適用Agentforce的
與代理商優先 零售業 增加收入和關係。透過 Agentforce 釋放數位勞動力，全天候解決客戶問題、提高個人化，並優化端對端宣傳活動。
適用Agentforce的
了解頂級零售商如何在 零售業 中使用 Agentforce。
適用於零售業的Agentforce是什麼？
零售業的Agentforce是一套主動式的代理式AI解決方案，為員工、門市人員與消費者提供專業且隨時可用的支援。您可以打造與人力團隊並肩作業的數位勞動力，由AI智慧代理全年無休運作，提供更個人化的購物體驗。
零售業 的 Agentforce 建築積木
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理可以解決獨特的零售需求和挑戰：
個人購物協助
客戶服務支持
退貨管理
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理可以利用零售資料模型，從而獲得更深入的基礎和更好的準確度。一些範例包括：
庫存管理
訂單管理
產品目錄
動作是代理程式可以根據觸發程式或指令執行其工作的預先定義工作。一些例子包括：
更新訂單
啟動退貨
產品建議
使用 Agentforce for 零售業，您的 AI 代理程式可以無縫地訪問來自各種系統的數據，而不是
庫存
銷售點 (POS)
Loyalty Management
從預先建置的 Agentforce 技能開始，滿足您的業務需求。
全年無休解答客戶提問
Agentforce 以自然語言全天候跨渠道自主吸引客戶。這類服務專員能 快速且精準地解決個案，因為所有答案都已包含在可信任資料裡。設置一組預先建置的技能，讓 Agentforce 能夠在幾分鐘內支援客戶，或使用低程式碼快速自訂。定義明確的安全機制以及在哪些情況下應當立即 呈報給真人員工。
提供個人化的產品推薦
Agentforce 可以吸引購物者作為他們的個人造型師。直接在您的商務網站或偏好的傳訊應用程式 (例如 WhatsApp) 上 提供更棒的個人化談話功能。藉由解答搜尋提問以及提供個人化產品建議，幫助購物者更快找到適當產品並下訂。
設計及最佳化端對端行銷活動
Agentforce 可以幫助您更快地建立更好的廣告活動。營銷人員可以節省時間，在製作廣告活動簡介、定位受眾細分、創建內容，甚至在 Flow 中建立客戶旅程。而且因為服務專員永遠不需要休息，它可以持續分析各 KPI 的績效並主動推薦改善方式。
可針對任何使用情境，快速建置並自訂零售AI智慧代理。
處理各種商業使用案例。使用 Agentforce，您可以使用豐富的產業資料、流程和功能，從頭開始快速建立任何代理程式。
為 您的 預先構建產業
AI 快速 開始在行業中使用 AI，而無需從頭開始構建任何內容。
用於快速自定義的低代碼工具
使用點擊而不要編碼並快速實現自定義代理程序。
內置數據安全 利用
Einstein Trust Layer實現數據隱私和安全性以及產業特定法規遵循。
零售業中Agentforce的常見問題
零售業的AI智慧代理是先進的人工智慧系統，旨在提升客戶體驗並最佳化營運。這些工具可處理例如預先解決客戶詢問、提供個人化產品推薦，以及建立並最佳化行銷活動等工作。透過運用機器學習(ML)與自然語言處理(NLP)，AI智慧代理可提供全年無休的支援、提升效率並推動銷售，使其成為現代零售商維持競爭力的重要資產。
代理式AI可強化零售組織中的多種使用情境。這些功能包括：
- 自主式客戶支援：代理式AI讓您能提供全年無休的動態支援代理，能解決複雜問題，甚至可依據行為與歷史記錄預測客戶需求。
- 動態定價與促銷：代理能根據需求、庫存、競爭對手動態與客戶行為等因素，消除調整價格時的猜測成分。
- 個人化行銷與購物協助：代理式AI可依據客戶的偏好與行為，建立並提供量身打造的行銷訊息與產品推薦。
- 庫存與供應鏈最佳化：AI可跨地點預測需求，並及早辨識供應鏈中斷。它也能協助調度資源以避免缺貨或庫存過量，打造更精實、更聰明的庫存模式，降低浪費並提升供貨可用性。
零售業的Agentforce是一套完整的Salesforce解決方案，可轉型整個零售組織。它將即時資料與客戶洞察整合到各部門之間，從銷售與行銷到庫存管理與客戶服務。透過提供整合平台，Agentforce可強化協作、最佳化營運，並推動個人化客戶體驗。這種全方位方法可確保每個接觸點都無縫衔接，在整個零售生態系中提升效率與客戶滿意度。
零售業的Agentforce透過強化客戶服務、最佳化人力管理，以及運用即時分析、排班與訓練模組提升銷售表現，來簡化零售營運。
Agentforce在零售價值鏈中帶來策略優勢，包含：
-提升效率與決策能力，同時強化客戶體驗與獲利表現。
- 大規模的超個人化，持續從客戶行為中學習以提供精準推薦。
- 透過找出效率不彰之處並立即修正，簡化營運並降低成本。
- 以前所未有的速度採取清楚、資料驅動的行動，加速決策。
免責聲明：Salesforce預先建置的Agentforce功能會根據客戶意見不斷進行增強，可能不代表實際產品的詳細資訊。解決方案目前可能無法提供、準時提供或完全無法提供。客戶應根據目前可用的解決方案做出購買決定。