應用程式，進而強化AI導向的功能。Salesforce使用者可以透過Databricks環境，在統一資料上建立和訓練進階AI/ML模型。
Salesforce與Databricks BYOL或零複製合作夥伴關係的目標是實現近乎即時的資料共享，並最大限度地減少平台之間的延遲。這讓您可根據最新資訊，取得更及時的洞察並採取行動。
雖然導入時需要對這兩個平台具有一定的技術熟悉度和理解，但透過零複製整合，流程將會大幅簡化。Salesforce Data Cloud提供低程式碼工具，可統一並啟用資料，以實現無縫的資料共享，減少大量自訂程式編寫的需求。然而，較為複雜的使用個案，尤其是涉及進階資料轉換或使用BYOM進行自訂AI模型部署的案例，可能需要更專業的技術能力。
這項整合即是以安全性為核心所打造而成，並充分運用這兩個平台的安全功能。資料共享受到各個環境中定義之安全通訊協定和存取控制的管控。