CNX新聞：讓您的行銷人員能力倍增的AI智慧代理。
按一下以深入瞭解。
各種規模與產業的領先行銷團隊都透過Data 360統一資料。
什麼是行銷CDP？
CDP是一款Customer Data Platform，而Data 360則是全球第一的CDP。它專為行銷人員打造，也是每個Agentforce智慧代理運作的資料基礎。它會將每個客戶訊號統一到單一即時個人檔案中，讓您能在行銷、銷售、服務和商務中打造順暢的個人化體驗。透過零複製架構，您可以隨時隨地啟動活化資料。擺脫IT瓶頸，告別延遲。
客戶資料平台(CDP)如何協助您的企業？
建立並豐富任何受眾
使用自然語言建立受眾，在連接時機消逝前把握機會。您的團隊可以跟上客戶的速度，而您的代理也具備採取行動所需的情境。
連接每個團隊的資料
透過單一共享客戶檢視，打破行銷、銷售、服務和商務之間的孤島。為人員和AI智慧代理提供情境，讓他們能一起行動，而不是各自並行。
讓每個通路更出色
即時資料會觸發旅程、為代理決策提供資訊，並為個人化提供動力。它可在電子郵件、網站、付費媒體等通路中運作，同時確保資料安全。
您可以如何透過CDP強化您的行銷方案？
根據您最重要的客戶訊號採取行動
從第一方資料到合作夥伴協作，您所需的每個受眾都只需要一個自然語言提示即可取得。
使用簡單語言描述您想要的受眾。Agentforce會將您的提示轉譯為即時統一資料中的精準分群屬性，無需SQL、無需IT單、無需等待。過去需要數天的鎖定目標作業，現在只需數分鐘。
即時訊號可讓每個個人檔案在每個通路、應用程式和團隊中保持最新。Identity Boost會在其上疊加合作夥伴資料，讓您的受眾保持精準且永不過時。
與媒體和資料合作夥伴協作，而無需移動或公開原始資料。Data 360 Clean Rooms使用零複製架構，直接在Salesforce中比對、分析並發現隱藏受眾。
為每個團隊和代理提供單一客戶真實資料來源
您的客戶不會以孤島方式體驗您的團隊。現在，您的資料也不會。
單一即時個人檔案涵蓋每個Salesforce雲端。行銷知道服務已解決什麼。銷售知道行銷已傳送什麼。每個代理都根據相同真實資料採取行動，因此客戶永遠不必重複說明。
將跨裝置和接觸點的匿名與已知資料串連為單一個人和家庭檢視。您自己的規則會連結未連接的記錄，因此每個個人檔案都能反映完整關係，而不是片段。
開始使用來自Snowflake、Google BigQuery、Databricks等來源的資料，而無需移動資料。零複製讓代理和行銷人員能即時存取您的所有資料，無論資料位於何處。這表示不需要資料管道，也沒有合規風險。
在每個通路和每位客戶中提供順暢啟用
從付費媒體到旅程編排，您的資料和代理能讓每項客戶體驗更有效。
將已同意的第一方受眾直接推送至Google、Meta、Amazon、LinkedIn、The Trade Desk和CTV合作夥伴。停止向服務案件處理中的客戶投放廣告。根據高意圖訊號建立類似受眾。無需第三方Cookie
隨著分群成員資格變更，觸發並更新資料驅動的旅程。每個接觸點、通路和訊息都會依據客戶當下的狀態進行調整，而不只是根據行銷活動啟動時的客戶狀態。
即時個人檔案訊號會為網站、電子郵件、行動裝置和代理互動中的每項建議、內容決策和優惠提供資訊。設定策略、定義防護機制，並讓代理大規模提供相關性。
第10版行銷現況報告
根據全球近4,500位行銷人員的洞察，瞭解AI、資料與個人化的最新趨勢。
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Marketing CDP常見問題
客戶資料平台(CDP)會統一您的客戶資料。它會將您的網站、CRM、電子郵件、行動應用程式、商務、服務互動等資料，整合到每位客戶的單一即時個人檔案中。對行銷人員而言，這表示您永遠知道自己正在與誰對話：他們購買了什麼、瀏覽了什麼、開啟了什麼，以及他們當下感興趣的是什麼。透過這項基礎，您的團隊和AI智慧代理可以建立更聰明的受眾、個人化每項體驗，並在每個通路啟用，而無需等待IT或資料分析師。
您不必花好幾天等待IT單或手動上傳清單，而是可以用簡單語言描述您想要的受眾，Agentforce會使用每個客戶訊號中的即時資料，為您建立精準分群。無需SQL。隨著客戶行為變化，受眾會自動更新，因此您行銷的對象永遠是客戶當下的樣貌，而不是行銷活動啟動時的樣貌。
統一的資料基礎能讓您的客戶資料真正可用。這包括透過即時分群和個人化提升轉換率、透過AI驅動的下一步最佳動作建議改善客戶終身價值，以及透過會回應即時意圖訊號的連接旅程，推動追加銷售和交叉銷售。
您的資料倉儲是洞察系統，非常適合用於分析。Salesforce CDP則是啟用系統。它會取得該資料，並即時運用於行銷活動、AI智慧代理、個人化和付費媒體。透過零複製，您的資料會完全保留在原本所在的位置(Snowflake、BigQuery、Databricks)，這表示無需移動、無需複製，也沒有合規風險。您可以取得啟用能力，卻不需額外負擔。
可以，而且甚至能在不移動資料的情況下完成。零複製可原地直接連接Snowflake、Google BigQuery、Databricks和100多個其他來源。在啟用方面，您可以透過原生連接器，將已同意的第一方受眾直接推送至Google、Meta、Amazon Ads、LinkedIn、The Trade Desk和CTV合作夥伴。您的資料可從同一處為每個通路提供動力。
Data 360是一款CDP，但它遠遠超越一般資料儲存解決方案。它提供所有傳統CDP效益，例如身分解析、受眾區隔、跨通路啟用。 它也是行銷、銷售、服務和商務中每個Agentforce智慧代理的共享資料基礎。對行銷人員而言，這表示您的行銷活動會在服務團隊和AI智慧代理所使用的相同客戶真實資料上運作。
Salesforce CDP (Data 360)直接內建於Marketing Cloud Next中。它不是個別的整合。您建立的每個受眾、啟動的每個旅程，以及部署的每個AI智慧代理，都會在同一個統一客戶設定檔上執行。您的資料隨時可供啟用，而且每個行銷動作都會自動與銷售、服務和商務中的動態保持連接。