行銷與服務團隊都肩負提供客戶體驗的責任。有了智慧代理，他們現在就能攜手提供卓越的客戶體驗。
觀看運作方式
行銷與服務團隊都肩負提供客戶體驗的責任。有了智慧代理，他們現在就能攜手提供卓越的客戶體驗。
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將客戶訊號轉化為即時情境，為每個通路中的AI智慧代理和連接體驗提供動力。旅程會隨著客戶演進，單向行銷活動也會變成即時回應的持續對話。在代理自動化執行的同時，大規模個人化內容、優惠和建議。行銷人員專注於策略和成長，而每次互動都會變得更相關、更連接且更可衡量。
統一客戶、行銷活動和跨部門資料，讓行銷人員和AI智慧代理能運用正確情境打造個人化體驗。
將電子郵件、行動裝置和網站連接為雙向對話。代理會回答問題、處理支援，並即時回應。
超越靜態分群。代理會為每位客戶、每個通路和每次互動，大規模建立、調整並最佳化內容。
擴展您團隊的產能。代理會處理行銷活動建置、旅程編排和績效最佳化，讓行銷人員專注於策略。
免除您團隊的煩惱。統一您的資料並啟動代理，以便與客戶更好地互動。
透過內建的全球排名第一CDP，連接每個通路和部門中的行為、交易和對話訊號，為行銷人員和AI智慧代理提供每位客戶的單一即時檢視。
隨著客戶行為和意圖演進，識別高價值受眾。接著，從單一平台在自有和付費通路中啟用這些受眾，無需等待資料團隊。
單向通路會用一般訊息對客戶單方面傳達，最終走入死胡同。雙向對話會傾聽、回應，並贏得真正推動行動的關係。
每則訊息都應該不只是一個行動呼籲。代理會透過回答問題、引導購買和即時調整，在電子郵件和行動裝置上與客戶進行雙向對話。
使用即時客戶訊號來觸發並調整跨通路旅程。代理可在每次互動中決定下一個最佳動作，讓每位客戶都能沿著自己的路徑前進。
您的團隊能管理的個人化程度有限。代理式內容可擴展您團隊能完成的事項，並為您的客戶提供更出色的體驗。
透過即時訊號持續豐富個人檔案，為代理驅動的決策提供資訊，以便為每位客戶決定合適的產品、內容或優惠。
提供動態內容、建議和優惠，隨著客戶互動而依據每位客戶的行為、偏好和意圖進行調整。
讓產能限制成為過去式。透過代理群，您的行銷人員可以完成待辦清單上的更多事項，並專注於最重要的事。
在數小時內建立一致的多通路行銷活動，而不是數週。AI智慧代理會將受眾和訊息建置成智慧流程，免除手動設定。行銷人員可以更快從想法推進到進入市場。
在同一處提出問題、建立行銷活動，並與團隊和代理協作，以便更快推進並即時最佳化績效。
一套完整的代理式行銷解決方案，協助您在每個關鍵時刻做到個人化，並在整個客戶關係中展開雙向對話。
透過Data 360推動更出色的行銷與廣告—這是首屈一指的CDP，可統整每個客戶訊號、連接人員與AI智慧代理，並消除混亂的資料管道。
透過會在任何通路為每位客戶演進的個人化體驗、內容和對話，推動投資報酬率和客戶終身價值。
建立並最佳化忠誠度和獎勵方案，主動打造量身訂做的優惠和促銷活動。跨通路即時與客戶互動，並持續調整以推動重複購買和長期價值。
透過統一智慧層，將行銷資料轉化為決策。串連跨通路的績效與歸因，找出有效做法，並透過單一解決方案持續改善成果。
透過統一資料和AI 智慧代理，在您最關鍵的付費通路中啟用受眾，讓每一分廣告預算發揮更大效益。
客戶不想要更多通知，他們想要的是對話。瞭解代理如何將單向傳送轉化為即時回應，並隨每次互動演進的體驗。
B2C行銷平台可協助行銷人員、企業和品牌建立並實施策略，以便與客戶互動並建立長期關係。它結合各種行銷通路，例如電子郵件、行動訊息、聊天應用程式(WhatsApp)等，以及行銷活動管理，在客戶從初步認知到購買後互動的整個旅程中與客戶互動。
Engagement 營銷平台提供客戶細分、個性化訊息、社交媒體集成、電子郵件營銷自動化、分析和廣告活動管理等功能。目標是通過提供相關和有價值的內容或體驗來創建有意義的參與度，促進客戶聯繫，並建立忠誠度。
B2C行銷平台讓品牌能透過一系列行銷活動建立忠誠客戶關係，包括潛在客戶開發、客戶留存率、品牌擁護者，以及追加銷售/交叉銷售。有效使用互動行銷平台，企業可以提升客戶滿意度、強化品牌忠誠度，並最終推動成長和營收。
選擇最符合您企業需求、與您的目標保持一致，並能讓您在多個管道上執行有效且成功行銷活動的互動平台。關鍵考量包括：與您的資料及行銷、商務與服務體驗之間的原生連結能力，管道的廣度，管理簡單與複雜旅程的彈性，原生量測工具，內建的AI、客戶支援與培訓資源，品牌聲譽(例如分析師報告與產品評價)，以及可靠度與擴充性。
Marketing Cloud Engagement是企業級平台，適用於電子郵件、簡訊、推播通知和跨管道旅程編排——也就是您透過Journey Builder、Content Builder和Automation Studio所熟悉的工具組。Marketing Cloud Next 代表Salesforce行銷平台的未來。它原生建構於Salesforce平台，具備現代化資料模型、更緊密的CRM 整合，以及透過Agentforce提供的AI驅動體驗。將Engagement視為您今天運作的地方，而Next則是我們明天要帶領行銷前往的方向。
Marketing Engagement是Salesforce收購的ExactTarget平台演進而來。Marketing Engagement已大幅擴展原本ExactTarget的特性與功能，並納入更多訊息傳遞、資料整合、通路和AI功能。
Journey Builder是建置於Marketing Cloud Engagement上的跨通路旅程工具。Flow是建置於核心Salesforce平台上的新一代自動化引擎，為Marketing Cloud Next中的旅程提供動力。Journey Builder是專為行銷打造，而Flow則更進一步—可實現跨部門統籌協調、與Agentforce的代理式互動，以及即時個人化。好消息是：您可以在Flow中使用現有的Journey Builder旅程，因此無需重新建置任何內容。
行銷方式再次經歷轉型，這一次是因為有了代理式AI。在今年的 Agentforce 行銷主題演講中，我們探討了AI智慧代理如何協助您與客戶開啟對話，即時針對每則訊息和每個互動採取行動。
加入我們的Agentforce Marketing菁英行列，與他們一起探索最新平台功能，協助行銷人員更聰明，而非更辛苦的工作方式，創造可衡量的業務成果。
在這場網路研討會中，瞭解頂尖行銷團隊脫穎而出的關鍵。根據來自全球4,500多位領導者的洞察，產業Trailblazer將解析形塑成長的趨勢，以及如何加以應用。
