大眾商戶和百貨公司銷售部
透過無縫整合實體和數位購物，帶領零售業的未來，以提供無縫的客戶體驗。透過個人化建議、卓越的服務和無縫連線零售環境，統一資料並使用 AI 來提升購物體驗。
瞭解頂級零售商如何透過 Salesforce 啟動資料和人工智慧。
通過個性化營銷贏得新的有利可圖的客戶。
將產生性和預測性 AI 整合到您的行銷活動生命週期中，在他們準備購買時，在正確的渠道上傳遞正確的信息給合適的人。
運作方式
透過即時個人化體驗來增強客戶聯繫。利用數據和 AI 在整個客戶旅程中創建個性化內容，以提高忠誠度。
使用由 #1 AI CRM 支持的 Data Cloud 行銷啟動您的客戶數據。使用我們的百貨公司軟件將任何來源的數據連接並統一到單一個配置文件中。使用 AI 大規模提供個人化的行銷、商務和服務。
建立個人化、互聯的體驗，以增強關係並提高客戶終身價值。
使用 AI 和數據向每個客戶提供相關的個性化內容。跨每個通道連接整個旅程。
利用以下 Salesforce 產品建立個人化行銷解決方案：
Marketing Cloud
利用資料洞察來促進創造力。使用 AI 提高效率。使用 Marketing Cloud 大規模個性化客戶關係。
Loyalty Management
在全球 #1 CRM 上培養關係並建立持久的忠誠度。
Data Cloud
即時整合您的所有資料，為所有客戶和資產建立單一動態檢視。
簡化和擴展全渠道商務。
使用最完整的零售商百貨軟件，放心擴展商務。借助 AI，從設置 Digital Storefronts 到將電子商務提供到新興購物者接觸點，簡化一切。
運作方式
在購買旅程的所有階段增強您的購物體驗。利用資料和 AI 來推動個人化參與，從而提高忠誠度。
提高收入，擴展全球，並快速查看價值。獲得易於使用的電子商務工具，通過點擊或代碼快速創新。輕鬆管理尖峰流量突波，並適應動態的市場需求。
為您的團隊提供快速啟動和具成本效益的操作。跨所有客戶接觸點無縫地提供商務體驗，通過一致且響應式互動來增強品牌參與度和忠誠度。
通過無縫的購買後體驗提高忠誠度。在靈活的平台上大規模簡化訂單服務訂單、更快地履行並簡化大規模訂單路由。
使用以下 Salesforce 產品建立您的全渠道商務解決方案：
Commerce Cloud
透過靈活的電子商務平台，更快實現目標、解鎖新收入，並推動自動化。
Order Management
使用客戶至上的訂單管理系統，降低成本並促進有效率的成長。
提升連線和一致的服務。
通過我們的百貨公司軟件，通過連接、高效和個性化的客戶體驗服務，進入卓越服務的核心。
運作方式
跨渠道連接體驗，以獲得卓越的購物體驗。統一商務和服務，並授權服務代理人提供個性化服務，以提高收入和忠誠度。
連接每個渠道，創造一致的體驗，讓購物者滿意並降低成本。
連接商務和服務，在單一玻璃窗格上統一訂單歷史記錄和客戶記錄。統一客戶數據並自動化訂單服務，以在購買後提供絕佳體驗。
提供主動式的全通道服務，讓代理人能夠個人化互動，並釋放生產力，並加快獲得價值的時間。
為您的商店和總部員工提升優勢。
使用數位工具和資料賦予員工和員工的能力，在所有接觸點上有效地為購物者提供服務。使用現代 POS 使用 Retail Cloud 將在線和離線購物結合在一起。
運作方式
使用現代 POS 將在線和離線購物體驗結合在一起。將商店和員工工具數位化，以便輕鬆協作和服務。利用資料和儲存分析來簡化營運。
連接商店-彼此和企業-確保流暢的溝通和協作。使用更好的工具增強員工體驗並提高商店生產力。
連接商店-彼此和企業-確保流暢的溝通和協作。使用更好的工具增強員工體驗並提高商店生產力。
利用實體庫存進行線上訂單，輕鬆處理路邊取貨、從商店出貨、接收退貨等。
使用以下 Salesforce 產品建立您的客戶服務解決方案：
Retail Cloud
解鎖統一商務平台，為您的客戶提升購物體驗。
Service Cloud
透過Service Cloud大規模提升生產力、降低成本並提高客戶滿意度。
跟上最新服務趨勢、見解和對話。
大眾商戶和百貨公司銷售部門常見問題
Retail Cloud 是一個雲端原生 POS，可在 #1 AI CRM 上將線上和離線購物體驗融合在一起。它是一款多合一的銷售點軟件，徹底改變零售商可以從店內任何地方處理訂單和交易的方式。
對於零售商來說，跨渠道提供順暢的購物體驗至關重要，但是擁有兩種不同的技術堆疊-一個用於店內，一個用於在線-使這一項工作變得困難。Retail Cloud 為零售商提供單一的統一平台，輕鬆彌合線上與店內之間的差距。Retail Cloud 軟件解決方案使商店員可以通過移動設備從商店任何地方吸引購物者並完成交易。除了現代化的 POS 外，這些商店解決方案，包括客戶聯繫、無盡通道、商店出貨和商店營運功能，還可以為商店員提供支持，並在實體和數位接觸點中簡化和個性化購物體驗。
我們的產品組合以值得信賴的 Salesforce Platform 建立，可以幫助您以全新的方式與客戶聯繫。現在，每個人 —— 您的行銷、銷售、商務、服務、IT 和資料團隊 — 都可以透過連線資料、值得信賴的 AI 和 #1 AI CRM 來增加他們的工作效率。
零售商可以使用百貨公司軟體，該軟體可在整個合作夥伴生態系統、行銷、商務、服務和 IT 中提供單一真實來源。這允許 AI 和數據驅動的個人化參與和具有影響力的互動，有助於降低成本並提高忠誠度。
百貨公司和大眾商戶可以通過 Salesforce Platform 提供的互聯營銷、商務和服務體驗來增強忠誠度。使用百貨公司軟體讓員工能夠有效地為各部門、渠道和地點的購物者提供服務。
我們使用百貨公司軟件為大眾商戶提供一系列功能。範例包括使用自然語言提示和生成式 AI 快速建立精確區段、跨部門的產品建議，以及 AI 支援的銷售和服務建議。
考慮您的特定業務需求。Salesforce 提供了解決方案，可以贏得新客戶、簡化和擴展全渠道商務、提升連線和一致的服務，為您的商店和總部員工提供超值，以及優化合作夥伴關係。
