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創造超乎您想像的價值。從隨選資源與量身打造的支援，到專家諮詢服務與實地操作，Salesforce Customer Success 提供您實現願景所需的一切，並由最熟悉我們產品的專家為您指引方向。
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Salesforce Customer Success提供自助資源及來自我們CRM、AI與資料專家的專業服務，特別聚焦於Agentforce，也就是Agentforce 360 Platform的代理層，透過Success Plans和Professional Services支援。
適用Success Plans的Agentforce
運用創新工具、指導與支援，藉由 Agentforce 實現您的職場效率目標。
Agentforce Phase 0
藉由與最接近產品的Agentforce專家合作，在幾週內啟動您的AI智慧代理。預先清楚瞭解AI智慧代理的使用情況和成本，並計畫好通往完全代理體驗的路徑。
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Success Plans
Standard Success Plan
藉由免費且全天候的資源，以及全方位支援，為您的公司成功奠定基礎。
Premier Success Plan
一開始就全力以赴，透過個人化方案、專家指導與加速支援，探索每日從 Salesforce 獲得更多價值的新方法。
Signature Success Plan
在您的專屬擁護者、專門計畫及最快速支援的協助下，清除成為代理式企業的障礙，並以巔峰效能營運。
Professional Services
瞭解為什麼Agentforce on Help被Futurum Research評為全球第一的代理式協助解決方案
*來源：代理式支援服務：企業軟體客戶協助基準研究，由Salesforce委託Futurum於2025年8月進行
認識我們首屆2025年客戶成功獎得主，他們透過Agentforce展現了創新、影響力與卓越的客戶體驗。
感謝您在 G2 上對我們評分 4.5 星。
有了 Salesforce，我們擁有一個不僅能實現創新整合，還積極擁抱創新的合作夥伴。這個平台讓我們能夠充分融入自身的能力，在大規模推行的同時，安全且可靠地提供我們期望的客戶體驗。
Sameer Hassan技術副總裁, Williams-Sonoma, Inc.
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SalesforceCustomer Success常見問題
Salesforce Customer Success提供自助資源及來自我們CRM、AI與資料專家的專業服務，並特別著重於Agentforce—我們以AI驅動的代理解決方案，透過下列內容支援：
Success Plans：三個等級協助您徹底發揮Salesforce的價值，並提供工具與專屬支援，以強化您對Agentforce的使用。
Professional Services：全面的諮詢和實作服務，包括來自Salesforce頂尖顧問的Agentforce部署。
Salesforce Customer Success 可最大化您的投資報酬率，推動使用者採用，並提供如 Agentforce Activator 等解決方案，加速實現您的業務目標。透過主動支援和資料驅動的洞察，我們確保長期成長和無縫整合。在我們產品專家的協助下，您的企業將能達成既定目標。
作為 Salesforce 客戶，您可以立即存取我們的 Standard Success Plan，其中包含協助您充分發揮 Agentforce 價值的關鍵資源。。若您需要更進階的支援，例如最佳化 Agentforce，請與您的業務經理聯繫，以探索最符合您業務需求的解決方案。
成功對您的組織而言是獨一無二的，Customer Success 將協助您達成目標。無論您專注於可衡量的結果、使用 Agentforce 的 AI 採用，或是推進整體業務成長，我們都能提供專業知識與資源，全程支援您的旅程。
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