協調訪客旅程。
透過餐旅業CRM整合資料、連結團隊，並運用Agentforce提供卓越服務，轉型訪客體驗。
產業領導者利用Salesforce餐旅業CRM徹底改變訪客體驗。
我們致力於為每一位訪客提供最令人驚艷的體驗，並根據他們的需求和期望提供個人化住宿服務。Agentforce 360 Platform使我們輕鬆實現此一目標。
Lynette Eugenio行銷總監, Turtle Bay Resort
以訪客為中心。
擴大個人化程度，透過量身打造的體驗提升訪客滿意度。
連結從PMS到忠誠度等所有資料來源，以策略性地強化訪客體驗、主動滿足訪客偏好，並預先掌握未來互動。
一方面為訪客提供尊榮的白手套服務體驗，同時使用由Agentforce驅動的AI禮賓協助館內人員。
有效管理跨管道的例行作業，包含預訂修改與取消、忠誠點數兌換等更多事項。
提高員工生產力。
透過Agentforce強化服務能力、最佳化營運，並解鎖效率。
使用Agentforce解決常見問題並產生具洞察的摘要，讓您的團隊能專注在個人化互動與複雜案件上。
透過可搜尋並摘要資料、提供主動建議，並能自主執行動作的AI智慧代理支援，發揮員工最大潛能並降低平均處理時間。
透過無縫整合進工作流程、以特定目的打造的代理提升生產力，並在需要的時刻精準提供團隊成員所需的關鍵支援。
使用資料與AI推動更聰明的決策與行動。
運用Tableau Next與Data 360產生預測型洞察，並從進階分析中取得競爭優勢。
透過Agentforce自主管理詢問、回應問題、追蹤潛在客戶，並與潛在合作夥伴與供應商安排會議，以強化您的互動策略。
透過Agentforce將洞察轉化為可採取行動的決策，以推動營收、成長與營運效率，讓您的獲利潛能最大化。
無縫連結資料，並以個別需求洞察賦能虛擬代理，使其能提供個人化的訪客服務、量身關注與即時回應的方案。
使用專為此打造的代理自動化服務與關懷，縮短回應時間，並提升訪客忠誠度與滿意度。
使用下列Salesforce產品建立您的餐旅業CRM解決方案：
Loyalty Management
利用直接內建於CRM的AI預測功能，來促進關係並建立忠誠度。
Agentforce
運用適用各種業務情境的代理擴展您的工作團隊規模，與真人一同推動客戶成功。
Service Cloud
使用由AI和資料驅動的最完整平台，提高顧客滿意度、轉移更多個案，並最大限度地提高效率。
Commerce Cloud
透過靈活的電子商務平台，更快實現目標、解鎖新收入，並推動自動化。
跟上最新餐旅業趨勢、見解和對話。
Webinar
與Great Wolf Lodge一同解鎖客戶忠誠度
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新一代餐旅業：與Salesforce一同擁抱AI
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利用資料和AI徹底改變旅遊業與餐旅業體驗
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AI發掘旅遊業和餐旅業成長機會的五大方法
適用於餐旅業的Salesforce常見問題
客戶關係管理(CRM)是一種系統，可為餐旅業公司提供在銷售、客戶服務及行銷方面管理旅客互動的方式，作為保持聯繫、簡化流程及提高盈利能力的方法。
Salesforce每年持續由多個組織評選為首屈一指的CRM供應商。Salesforce的餐旅業客戶包含大型企業，以及使用我們餐旅業CRM與Agentforce解決方案的中小企業。
餐旅業CRM讓飯店能收集並分析訪客資料，以提供個人化服務、建立精準行銷活動，並使用AI智慧代理自動化例行工作—帶來更高的訪客滿意度、更高的轉換率，並騰出時間專注於需要人際互動的任務。
餐旅業專用CRM應包括儲存訪客資訊以提供個人化體驗的訪客個人檔案管理、集中管理預訂系統的訂位和預訂管理，以及自動進行預訂、抵達和入住後互動的通訊工具。
