Self-Service定價
運用自主AI，在每個管道加速問題解決並降低營運成本，隨時隨地為客戶提供全年無休的卓越服務。
選擇適合您的業務需求的版本。
首先選擇您的 Service Cloud 版本。某些版本已經包含開箱即可使用 Self-Service 功能。對於其他價格，您可以輕鬆地在這些價格點添加 Self-Service。若要新增 Agentforce，請查看 Agentforce 定價。
Help Agent解決次數
適用於每個通路的立即可用AI服務代理。
每次解決2美元
- 開箱即用的設定，可在幾分鐘內跨通路部署
- 說明網站和入口網站上的統一搜尋和聊天體驗
- 以結構化和非結構化資料為根據的個人化對話式代理
- 每次解決不計量使用Agentforce動作和Data 360查詢
Agentforce Service入口網站登入
在24小時登入工作階段期間，不計量Agentforce和Data 360查詢。
每次登入4美元
- 具備現代化對話體驗的個人化入口網站
- 統一的聊天和知識文章檢視
- 在24小時登入工作階段期間，不計量Agentforce動作和Data 360查詢
- 用於統一服務自動化的動態卡片
Agentforce Service入口網站會員
在登入工作階段期間，不限量使用Agentforce和Data 360查詢，且每月不限工作階段數。
每位會員10美元
- 具備現代化對話體驗的個人化入口網站
- 統一的聊天和知識文章檢視
- 在登入工作階段期間，不限量使用Agentforce動作和Data 360查詢，且每月不限工作階段數
- 用於統一服務自動化的動態卡片
此頁面僅供資訊用途，可能會有所變更。如需詳細的定價資訊，請洽銷售代表。
利用這些相關應用程式和附加元件擴展 Service Cloud 的強大功能。
Service Cloud
在工作流程中呈現AI產生的答案與動作，擴展高效率且高成效的服務。
Salesforce Agentforce Contact Center
一個簡單的套件，可以改變您的客服中心。
Appointment Assistant
為現場服務客戶提供即時更新。
每個階段都有專家提供支援
我們提供三種Success Plans等級，其中涵蓋的資源、指導和技術支援不僅能協助您的企業從Salesforce獲取更大價值，還能為您的資料預作準備，順利銜接未來的AI技術。
Premier Success Plan
運用專家指導和迅速支援讓您的業務成長茁壯。
30% 的淨授權費用
- 專家指導與產品教育
- 健康檢查與建議
- 為業務中斷問題取得 24/7 全年無休支援
- 與 Unlimited Edition 搭售
Signature Success Plan
透過積極的合作夥伴關係與個人化體驗，從Salesforce中獲取最大價值。
請連絡您的帳戶專員
- 指定的客戶成功經理
- 客戶成功分數
- 主動監控與關鍵活動管理
- 最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間
透過合適的專家和應用程式，尋找通往AI成功之路。
利用Professional Services和Salesforce認證合作夥伴，取得解鎖資料並可助您踏上長期AI成功之路所需的專業知識、代理和應用程式。根據您獨特的業務需求，採用其中一者或兩者皆可將您的投資報酬率極大化。
Professional Services
利用Salesforce快速實現價值並自給自足。
常見問答集
是的，Salesforce Self-Service是Service Cloud的一部分，可透過提供客戶自助服務入口網站來擴充平台，讓客戶能尋找答案、存取知識庫文章，並自行解決案件。
在多數情況下，Salesforce產品會直接與多數外部應用程式和系統整合，協助您串連資料。對於並無內建整合的資料來源如內部部署資料來源，您可以購買MuleSoft的授權、與我們的整合夥伴合作，或使用AgentExchange上的解決方案與應用程式。
請洽詢銷售代表，瞭解最適合您的Salesforce產品整合解決方案。
我們為客戶提供多種諮詢、選項和支援方案。欲深入瞭解，請造訪 Success Cloud.
大多數 Salesforce 產品採用年度合約，但 Salesforce 的訂閱條款各有不同。請與銷售代表討論產品的付款和帳單選項。
當已知社群的使用者人數，或有經常使用社群的使用者時，選擇會員最合適。當社群的使用者人數未知，或使用者不常使用社群時，選擇登入最合適。
