在這項計畫實施的一年內，我們省下了100萬次的卡車出勤。客戶喜歡虛擬體驗，並感到充滿力量。
Don Young營運長, ADT
打造量身定製的客戶體驗。
透過強大的工具和個人化的互動超越客戶和員工體驗的期望。
- 簡化您的工作流程。自動化流程，從單一位置集中提供更有效率且有效的體驗。
- 擴展量身打造的體驗。更精確地細分，以大規模提供超級個人化的體驗。
- 利用數位自動化提升效率和滿意度。為客戶和員工提供數位工具，以實現更有效率、更有效的排程、開發票和溝通。
- 建立成功的現場團隊。無論何時何地，以任何方式為現場技術人員提供所需的即時相關資訊。
透過可自訂、值得信賴的即時洞察，讓客戶眼睛一亮並賦予員工強大能力。
利用預測式和生成式AI體驗，推動成長、生產力和客戶忠誠度。
- 提升現場服務。透過AI產生的表單、工單摘要、通話摘要，和促進交叉銷售和向上銷售的提示來提高技術人員的生產力。
- 贏得更多交易。使用即時預測來完成交易、自動化銷售流程並建立更強大的客戶關係。
- 最佳化客服中心支援。使用生成式AI聊天機器人來提升客服中心效率。
- 大規模參與。提高參與度、建立高度個人化的客戶旅程，並自動大規模自訂推廣。
建立資料基礎，以支援個人化、簡化作業並發揮商機。
整理、協調和啟動資料，以建立整個客戶生命週期和購買過程的整體視圖。
- 建立統一的客戶個人檔案。在單一統一檔案中，讓每個團隊成員都能完整檢視每個客戶。
- 連接第三方資料。引入相關的第三方資料庫，豐富體驗、發掘新業務並提高盈利能力。
- 釋放客戶洞察力。深入了解和分析人們購買、不購買的原因，以及如何最好地重新吸引消費者。
- 利用智慧資料增加銷售額。使用脈絡資料直接在工作流程中透過相關的優惠和機會吸引客戶。
使用以下Salesforce產品建立您的住宅和商業服務CRM：
Data Cloud
啟動所有客戶資料，並讓您的團隊獲得相關的洞察力和情境資料。
Sales Cloud
利用自動化、智慧型銷售工具來提高銷售代表效率，幫助您擴展業務。
Field Service
自動化流程，讓您的外勤服務人員專注於個人化的互動。
Marketing Cloud
透過跨管道的資料優先解決方案，個人化客戶體驗並最佳化行銷活動。
跟上最新的住宅與商業服務趨勢、洞察力和對話。
Salesforce住宅和商業服務解決方案的常見問題
住宅服務CRM是一種系統，可為住宅和商業服務公司提供管理客戶在銷售、客戶支援、現場服務及行銷上互動的方式，作為保持聯繫、簡化流程及提高盈利能力的方法。
住宅和商業服務CRM可以使提供家庭服務和商業服務的各類型公司受益，例如保全、病蟲害防治、太陽能、智慧家庭、清潔、HVAC、水管、車庫門維修和景觀服務。
Salesforce每年一直獲各大機構評為第一位的CRM供應商。Salesforce擁有從最大的企業到中小型企業，使用我們的解決方案的住宅和商業服務客戶。
考慮您的特定業務需求。Salesforce可透過CRM、人工智能、數據和信賴平台提升住宅和商業服務公司的能力，幫助您超越客戶期望，從而推動收入成長和創新。
