這些領導人信任 Salesforce 將推動他們的服務成功。
您可以使用 Manufacturing Cloud 服務做些什麼？
使用服務主控台提高生產力。
透過依時間順序排列且可互動的時間軸，確保客戶互動的連續性。
即時收到相關活動的警示，例如即將到來的保固續約、資產績效問題、訂單延遲和未結個案，以主動解決問題。
取得客戶資產、個案和訂單的快照。快速存取相關知識文章以解決問題。
取得建議並啟動自動化操作，例如建立個案、提出保固理賠、購買延長保固以及安排服務預約時段。
使用資產服務主控台全方位檢視資產。
透過資產相關活動的全方位檢視，從重要提醒和關鍵里程碑，到在資產上執行服務的時間軸，來提升工作效率。
擷取詳細資料，例如相關的帳戶和聯絡人、銷售資訊和序號。
完整呈現資產的全貌，包括資產相關保固、個案、工單和理賠資訊來全面掌握。
透過保固生命週期管理提高投資報酬率
根據您的業務需求，制定例如保固期限、使用限制、涵蓋部份等專屬計畫。
設定業務規則以進行自動化批准，並為您的財務或理賠團隊簡化流程。
讓合作夥伴和客戶能夠透過 API 或入口網站自行提交理賠申請。
更聰明地掌握保固策略的效益，並透過自動化確保理賠迅速且準確。
使用這些相關產品擴展 Manufacturing Cloud 服務方案的功能。
Data Cloud
讓團隊能夠在每個接觸點與客戶互動，並在工作流程中利用相關的製造業洞察和情境資料。
MuleSoft Anypoint Platform
快速且大規模地連結日益增長的製造應用程式與資料清單。
Manufacturing Cloud銷售方案
在單一平台管理您的整個業務帳本。檢視商機、執行率協議、需求預測和專案。
Manufacturing Cloud定價
尋找適合您需求的製造自動化軟體選項。
Manufacturing Cloud - Service Enterprise
以服務雲為基礎的現成製造 CRM。
$
275
USD/用戶/月
(按年計費)
- 製造應用程式和功能
- 進階平台自訂
- Service Cloud
Manufacturing Cloud - Sales and Service Unlimited
使用自動化和 AI 製造 CRM。
$
475
USD/用戶/月
(按年計費)
- 製造應用程式和功能
- 無限平台自訂
- Sales Cloud 和 Service Cloud
Manufacturing Cloud Agentforce 1 for Service Edition
Salesforce 在製造服務使用案例中的最佳選擇。
$
700
USD/用戶/月
(按年計費)
- Manufacturing Cloud Sales and Service Unlimited Edition
- Einstein for Manufacturing Cloud、Data Cloud for Manufacturing
- 數位互動、Service Cloud 語音等
* 這些版本需要年度合約。
上述 Manufacturing Cloud 的銷售價格和 Manufacturing Cloud 的服務價格適用於企業版。也可選擇無限版，Manufacturing Cloud 銷售價格和 Manufacturing Cloud 服務價格分別為每個使用者每月 425 美元。
**上述 Manufacturing Cloud 的銷售價格和服務價格適用於無限版。也可選擇企業版，Manufacturing Cloud 銷售價格和服務價格為每個使用者每月 275 美元。
本頁內容僅供參考，相關資訊可能隨時變動。如需詳細價格資訊，請聯絡銷售代表。
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Manufacturing Cloud 關於服務常見問題
Manufacturing Cloud 服務方案可協助您管理整個客戶服務體驗。您可以解決客戶問題、自動化服務流程、管理保固、調查客戶，以及預測您的服務收入和備品需求。
利用 Customer Service Automation 在製造業中簡化工作負載並提高效率。自動化主動式服務、保固管理以及零件和產品庫存可見性。
使用 Manufacturing Cloud 服務方案，您可以管理保固、理賠以及產品和零件庫存、提供優質的服務，並獲得全方位資產檢視功能。
評估您需要在哪些地方優先處理資源，以解決最大的困難點。考慮可擴展性、易用性、自訂、整合功能、內建 AI 和原生數位通路。尋找涵蓋完整客戶和通路體驗的解決方案。
