產業領導者利用Salesforce餐旅業CRM徹底改變訪客體驗。
我們致力於為每一位訪客提供最令人驚艷的體驗，並根據他們的需求和期望提供個人化住宿服務。Salesforce Platform使我們輕鬆實現此一目標。
Lynette Eugenio行銷總監, Turtle Bay Resort
以訪客為中心。
在 Salesforce Platform上整合並運用您的訪客資料，讓個人化更上一層樓。
建立統一的個人檔案，從而主動提供訪客偏好，並預測未來的互動。
利用自動化和AI來使每次互動更為人性化，並全面提供個人化時刻。
利用即時資料分析將品牌影響力最佳化，這類分析更可增加見解並推動效率與成長。
提高員工生產力。
透過集中化平台讓營運最佳化並徹底發揮效率。
更迅速引導員工並讓全球團隊互相交流。
讓您輕鬆存取資源以及有效率的員工服務解決方案。
釋放部門資料孤島、提高能見度，並連接員工系統和應用程式。
利用從AI汲取靈感的見解做出資料導向決策。
透過AI和進階分析取得競爭優勢。
利用AI建議和量身打造的優惠，提升訪客滿意度並推動忠誠度成長。
利用市場需求、具競爭力的定價和歷史預訂見解，最大限度地提高荷包佔有率並推動收入成長。
利用預測的需求和偏好，主動與客人互動。
使用聊天機器人和虛擬助理自動提供服務和關心，從而縮短回應時間並提高滿意度。
使用下列Salesforce產品建立您的餐旅業CRM解決方案：
Loyalty Management
利用直接內建於CRM的AI預測功能，來促進關係並建立忠誠度。
Service Cloud
使用由AI和資料驅動的最完整平台，提高顧客滿意度、轉移更多個案，並最大限度地提高效率。
Commerce Cloud
透過靈活的電子商務平台，更快實現目標、解鎖新收入，並推動自動化。
跟上最新餐旅業趨勢、見解和對話。
適用於餐旅業的Salesforce常見問題
客戶關係管理(CRM)是一種系統，可為餐旅業公司提供在銷售、客戶服務及行銷方面管理旅客互動的方式，作為保持聯繫、簡化流程及提高盈利能力的方法。
Salesforce每年一直獲各大機構評為第一位的CRM供應商。Salesforce的餐旅業客戶涵蓋最大企業到中小型企業。
CRM可讓飯店收集和分析訪客資料，以提供個人化服務、建立鎖定目標客群的行銷活動，並將例行性作業自動化，從而提高訪客滿意度、增加轉換率，並有更多時間專注於需要人與人互動的工作。
餐旅業專用CRM應包括儲存訪客資訊以提供個人化體驗的訪客個人檔案管理、集中管理預訂系統的訂位和預訂管理，以及自動進行預訂、抵達和入住後互動的通訊工具。
