零售行銷軟體
啟用動態且持續不間斷的個人化體驗
消費者每次互動都會產生訊號，能夠立即採取行動的零售商，才能成為真正的贏家。只有Salesforce能即時整合消費者的身分、行為與購買記錄，讓AI代理能即時調整優惠、客戶旅程與體驗。
瞭解頂尖行業領導者如何透過 Salesforce 啟動資料和人工智慧。
使用 #1 零售行銷平台，讓每一刻都有意義。
透過統一的個人檔案認識您的客戶。使用 AI 在任何管道上個人化優惠內容。建立持久的關係，以推動企業成長。
運用整合的消費者資料，創造持續不間斷的ROI。
使用預先建置的整合連接第一方客戶資料。匯集來自整個零售業務的資料，包括 Salesforce 和外部來源。透過 Identity Resolution，統一數百萬筆記錄並解析重複的身份，以產生每個客戶的單一視圖。
無需 SQL 或要求資料，即可建立目標對象。使用生成式 AI 在幾秒鐘內將純語言描述翻譯成功能區段。使用無程式碼建置器，利用瀑布區段建立和優先順序的受眾，並使用 Einstein 外觀尋找高價值的客戶。
運用整合的成效資料、自動化報表與AI洞察分析提升效率。最佳化媒體計畫、導入媒體採購，並提高ROI。透過專為零售行銷人員打造的同級最佳資料視覺化工具，證明行銷活動的商業效益。
藉由零售業媒體業提高廣告營收並維持利潤。啟動第一方顧客忠誠度與購買資料以擴大媒體營運規模、吸引品牌廣告主，並在完全掌控資料隱私的情況下，最佳化各通路的行銷活動成效。
提供持續不間斷的全通路個人化體驗。
提供 AI 支援的廣告活動，提高跨渠道轉化率。使用 Journey Builder 打造完美的購物旅程，整合動態多通道內容，並統一部門的孤島，將客戶體驗連接在行銷、服務、銷售和忠誠度接觸點之間。
透過 AI 啟動深入的購物者洞察，包括區段建立和類似模型模型。利用內建的預測性 AI，自動化智慧行銷旅程。利用 AI 評分、關鍵帳戶識別以及全渠道的多點觸控歸因來擴展潛在客戶產生和基於帳戶的行銷。
透過網站和應用程式個人化、AI 驅動的旅程觸發器和即時親和分析功能，將每位購物者視為個人。使用開放時間電子郵件 個人化 發送及時消息，並提供 AI 自動化優惠以最大程度地提高參與度。查看即時分析以最佳化投資報酬率。
設計符合品牌需求的忠誠度計畫，無須考慮平台限制。您可在單一平台上同時執行多個B2B與B2C計畫。在引導式設定精靈的協助下，幾分鐘就能推出推薦促銷活動，將每項獎勵連結至真實的消費者行為。
運用AI洞察證明及最佳化ROI。
使用愛因斯坦，選擇 KPI 以改進並創建一個永遠的人工智能見解管道。您可以回答大概況的問題，例如如如何降低 CPM 來降低消費，或深入了解哪些創作品在最近的廣告活動中產生最大的異常效果。
透過簡單的匯出來擴充統一行銷資料的功能。透過「點擊而不是程式碼」的原生整合，在 Tableau 中視覺化和探索您的資料。您還可以將資料推送到 Snowflake、PostgreSQL 和 Google BigQuery，以便將資料整合到您的企業資料湖或倉儲中。
確保每個人在需要時擁有所需的數據。透過原生 Slack 整合，在團隊和部門間分享即時行銷見解。安排一次性或定期更新、嵌入儀表板或下載小部件以隨時隨地使用。
使用來自 Customer 360 的產品完成您的零售行銷解決方案。
Marketing Cloud
利用資料洞察來促進創造力。使用 AI 提高效率。使用 Marketing Cloud 個性化客戶關係。
Data 360 for Marketing
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力，並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Marketing Cloud Personalization
啟動您的資料、利用 AI 擴充洞察力，並將所有資料整合在單一客戶個人檔案中。
Marketing Cloud Engagement
在行銷、廣告、商務和服務方面創造並提供無限的個性化的客戶旅程。
Loyalty Management
在全球 #1 CRM 上培養關係並建立持久的忠誠度。
Tableau
使用 CRM、人工智能、數據和信賴 支援的分析，協助查看和瞭解資料，做出更好的決策。
Slack
在 Slack 中將所有內容整合在一起，以優化營銷績效，更快進入市場並發展您的品牌。
在我們的幫助下，打造完美的零售行銷解決方案。
立即聯繫我們，了解 Salesforce 如何滿足您的獨特需求的更多信息。
有了 Salesforce，我們擁有一個合作夥伴，不僅可以實現創新整合，而且歡迎創新。
Sameer Hassan副總裁, 科技業, 威廉斯-索諾瑪
在 Trailhead 上免費的引導式學習，學習新技能。
零售行銷軟體常見問題：個人化、AI與忠誠度
Salesforce for Retail是唯一整合零售原生行銷工作流程、深度消費者資料，以及可即時據以行動的AI代理統一平台，讓行銷、忠誠度、商務與客服團隊完美合作，在所有通路為每位消費者提供個人化體驗。
Marketing Cloud是專為零售業打造的AI行銷平台。行銷人員可以運用生成式AI區隔受眾、透過電子郵件、簡訊和社群媒體打造個人化行銷活動、使用Journey Builder自動化消費者旅程，並透過即時成效洞察將策略調整至最佳境界。
適用於零售業的Marketing Cloud包含：用於整合消費者個人檔案的Data 360、用於即時1對1體驗的個人化功能、用於AI行銷活動與旅程的互動功能、用於留住顧客的忠誠度管理功能，以及用於效能最佳化與投資報酬率報告的情報分析功能。
零售忠誠度軟體與CRM不同，但在Salesforce中，這兩者可以協同運作。Loyalty Management原生內建於Salesforce平台，可將B2B與B2C方案直接連結至您的CRM，為每位成員提供單一檢視。每個接觸點，以及每次的行銷、客服及商業體驗，都能保持一致。
選擇合適的行銷軟件需要識別您的行銷需求和目標，評估不同軟件的功能，並確保它們符合您的要求。考量易用程度、擴充能力、與現有系統的整合及客戶支援等因素。
選擇零售忠誠度管理解決方案，可提供與資料、行銷、商務和服務體驗的原生連線能力、渠道廣泛、管理程式彈性、原生測量工具、嵌入式零售 AI、客戶支援和培訓資源、可靠性和擴充性。
