適用Agentforce的零售業
與代理商優先 零售業 增加收入和關係。透過 Agentforce 釋放數位勞動力，全天候解決客戶問題、提高個人化，並優化端對端宣傳活動。
了解頂級零售商如何在 零售業 中使用 Agentforce。
適用於零售業的Agentforce是什麼？
Agentforce for 零售業 是一個主動、自主的 AI 應用程式，可為員工、合作夥伴和購物者提供專業、永遠的支援。您可以創建一個與人類勞動力一起合作的數位勞動力，而 AI 代理人員全天候工作，提供更個性化的購物體驗。
零售業 的 Agentforce 建築積木
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理可以解決獨特的零售需求和挑戰：
個人購物協助
客戶服務支持
退貨管理
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理可以利用零售資料模型，從而獲得更深入的基礎和更好的準確度。一些範例包括：
庫存管理
訂單管理
產品目錄
動作是代理程式可以根據觸發程式或指令執行其工作的預先定義工作。一些例子包括：
更新訂單
啟動退貨
產品建議
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理程式可以無縫地訪問來自各種系統的數據，而不是
庫存
銷售點 (POS)
Loyalty Management
從預先建置的 Agentforce 技能開始，滿足您的業務需求。
全年無休解答客戶提問
Agentforce 以自然語言全天候跨渠道自主吸引客戶。這類服務專員能 快速且精準地解決個案，因為所有答案都已包含在可信任資料裡。設置一組預先建置的技能，讓 Agentforce 能夠在幾分鐘內支援客戶，或使用低程式碼快速自訂。定義明確的安全機制以及在哪些情況下應當立即 呈報給真人員工。
提供個人化的產品推薦
Agentforce 可以吸引購物者作為他們的個人造型師。直接在您的商務網站或偏好的傳訊應用程式 (例如 WhatsApp) 上 提供更棒的個人化談話功能。藉由解答搜尋提問以及提供個人化產品建議，幫助購物者更快找到適當產品並下訂。
設計及最佳化端對端行銷活動
Agentforce 可以幫助您更快地建立更好的廣告活動。營銷人員可以節省時間，在製作廣告活動簡介、定位受眾細分、創建內容，甚至在 Flow 中建立客戶旅程。而且因為服務專員永遠不需要休息，它可以持續分析各 KPI 的績效並主動推薦改善方式。
針對任何使用案例，快速建置和自定義 AI 代理程式。
處理各種商業使用案例。使用 Agentforce，您可以使用豐富的產業資料、流程和功能，從頭開始快速建立任何代理程式。
為 您的 預先構建產業
AI 快速 開始在行業中使用 AI，而無需從頭開始構建任何內容。
用於快速自定義的低代碼工具
使用點擊而不要編碼並快速實現自定義代理程序。
內置數據安全 利用
Trust Layer實現數據隱私和安全性以及產業特定法規遵循。
零售業 中的 Agentforce 常見問題
AI 服務專員是自主且主動的應用程式，旨在執行專門的工作以幫助員工和客戶。AI 服務專員可使用大型語言模型 (LLM) 來分析和理解與客戶間交流的完整情況，或是被某種條件自動觸發反應後，會進行邏輯推理，並自主決定接下來應採取的行動。
這些代理會使用受信任的業務資料 (包括 Salesforce CRM 資料、來自 Data Cloud 的外部資料等) 產生與公司品牌聲音和指導方針一致的回應。這些代理能夠在自助服務入口網站和訊息通道等各種平台 24/7 全天候運作，在設定的防護措施內主動處理任務。當面對超出其範圍的複雜問題時，他們可以將問題提升到人類代理，確保查詢可以有效準確地解決。
企業可以使用現有的 Salesforce Platform 工具使用代理建置代理來建立標準和自訂主題和動作。您可以使用以信任的企業資料為基礎的提示。您可以使用「流程」在任何系統中建立自動化。您可以使用 MuleSoft API 連接器將代理連接到任何系統。最後，您可以使用 Apex & Javascript 為代理建立自定義代碼和業務邏輯。
Agentforce 是一款主動自主動的 AI 應用程序，可回答問題，採取行動並提高生產力。您可以為 Agentforce 提供任何必要的業務知識，以根據其特定角色執行任務。通過 Agentforce，客戶可以利用自主人工智能代理，以全天候為員工和客戶提供支持，解鎖無限的數位勞動力。
Agentforce 可以通過複雜的請求推理，安全地檢索有關您業務的準確知識，代表您採取行動，並跨團隊和部門擴展。它從 Atlas Reasing Engine 開始，該引擎將初始提示分為較小的任務，在每個步驟進行評估，並提出如何繼續進行計劃，直到達到完整答案或行動為止。
每位 Salesforce 客戶都可以免費開始使用 Agentforce。Salesforce Foundations 讓您能夠在內的所有沒有存取的 Salesforce 雲端 (包括 Agentforce) 擁有免費層級。每次對話或潛在客戶之後按照您付費，每個（美元）起價為 2 美元。
免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。