適用於能源與公用事業的Agentforce是什麼？
Agentforce for 能源與公用事業 是一種代理人工智慧解決方案，旨在提高營運效率，提高客戶滿意度，並優化能源和公用事業組織的員工體驗。此解決方案包括與您的能源和公用事業資料、中繼資料和知識庫深度整合的 AI 智慧代理。
能源與公用事業 的 Agentforce 建築積木
有關能源和公用事業工作流程和流程的全面知識，以協助員工並提高生產力
來自各種來源的非結構化和結構化產業資料會針對正確的情境進行協調，並透過專門的能源和公用事業資料模型進行操作。
在針對能源和公用事業人物量身定制的預先建置動作之間進行選擇，並透過 Energy & Utilities Cloud 顯示出來，或根據您的特定需求建立自己的自訂動作。
輕鬆與平台和第三方應用程序集成，以連接客戶、利益相關者、現場和資產資料，以實現無縫營運。
立即開始使用 能源與公用事業 的預先建置的 Agentforce 技能和使用案例。
快速建置和定制能源和公用事業 Al 代理，以滿足任何使用情況。
為您的能源和公用事業企業設計的數位勞動包括：
- Al 為能源和公用事業預先建立-因此您不必從頭開始建立
- AI 驅動的Code Builder可以透過最少的編碼來解鎖更快的自訂
- 內建資料安全性和法規遵循 Einstein 信任層
能源與公用事業中Agentforce的常見問題
能源和公用事業中的代理工智慧是指自主人工智慧系統，可在沒有人為干預的情況下管理和優化能源相關流程這些系統可以從歷史和即時資料中學習，適應不斷變化的條件，並做出決定以改善能源生產、配送和消耗。代理人工智慧可以提高電網穩定性，提高能源效率，並支持可再生能源的整合。這有助於建立更可持續且更具彈性的能源基礎設施。
AI 智慧代理商為能源和公用事業領域提供了許多好處。它們可以透過自動化例行工作、處理常見的客戶服務要求，以及最佳化資源配置來大幅降低營運成本。AI 智慧代理透過預測和減輕潛在問題（例如設備故障或需求突波）來增強電網的可靠性。他們還透過提供個性化的優惠建議並快速解決問題來改善客戶服務。此外，AI 智慧代理還可以幫助公用事業更有效地整合可再生能源、管理能源儲存並減少碳排放。
代理人工智慧在能源和公用事業行業中具有廣泛的用例。它可用於即時電網監控和控制，確保供應滿足需求並防止中斷。在客戶服務中，他們可以處理查詢，提供能源使用洞察，並提供個性化的節能技巧。代理人工智慧對於管理可再生能源、最佳化能源儲存以及實施動態定價模式以鼓勵高效能源使用方面也很有價值。
Agentforce for 能源與公用事業 是一種專門的解決方案，使用 AI 和機器學習來增強能源和公用事業領域的營運。它與現有系統整合，以提供即時洞察、自動化例行任務，並優化能源生產、配送和消耗流程。Agentforce 可擴充、適應性，並與現有系統無縫整合，使其成為實現營運現代化、提高客戶滿意度和實現可持續發展目標的強大工具。
Agentforce for 能源與公用事業 提供多項優勢，包括提高營運效率、減少資產停機時間以及增強決策能力。它提供即時資料分析和預測洞察，幫助公用事業優化能源生產和配送。該解決方案還支援預測性維護，降低設備故障和服務中斷的風險。此外，Agentforce 還幫助公用事業集成可再生能源，管理能源需求，並透過自動化改善客戶服務。整體而言，它使公用事業能夠更有效率、可持續性和可靠地運作。
Energy & Utilities Cloud 是 Salesforce 世界級客戶關係管理系統中最好的，專為能源和公用事業產業設計。Energy and Utility Cloud 為公用程式提供使用者體驗、自動化以及根據業界最佳實務開發的整合功能的預先建置應用程式。
公用事業可以透過 Energy & Utilities Cloud 降低開發成本，而不是昂貴的內部定制。產業特定的 CRM 可透過自動化和即時資料提高營運效率、客戶參與度和可持續性，全部都在一個平台上提高。
代理建置器是建置和自訂 AI 智慧代理的平台。透過 Agentforce，我們低程式碼的 Agent Builder 讓使用者得以輕鬆自訂可立即上陣的代理，亦可為任何職務、產業或使用案例建置新的代理，還能利用現有的工具，如流程、提示詞、Apex 和 MuleSoft API 來加以設置。運用 Agent Builder，企業就能建置欲交由代理執行的工作，具體方法為設定主題、下達該主題的自然語言指令，並建立一系列的行動讓代理得以從中選擇。使用者能在 Agent Builder 中輕鬆觀察代理的行動計畫並測試其反應。
AI 智慧代理是自主且主動的應用程式，旨在執行專門的工作以幫助員工和客戶。AI 智慧代理可使用大型語言模型 (LLM) 來分析和理解與客戶間交流的完整情況，或是被某種條件自動觸發反應後，會進行邏輯推理，並自主決定接下來應採取的行動。這些代理會使用受信任的業務資料 (包括 Salesforce CRM 資料、來自 Data Cloud 的外部資料等) 產生與公司品牌聲音和指導方針一致的回應。這些智慧代理能在多個平台上 (如自助服務入口網站和傳訊管道) 全年無休地運作，並根據預設的安全機制主動處理工作。若是出現超出可勝任範圍的複雜情況，它們能將問題呈報給人工代理，確保問題能有效率且精準地得到解決。
企業可以使用現有的 Salesforce Platform 工具使用代理建置代理來建立標準和自訂主題和動作。您可以使用基於可信任企業資料的提示詞。您可以使用流程以便在任何系統上設置自動化工作。您可以使用 MuleSoft API 連接器來將代理連接至任何系統。最後，您可以使用 Apex和Javascript 為代理建立自訂程式碼和商業邏輯。
每位 Salesforce 客戶都可以免費開始使用 Agentforce。Salesforce Foundations 讓您能夠在內的所有沒有存取的 Salesforce 雲端 (包括 Agentforce) 擁有免費層級。之後按照每次對話或商機付費，每次 2 美元起。
免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。