歡迎來到代理式行銷

新一代Marketing Cloud可協助您…

1.瞭解客戶與行銷成效

透過新一代Marketing Cloud，行銷人員可擁有一套可採取行動的資料集，因此能輕鬆瞭解客戶與行銷成效。透過全企業共用的整合式檔案與中繼資料，行銷人員可啟用結構化與非結構化資料，以建立高度精準的受眾分眾、建立計算型洞察、衡量歸因、在行銷活動進行中最佳化成效，並驅動AI推薦、決策，以及AI智慧代理動作—全程不必依賴IT。

2.管理跨管道體驗

由可採取行動的資料與AI智慧代理驅動，行銷人員可使用跨部門工作流程，同時用於內部交接與客戶互動。這讓大規模管理跨管道體驗不僅成為可能，而且順暢無礙。行銷人員可在整個生命週期中推動客戶體驗，並透過用於觸發、個人化、AI驅動決策分流、客戶旅程串接等的開箱即用(OOTB)事件，從同一處管理這些工作流程，以及更多功能。

3.提升企業效率並擴大規模

透過新一代Marketing Cloud，行銷人員可藉由遍布平台的可採取行動資料與自主AI智慧代理，提升企業效率並擴大規模。這些AI智慧代理可協助行銷人員：

- 透過在行銷活動流程的每一步充當隨時在線的協作夥伴來推動品牌認知—從建立簡報，到分眾、內容、促銷與旅程。

- 透過擷取、培養、評分，並將潛在客戶與帳戶分派給SDR代理或真人銷售代表，協助銷售促成更多成交。

- 透過將傳統管道轉為雙向對話來提升客戶終身價值—AI智慧代理全年無休提供服務，可回答問題、提供個人化推薦、協助排程或購買，並動態策劃網站體驗。

- 透過自主分析並最佳化行銷活動進行中的成效來提升ROI—採取例如暫停成效不佳的廣告(需行銷人員核准)等動作，並根據客戶的即時互動，確保客戶處於最佳旅程上。

代理式行銷運用自主的AI智慧代理，將傳統管道轉變為雙向對話，並在幕後成為隨時在線的協作夥伴。

不同於標準自動化需要行銷人員手動設定每一步，在代理式行銷中，行銷人員定義策略—例如「提升高流失風險客戶的忠誠度」—而AI智慧代理負責執行。代理會建立內容、建立受眾、個人化訊息、最佳化成效、回答問題，並協調團隊與管道之間的交接。

結果是什麼？不只是產出更快，而是成果更好。行銷人員不必再在各種工具間來回切換、調整像素細節、追著核准跑，而是把時間專注於真正重要的事：策略、創意與推動成長。

Agentforce是一種人工智慧(AI)應用程式，設計用來執行專門任務，以協助行銷人員與客戶。Marketing Cloud的Agentforce為行銷人員提供預先建置的技能，用於簡化規劃與建立行銷活動等關鍵行銷工作—Agentforce可協助行銷人員撰寫簡報、建立目標受眾分眾、產出電子郵件與簡訊(SMS)內容、在Flow中建立客戶旅程，甚至提供行銷活動摘要！如果有更特定的需求，行銷人員可以使用Agent Builder建立自訂代理。

有的，您可以在這裡看到Agentforce忠誠度促銷活動建立的實際演示。

Marketing Cloud可在所有主要地區使用，包含AMER、LATAM、EMEA、ANZ、ASEAN與日本。除美國資料常駐外，我們也在以下地區提供Data Cloud本地資料常駐：

• 印度孟買

• 印尼雅加達

• 新加坡，新加坡

• 澳洲雪梨

• 瑞士蘇黎世

• 日本東京

• 德國法蘭克福

• 加拿大蒙特婁

• 英國倫敦

• 巴西聖保羅

• 阿拉伯聯合大公國杜拜

可以，您可以在這裡查看目前所有可用的開箱即用Agentforce功能

您可以在 這裡(說明頁面)檢視詳細文件。

我們建議客戶在設定Marketing Cloud時，與導入合作夥伴或Salesforce Services合作。您可以在這裡深入瞭解導入資訊