數位通路定價
跨渠道創建無縫、連接的體驗。
選擇適合您的業務需求的版本。
首先選擇您的Service Cloud版本。部分版本已包含數位通路，立即可用。至於其他版本，您也可以依此價格輕鬆加購數位通路。如需查看SMS與WhatsApp的使用定價，請參閱我們的費率表。
Agentforce Contact Center Digital
在每個數位通路接觸客戶。
$
75
USD/用戶/月
(按年計費)
- 網路或應用程式內聊天
- 訊息(簡訊、WhatsApp、Facebook Messenger、Apple Messages for Business、LINE、自有管道接入)
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查看Agentforce Contact Center Digital包含哪些內容。
每個階段都有專家提供支援
我們提供三種Success Plans等級，其中涵蓋的資源、指導和技術支援不僅能協助您的企業從Salesforce獲取更大價值，還能為您的資料預作準備，順利銜接未來的AI技術。
Premier Success Plan
運用專家指導和迅速支援讓您的業務成長茁壯。
30% 的淨授權費用
- 專家指導與產品教育
- 健康檢查與建議
- 為業務中斷問題取得 24/7 全年無休支援
- 與 Unlimited Edition 搭售
Signature Success Plan
透過積極的合作夥伴關係與個人化體驗，從Salesforce中獲取最大價值。
請連絡您的帳戶專員
- 指定的客戶成功經理
- 客戶成功分數
- 主動監控與關鍵活動管理
- 最迅速的 24/7 全年無休支援回應時間
透過合適的專家和應用程式，尋找通往AI成功之路。
利用Professional Services和Salesforce認證合作夥伴，取得解鎖資料並可助您踏上長期AI成功之路所需的專業知識、代理和應用程式。根據您獨特的業務需求，採用其中一者或兩者皆可將您的投資報酬率極大化。
Professional Services
利用Salesforce快速實現價值並自給自足。
合作夥伴
與代理、應用程式和專家交流，運用AI與Salesforce建立並拓展您的業務。
Service Cloud 定價常見問題
在多數情況下，Salesforce產品會直接與多數外部應用程式和系統整合，協助您串連資料。對於並無內建整合的資料來源如內部部署資料來源，您可以購買MuleSoft的授權、與我們的整合夥伴合作，或使用AgentExchange上的解決方案與應用程式。
請洽詢銷售代表，瞭解最適合您的Salesforce產品整合解決方案。
我們為客戶提供多種諮詢、選項和支援方案。欲深入瞭解，請造訪 Success Cloud.
大多數 Salesforce 產品採用年度合約，但 Salesforce 的訂閱條款各有不同。請與銷售代表討論產品的付款和帳單選項。
您可以隨時新增產品或升級訂閱，但有些產品可能需要一起擴充。請致電00801-852-083聯絡我們的銷售部門，以便瞭解適合您企業的方案。
數位客戶互動平台可將例行問題轉移至自助服務與訊息通路，減少來電量與服務代表的工作負荷，同時透過自動化、AI驅動的回覆和簡化的通路管理提升效率，進而協助企業節省成本。
數位客戶互動平台可將聊天與訊息整合至與案件相同的主控台、連結知識庫文章、運用AI提供建議回覆，並搭配全通路路由與分析功能，藉此與Service Cloud連接。
* 此版本需要年度合約。
** 注意：此附加 SKU 僅適用於 SMS 輸出消息。
*** 這需要使用 WhatsApp 核准的消息模板。客戶對此公司啟動的訊息的回應會變成對話。在此對話期間（24 小時內）從企業發送的任何外送訊息不會計為 WhatsApp 外送訊息，而是頻道對話（數位服務管理 SKU 中包含 25 個短訊或 Whats App 輸入對話）。
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